1. Latar Belakang

Baru-baru ini kita menerima umpan balik dari pengguna bahwa YouTube dan aplikasi lain tidak diinstal atau didownload di ponsel. Setelah diverifikasi, akun Google pengguna tersebut ditautkan ke akun anak.

Cara memeriksa apakah akun Google pengguna ditautkan sebagai akun anak：
a. Apakah ponsel menginstall Google Family Link for Children & Teens, aplikasi ini tidak dapat diuninstall setelah ditautkan;
b. Periksa pengaturan ponsel setelah ditautkan — Pengaturan Tambahan — Cadangkan dan Reset, tidak ada pilihan untuk reset ke setelan pabrik.

2. Model yang Terlibat

Semua Model

3. Fenomena Kerusakan

Karena akun tersebut dikendalikan oleh orang tua, mungkin menyebabkan beberapa masalah setelah ditautkan
A. Tidak dapat reset ke setelan pabrik;
B. Orang tua dapat melihat informasi lokasi ponsel yang dipantau;
C. Orang tua dapat mengontrol aplikasi yang digunakan di ponsel terkait, dan dapat langsung menyembunyikan aplikasi agar tidak dapat digunakan, dan aplikasi tersembunyi dapat diunduh tetapi tidak dapat diinstal di Google Play Store; Anda dapat mengatur waktu penggunaan aplikasi; penginstalan aplikasi di luar Google Play Store membutuhkan persetujuan orang tua, instalasi hanya dapat dilakukan setelah melakukan konfirmasi akun.

4. Solusi / Penanganan

Jika menemukan informasi di atas seperti feedback pengguna bahwa beberapa aplikasi tidak dapat diinstal dan didownload di ponsel, atau waktu penggunaan terbatas, harap konfirmasikan apakah akun Google pengguna ditautkan. Jika ya, jelaskan kepada pengguna masalah non-kualitas tersebut, harap hubungi akun tertaut untuk melepaskannya. Tentu saja, kita tidak dapat menangani masalah seperti itu. Mohon jangan masukkan masalah seperti itu di pelaporan kualitas. Terima kasih.