1. Gejala Kerusaka:

2. Metode Pengecekan:

Konfirmasikan kondisi panas: ponsel panas saat standby, saat penggunaan, atau saat pengisian daya.

2.1 Panas Saat Standby:

1. Periksa apakah suhu sekitar ponsel terlalu panas, suhu ponsel akan meningkat karena kenaikan suhu lingkungan sekitar, dan suhu akan sama dengan suhu sekitar selama keadaan standby;

2. Periksa apakah ada banyak program yang berjalan di latar belakang. Jika ya, disarankan agar pengguna mengklik tombol home dan menghapus program yang berjalan pada latar belakang, serta biarkan ponsel selama beberapa waktu;

3. Jika ponsel masih panas, disarankan agar pengguna mencadangkan data ponsel, dan melakukan reset pabrik;

4. Jika tidak ada metode di atas yang dapat menyelesaikan masalah Anda, harap bawa Invoice, Kartu Garansi, dan Ponsel ke OPPO Service Center terdekat untuk diproses;

5. Setelah Service Center melakukan dan mengonfirmasi langkah-langkah di atas, Service Center disarankan menggunakan heatgun untuk mengukur suhu panas dari ponsel, menentukan apakah suhu panas tersebut masuk dalam range wajar (dekat dengan suhu sekitar);

6. Jika ponsel panas, cobalah untuk flashing ponsel pengguna;

7. Jika masalah tidak dapat dipecahkan, pasang dan bongkar ponsel, dan hilangkan masalah yang menyebabkan ponsel memanas;

8. Periksa apakah motherboard bocor. Bongkar motherboard, atur arus ke 3.9v-4.2v, dan hubungkan ke motherboard secara terpisah. Amati arus catu daya yang diatur. Jika arus melebihi 4mA, motherboard akan bocor dan perlu untuk mengganti motherboard;

9. Jika masalahnya masih belum bisa diselesaikan, silakan memberi umpan balik ke HQ OPPO China dan simpanlah ponsel rusak terlebih dahulu sambil menunggu info lanjutan.

2.2 Panas Saat Penggunaan:

1. Jika ponsel pengguna memakai case pelindung, beberapa case pelindung tidak kondusif untuk membuang suhu panas ponsel. Dianjurkan agar pengguna melepas case pelindung. Biarkan ponsel diam sejenak dan coba pulihkan;

2. Konfirmasikan waktu operasi ponsel dan tingkat panas: Jika ponsel digunakan dalam waktu yang lama, prosesor akan menghasilkan panas saat beroperasi. Sedikit hangat (kurang dari 50 derajat) pada ponsel adalah kondisi normal;

3. Bersihkan program yang berjalan pada latar belakang dan biarkan ponsel beberapa saat;

4. Periksa apakah Wi-Fi / Bluetooth / GPS dihidupkan untuk waktu yang lama, dan jika ya, matikan fitur yang tidak perlu. Biarkan ponsel beberapa saat;

5. Periksa apakah kecerahan layar di-set ke level tertinggi. Jika ya, harap turunkan tingkat kecerahan. Biarkan ponsel beberapa saat;

6. Periksa apakah pengguna menggunakan live wallpaper, karena dapat menyebabkan suhu ponsel naik sedikit. Pengguna disarankan untuk menggunakan tema biasa dan biarkan ponsel standby selama beberapa waktu untuk mencoba memulihkan suhu;

7. Cadangkan data, apakah masalah teratasi setelah reset pabrik?

8. Jika tidak ada metode di atas yang dapat menyelesaikan masalah Anda, harap bawa Invoice, Kartu Garansi, dan Ponsel ke OPPO Service Center terdekat untuk pengujian dan pemrosesan;

9. Jika ponsel panas, cobalah untuk memulihkannya dengan flashing ponsel;

10. Jika masalah tidak dapat dipecahkan, pasang kembali dan bongkar ponsel, dan coba hilangkan masalah yang menyebabkan ponsel memanas;

11. Periksa apakah motherboard bocor. Bongkar motherboard, atur arus ke 3.9 V- 4.2 V, dan hubungkan ke motherboard secara terpisah. Amati arus yang diatur. Jika arus melebihi 4mA, motherboard akan bocor dan ganti motherboard;

12. Jika masalah masih belum dapat diselesaikan, silakan berikan umpan balik HQ OPPO China, simpanlah ponsel rusak terlebih dahulu sambil menunggu info lanjutan.

2.3 Panas Saat Pengisian Daya:

1. Periksa apakah pengguna menggunakan ponsel saat mengisi daya. Memainkan ponsel saat pengisian daya akan membuat suhu ponsel lebih tinggi dari suhu biasa selama pengisian normal. Dianjurkan agar pengguna berhenti menggunakan ponsel, menghentikan program yang berjalan di latar belakang, dan membiarkan ponsel melanjutkan pengisian;

2. Pastikan bahwa pengguna menggunakan adaptor dan kabel pengisian daya asli. Jika tidak, sarankan agar pengguna mencoba memulihkan menggunakan adaptor dan kabel pengisian daya yang asli;

3. Jika tidak dapat dipulihkan, ikuti langkah "Ponsel panas saat digunakan".