คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับประสิทธิภาพแอปพลิเคชันที่ผิดปกติ
อาการ
Built-in / แอปพลิเคชันที่สามเด้ง หยุดการทำงาน
วิธีการแก้ไขปัญหา
-
แนะนำลูกค้าให้ล้างแอพและเข้าแอปพลิเคชันอีกครั้ง
-
แนะนำให้ลูกค้ารีสตาร์ทโทรศัพท์;
-
แนะนำให้ลูกค้าล้างแอปพลิเคชันที่ทำงานในพื้นหลังและล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน / แคช (เส้นทาง: 【การตั้งค่า】 - 【การจัดการแอป】 - ค้นหาข้อมูล / แคชแอปพลิเคชัน)；
-
หากแอปพลิเคชันไม่ใช่แอปพลิเคชันในตัวโปรดแนะนำให้ลูกค้าติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง
-
ยืนยันว่าซอฟต์แวร์ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นโปรดอัปเกรดโทรศัพท์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด （เส้นทาง: การตั้งค่า - อัปเดตซอฟต์แวร์）
-
หากไม่สามารถแก้ไขได้ แนะนำให้ลูกค้าสำรองข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์และรีเซ็ตโทรศัพท์
-
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดนำใบแจ้งหนี้การซื้อใบรับประกัน และโทรศัพท์มือถือไปยังศูนย์บริการลูกค้า OPPO ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการทดสอบและประมวลผล
-
หลังจากได้รับโทรศัพท์ที่มีปัญหาศูนย์บริการจะจัดการกับความผิดพลาดตามขั้นตอนข้างต้นก่อน หากความผิดปกติยังคงเกิดขึ้นอีกโทรให้ลูกค้าทราบ
-
หากยังมีอาการให้เปลี่ยนเมนบอร์ดสำหรับลูกค้า;
-
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขโปรดส่งฟีดแบคไปยังโรงงาน