Metode Pengecekan Masalah

1. Gambar Tidak Normal:

1. Sarankan agar pengguna melakukan restart pada ponsel untuk memeriksa apakah gambar ditampilkan secara normal.

2. Sarankan agar pengguna mengkonfirmasi apakah untuk gambar tertentu ditampilkan secara tidak normal, dan menyimpan gambar untuk melihat apakah komputer dapat menampilkan gambar yang disimpan secara normal.

3. Konfirmasi apakah versi software pengguna adalah versi software yang terbaru, jika tidak, sarankan pengguna untuk melakukan pembaruan software.

4. Sarankan pengguna melakukan backup data, lakukan reset data pabrik dan lihat apakah masalah dapat terselesaikan.

5. Jika masalah tidak dapat diselesaikan, sarankan pengguna membawa Invoice, Kartu Garansi dan Ponsel ke OPPO Service Center terdekat untuk diproses lebih lanjut.

6. Service Center harus menangani masalah sesuai dengan langkah-langkah di atas, jika masalah masih terjadi, flashing ponsel.

7. Jika masalah masih terjadi, silakan kirim umpan balik terkait masalah ini ke HQ OPPO China.

2. Tidak Dapat Melihat Gambar Setelah Mengambil Foto:

1. Sarankan pengguna untuk mencoba mengambil beberapa foto lagi dan kemudian memeriksa apakah foto tidak dapat disimpan dan ditampilkan.

2. Sarankan pengguna untuk memeriksa apakah ruang penyimpanan yang tersedia pada ponsel memadai, jika tidak, sediakan ruang untuk menyimpan foto.

3. Sarankan pengguna untuk memeriksa apakah kamera mengalami masalah (tidak normal), seperti tidak dapat menghidupkan kamera, kamera crash / forced close, dan lain-lain. Jika iya, masuk ke Pengaturan - Aplikasi Sistem – Kamera – Bersihkan cache.

4. Konfirmasikan bahwa ponsel pengguna memiliki kartu T. Jika iya, sarankan pengguna mengganti kartu T untuk menyelessikan masalah.

5. Konfirmasikan apakah ponsel telah ditingkatkan ke versi terbaru. Jika tidak, sarankan pengguna untuk meningkatkan versi ponsel ke versi terbaru.

6. Sarankan pengguna melakukan backup data, lakukan reset data pabrik dan lihat apakah masalah dapat terselesaikan.

7. Jika masalah tidak dapat diselesaikan, sarankan pengguna membawa Invoice, Kartu Garansi dan Ponsel ke OPPO Service Center terdekat untuk diproses lebih lanjut.

8. Service Center harus menangani masalah sesuai dengan langkah-langkah di atas, jika masalah masih terjadi, flashing ponsel.

9. Jika masalah masih terjadi, silakan kirim umpan balik terkait masalah ini ke HQ OPPO China.