อาการ:

ไม่ชาร์จ ชาร์จช้า; การชาร์จแบบไม่ต่อเนื่อง; ไม่สามารถชาร์จเต็มได้

วิธีการแก้ไขปัญหา:

1. หากลูกค้าใช้โทรศัพท์ในขณะที่กำลังชาร์จแนะนำว่าลูกค้าไม่ได้ใช้โทรศัพท์ในขณะที่กำลังชาร์จและสังเกตสภาพการชาร์จในโหมดสแตนด์บาย (ข้ามขั้นตอนนี้ หากโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ชาร์จหรือไม่ต่อเนื่อง)

2. ยืนยันว่ามีการใช้อแด็ปเตอร์ดั้งเดิมและสายเคเบิล USB หรือไม่ หากไม่แนะนำให้ลูกค้าใช้อะแดปเตอร์ดั้งเดิมและสาย USB สำหรับชาร์จ

3. ตรวจสอบอุณหภูมิแวดล้อมขณะชาร์จ ในช่วง 0 ~ 45 องศาเซลเซียสสามารถชาร์จโทรศัพท์ได้ตามปกติ ในช่วง - 3 ~ 0 องศาเซลเซียสการชาร์จหยุดที่ 3980 mV ในช่วง 45 ~ 53 องศาเซลเซียสการชาร์จจะหยุดที่ 4000 mV เมื่ออุณหภูมิแวดล้อมสูงกว่า 53 องศาเซลเซียสจะไม่สามารถชาร์จโทรศัพท์ได้

4. ประกอบแบตเตอรี่ใหม่อีกครั้ง (ถอดออกได้) หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์

5. หากไม่สามารถแก้ไขได้ แนะนำให้ลูกค้าสำรองข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์และรีเซ็ตโทรศัพท์

6. หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดนำใบแจ้งหนี้การซื้อใบรับประกัน และโทรศัพท์มือถือไปยังศูนย์บริการลูกค้า OPPO ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการทดสอบและประมวลผล

7. หลังจากได้รับโทรศัพท์ที่มีปัญหาศูนย์บริการจะจัดการกับความผิดพลาดตามขั้นตอนข้างต้นก่อน หากความผิดปกติยังคงเกิดขึ้นอีกให้ส่งสัญญาณโทรศัพท์ให้ลูกค้าทราบ หากความผิดยังคงเกิดขึ้นอีกให้แก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบลักษณะและฟังก์ชั่นของแบตเตอรี่:

• การตรวจสอบภายนอก: หากแบตเตอรี่มีรู, การเสียรูป, การรั่วไหลหรือกลิ่นให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ให้กับลูกค้า

• การตรวจสอบฟังก์ชั่น： หลังจากยืนยันว่าลักษณะเป็นเสียงแล้วให้ชาร์จโทรศัพท์เป็น 30% -35% (ถอดปลั๊กออก) ตั้งค่าความสว่างไว้ที่ระดับสูงสุดแล้วถ่ายรูป 2 ~ 3 ภาพเมื่อเปิดไฟฉาย หากโทรศัพท์ทำงานตามปกติโดยไม่ต้องรีสตาร์ทอัตโนมัติฟังก์ชั่นของแบตเตอรี่มีเสียง นจะต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่

• ตรวจสอบเมนบอร์ด, USB FPC และอะไหล่อื่น ๆ หากเกิดความเสียหายกับของเหลวสิ่งสกปรกหรือความเสียหายอื่น ๆ ทำความสะอาดหรือเปลี่ยนอะไหล่ที่เกี่ยวข้อง

• ตรวจสอบว่ามีไฟรั่วที่เมนบอร์ดหรือไม่ (ตรวจสอบวิธีการ: 1. ถอดเมนบอร์ดและเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟกระแสตรงด้วย 3.9v-4.2v 2. ถ้าค่ากระแสไฟฟ้ามากกว่า 4mA เมนบอร์ดจะทำงานด้วยไฟฟ้า การรั่วไหล); ถ้าเป็นเช่นนั้นให้เปลี่ยนเมนบอร์ด