อาการเสีย

ไม่สามารถเปิดสวิตช์ WI-FI, ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้, Wi-Fi ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้, Wi-Fi สัญญาณช้า, WI-FI สัญญาณไม่ดี, Wi-FI สัญญานสวิง, Wi-FI ถูกตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ, หา WI- FI ไม่เจอ

วิธีการแก้ไขปัญหา

1. สวิตช์ WI-FI ไม่สามารถเปิดได้

• แนะนำให้ลูกค้ารีสตาร์ทโทรศัพท์;
• ยืนยันว่ามีการอัปเกรดโทรศัพท์มือถือของลูกค้าเป็นรุ่นล่าสุดหรือไม่ หากไม่มีขอแนะนำให้ลูกค้าอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• หากไม่มีโปรดนำใบแจ้งหนี้การซื้อ ใบรับประกันและโทรศัพท์มือถือไปยังศูนย์บริการลูกค้า OPPO ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการตรวจสอบ
• หลังจากยืนยันขั้นตอนข้างต้นแล้วศูนย์บริการจะพยายามกู้คืนการดำเนินการสำหรับลูกค้า หากไม่สามารถทำได้ให้เปลี่ยนเมนบอร์ด

 
2. Wi-Fi ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

• ขอแนะนำให้ลูกค้ายืนยันว่าไม่สามารถเชื่อมต่อ WI-FIs ทั้งหมดหรือว่า Wi-Fi เดียวไม่สามารถเชื่อมต่อ:
• หากไม่สามารถเชื่อมต่อ WI-FIs ทั้งหมดได้ขอแนะนำให้ลูกค้ารีสตาร์ทโทรศัพท์
• หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ขอแนะนำให้ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้เบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบว่าจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบเพื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือไม่
• หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ให้แนะนำลูกค้าไปยังศูนย์บริการลูกค้า
• หากไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi เดียวให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป
• แนะนำให้ลูกค้ายืนยันว่าอุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เดียวกันได้หรือไม่
• หากอุปกรณ์อื่นไม่สามารถเชื่อมต่อได้ขอแนะนำให้รีสตาร์ทเราเตอร์ หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ให้แนะนำลูกค้าเพื่อปรึกษาผู้ให้บริการเครือข่ายหรือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเราเตอร์
• หากอุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เดียวกันและสามารถเชื่อมต่อได้ตามปกติให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
• แนะนำให้ลูกค้ายืนยันว่ามีข้อความแจ้งเตือน เมื่อไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้หรือไม่
• หากไม่มีคำแนะนำให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ แนะนำลูกค้าไปยังศูนย์บริการลูกค้าเพื่อทำการตรวจสอบ;
• หากคุณได้รับแจ้งให้ปฏิเสธการเชื่อมต่อหรือการเชื่อมต่อหมดเวลา ขอแนะนำให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และเราเตอร์ หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ให้แนะนำลูกค้าเพื่อปรึกษาผู้ให้บริการเครือข่ายหรือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเราเตอร์
• หากรหัสผ่านไม่ถูกต้องหรือการรับรองความถูกต้องล้มเหลว ขอแนะนำให้ลูกค้ายืนยันว่ารหัสผ่านนั้นถูกต้อง หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ให้แนะนำลูกค้าเพื่อปรึกษาผู้ประกอบการเครือข่ายหรือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเราเตอร์
• หลังจากยืนยันขั้นตอนข้างต้น ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองแฟลช หากยังมีอาการ ให้ลองเปลี่ยน เมนบอร์ด, ฝาครอบแบตเตอรี่, สายเคเบิล RF, และบอร์ดเสาอากาศขนาดเล็ก

3. ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหลังจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi / Wi-Fi อินเทอร์เน็ตช้า / สัญญาณ WI-FI ห่าง / สัญญาณ  WI-FI สวิง / ตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi โดยอัตโนมัติ

• ขอแนะนำให้ลูกค้ายืนยันว่าการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ทั้งหมดนั้นผิดปกติหรือว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi เดียวนั้นผิดปกติ
• หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ด้วยการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ทั้งหมด คุณควรรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากอาการไม่หาย แนะนำให้ลองลบบันทึก Wi-Fi ที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ (การตั้งค่า - WLAN - เลือก Connected WI-FI ) หากอาการไม่หาย แนะนำให้ไปศูนย์บริการ
• หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi เพียงครั้งเดียวผิดปกติให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
• ขอแนะนำให้ลูกค้ายืนยันว่าอุปกรณ์อื่นสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ เมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi นี้ในเวลาเดียวกัน;
• หากอุปกรณ์อื่นเป็นปกติ คุณควรรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากอาการไม่หาย แนะนำให้ลองลบบันทึก Wi-Fi ที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ (การตั้งค่า - WLAN - เลือก Connected WI-FI ) หากอาการไม่หาย แนะนำให้ไปศูนย์บริการ
• หากอุปกรณ์อื่นมีความผิดปกติเช่นกันขอแนะนำให้รีสตาร์ทเราเตอร์หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ให้แนะนำลูกค้าเพื่อปรึกษาผู้ให้บริการเครือข่ายหรือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเราเตอร์
• หลังจากยืนยันขั้นตอนข้างต้น ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองแฟลช หากยังมีอาการ ให้ลองเปลี่ยน เมนบอร์ด, ฝาครอบแบตเตอรี่, สายเคเบิล RF, และบอร์ดเสาอากาศขนาดเล็ก

4. การค้นหา Wi-Fi ผิดปกติ

• ยืนยันว่าการค้นหา Wi-Fi ทั้งหมดไม่สามารถใช้ได้หรือการค้นหา Wi-Fi เดียวไม่สามารถใช้ได้
• ถ้า Wi-FI ทั้งหมดไม่สามารถค้นหาได้เราขอแนะนำให้รีสตาร์ทโทรศัพท์
• ขอแนะนำให้ลูกค้าอัปเกรดเป็นโทรศัพท์รุ่นล่าสุด
• หากอาการไม่หาย แนะนำลูกค้าไปยังศูนย์บริการลูกค้า
• หากการค้นหา Wi-Fi เดียวไม่สามารถใช้งานได้ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
• ยืนยันว่าอุปกรณ์อื่นสามารถค้นหา Wi-Fi เดียวกันในเวลาเดียวกัน;
• อุปกรณ์อื่นไม่สามารถค้นหาได้เราขอแนะนำให้รีสตาร์ทเราเตอร์หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ให้แนะนำลูกค้าเพื่อปรึกษาผู้ให้บริการเครือข่ายหรือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราเตอร์
• อุปกรณ์อื่น ๆ สามารถค้นหาได้ขอแนะนำให้รีสตาร์ทโทรศัพท์
• แนะนำให้ลูกค้าอัปเกรดเป็นโทรศัพท์รุ่นล่าสุด
• หากอาการไม่หาย แนะนำลูกค้าไปยังศูนย์บริการลูกค้า
• หลังจากยืนยันขั้นตอนข้างต้น ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองแฟลช หากยังมีอาการ ให้ลองเปลี่ยน เมนบอร์ด, ฝาครอบแบตเตอรี่, สายเคเบิล RF, และบอร์ดเสาอากาศขนาดเล็ก