月考範圍：

1.    6,7,8月份錯題
2.    F11PRO-K3前置FPC彎折貼合注意事項
3.    關於售後拆機導致後殼掉漆問題操作指導文件V1.0 
4.    關於LINE語音通話無聲問題的重要宣導
5.    關於使用Google Photos打開照片會變暗問題的重要宣導
 

試題：

1.【多選】關於F11 Pro鏡頭注意事項，以下哪些說法是正確的？（ABC）
A.    對於前期已發出未彎折前置鏡頭元件，在貼前置鏡頭FPC雙面膠前，必須沿著鋼片邊緣白色絲印線彎折FPC並壓緊後再貼合
B.    裝前置鏡頭時，需確認白色絲印線不允許露出
C.    裝前置鏡頭時，FPC需貼合壓緊
D.    裝前置鏡頭時，FPC扣入右側3個定位柱後FPC彎折處不能起翹

2.【單選】根據市場回饋，近期部分機型存在自然掉漆的現象。以下哪些說法是正確的？（C）
A.    若檢測判斷為自然掉漆，則為使用者提供保修服務
B.    用戶手機在保修期內，經檢測判斷為非自然掉漆，為使用者提供保修服務
C.    手機在維修過程中由於拆裝工藝導致掉漆，則不收取維修費用
D.    手機在拆裝過程中出現掉漆問題，月備案比例不能超過5%

3.【多選】若用戶近期回饋使用Google Photos打開照片會變暗的問題，以下哪些說法是正確的？（AB）
A.    建議用戶使用OPPO內建相簿
B.    建議用戶使用Google Photos 4.13.0.240385459舊版本
C.    建議使用者清理Google Photos緩存資料
D.    建議使用者到服務中心檢測手機

4.【單選】若用戶近期回饋使用line出現語音通話無聲的問題，該如何處理？（C）
A.    建議使用者清理line緩存資料
B.    建議用戶重啟手機
C.    建議用戶進入www.apkpure.com下載安裝LINE 9.10.2及之前舊版本

5.【多選】以下哪些物料屬於Reno 10X Zoom拆機必換物料？（ABC）
A.    電池易撕貼紙
B.    電源鍵/音量鍵支架
C.    電池蓋防水雙面膠
D.    小中框

6.【多選】以下哪些關於數字霍爾校準的說法是正確的？（ABCD）
A.    撥號鍵盤輸入“*#899#”進入工程模式，然後點擊“數位霍爾校準”，輸入密碼“6776”可進入數位霍爾校準介面
B.    進入校準介面確認參數是否為預設校準參數。然後點擊“開始校準”
C.    數位霍爾校準完成後自動進入驅動馬達測試
D.    可多嘗試幾遍數字霍爾校準，確認是否為硬體問題。

7.【多選】以下關於國際聯保設備的保修生效時間的說法中，哪些是正確的？（AB）
A.    用戶能提供有效的購買憑證，以憑證上的購買日期為保修生效時間
B.    使用者無法提供有效購買憑證，以系統查詢到的電子保卡註冊時間為准
C.    若使用者無法提供有效的購買憑證，電子保卡也未註冊，以出廠日期+60天，為保修生效時間

8.【多選】以下關於國際聯保設備的說法正確的是（AC）？
A.    國際聯保設備在電池蓋絲印，物料顏色可能存在差異
B.    原來單卡的設備更換成雙卡卡托後可支援雙卡功能
C.    土耳其的設備更換了其他區域的主機板，回到土耳其只能使用6個月，6個月後會出現鎖網,手機不能使用的情況

9.【單選】若使用者近期回饋桌面顯示Hot Apps和Hot Games圖示的問題，應如何處理？（C）
A.    建議使用者長按桌面Hot Apps和Hot Games圖示並選擇刪除
B.    Hot Apps和Hot Games圖示無法刪除
C.    建議使用者進入軟體商店設置中關閉圖示顯示開關

10.【T/F】若切換標注位元時選擇了錯誤的運營商，可再次輸入“*#456225#”指令進入切換介面進行修改。（F）

11.【多選】如果用戶忘記手機鎖屏密碼，應如何處理？（ABC）
A.    通過選擇“忘記密碼”——“通過指紋重置”，重新設置密碼
B.    通過選擇“忘記密碼”——“通過郵箱重置”，重新設置密碼
C.    為用戶刷機

12.【多選】指紋校準時提示錯誤“0x36 Relative illuminance abnormal”以下處理方法正確的是（AB）。
A.    需關機後斷電進行維修，裝好後重啟
B.    對黃色條紋頭稍微用力按壓嘗試
C.    更換指紋模組

13.【多選】以下關於品質回饋“硬體與結構提單要求”的說法中，哪些符合提單要求？（ABC）
A.    產品故障不良率同期比較有明顯上升
B.    應產品分析需求總部要求重點跟進的問題
C.    DOA/DAP機器出現的外觀類及硬體類問題
D.    總部已發文說明的已知故障

14.【單選】關於品質回饋問題等級區分，以下說法正確的是（A）？
A.    超級應用軟體/內置軟體功能並且是友商無，OPPO 有的問題（同平臺同安卓版本對比），屬於A
B.    超級應用軟體功能且同平臺同安卓版本機型都有此問題，屬於A
C.    該產品故障率同期對比有明顯異常，屬於A

15.【多選】以下屬於品質回饋專項問題的是？（ABC）
A.    無線連接問題
B.    三方APK問題
C.    信號類問題
D.    螢幕花屏問題