Metode Pengecekan:

1. Sarankan pengguna untuk merestart ponsel dan lihat apakah masalah dapat teratasi;
2. Sarankan pengguna untuk melepaskan tempered glass dan lihat apakah masalah dapat teratasi;
3. Sarankan pengguna untuk menguninstall aplikasi yang baru diinstall akhir-akhir ini dan lihat apakah masalah dapat teratasi;
4. Jika tidak dapat menggunakan tombol BACK untuk kembali ke antarmuka sebelumnya atau keluar saat aplikasi berjalan, sarankan pengguna mengklik tombol beranda (tombol HOME) untuk kembali ke layar beranda, tutup aplikasi di latar belakang, buka aplikasi lain untuk menguji fungsi tombol touchscreen;
5. Lakukan backup data (Kontak, Pesan, dll) dan coba lakukan factory reset, lihat apakah masalah dapat teratasi;
6. Jika masalah tidak dapat diselesaikan, sarankan pengguna membawa Invoice, Kartu Garansi dan Ponsel ke OPPO Service Center terdekat untuk dilakukan pengujian dan perbaikan lebih lanjut;
7. Service Center harus menangani masalah sesuai dengan langkah-langkah di atas, jika terdapat masalah, masuk ke mode engineering dan lihat apakah masalah dapat teratasi;
8. Jika masalah masih terjadi, cobalah untuk melakukan flashing;
9. Jika masalah masih tidak dapat diselesaikan setelah flashing, cobalah untuk membongkar dan memasang kembali unit, lihat apakah masalah dapat teratasi;
10. Jika tombol touchscreen masih tidak dapat digunakan secara normal, lakukan pergantian pada PCB atas, PCB bawah, dan MTC.