Gejala Kerusakan

Program sistem / aplikasi pihak ketiga forced close; program sistem / aplikasi pihak ketiga berhenti berjalan.
 

Metode Pengecekan

1. Sarankan pengguna untuk membersihkan program sistem lalu masuk kembali, dan lihat apakah masalah dapat dipulihkan;

2. Sarankan pengguna untuk merestart ponsel dan lihat apakah masalah dapat dipulihkan;

3. Sarankan pengguna untuk membersihkan data aplikasi yang berjalan di latar belakang dan lihat apakah masalah dapat dipulihkan (Pengaturan > Manajemen Aplikasi > Tampilkan Program Sistem > Pilih aplikasi yang bermasalah > Penggunaan Memori > Hapus Data);

4. Jika aplikasi merupakan aplikasi pihak ketiga, uninstall dan install kembali aplikasi, lihat apakah masalah dapat dipulihkan;

5. Sarankan pengguna untuk memeriksa apakah versi software ponsel adalah versi software yang paling baru (Pengaturan > Pembaruan Perangkat Lunak), lakukan pembaruan dan lihat apakah masalah dapat di pulihkan;

6. Sarankan pengguna untuk melakukan backup data lalu lakukan factory reset dan lihat apakah kerusakan dapat dipulihkan;

7. Jika masalah tidak dapat diselesaikan, sarankan pengguna membawa Invoice, Kartu Garansi dan Ponsel ke OPPO Service Center terdekat untuk dilakukan uji dan perbaikan lebih lanjut;

8. Jika masalah masih terjadi, cobalah untuk mengganti PCB Atas dan lihat apakah masalah dapat dipulihkan;

9. Jika metode di atas tidak menyelesaikan masalah, silakan memberi feedback pada HQ OPPO China.