考試範圍：

 

1.    3月份錯題
2.    關於Google內容庫中刪除應用安裝閃退問題
3.    關於觸寶輸入法登錄 SBI Anywhere Personal 應用無法輸入密碼問題
4.    關於安卓8.0機器接收iPhone iOS12 中部分特定的emoji後顯示亂碼的重要說明
5.    關於Garmin智慧手錶端收不到通知問題的重要說明
6.    關於OPPO MTK平臺機型受4月6日GPS週期調整影響導致定位異常的重要說明
7.    WhatsApp接收語音通話或視頻通話時不會自動亮屏問題的重要說明
8.    Facebook在分割畫面模式下無法拍照問題的宣導
9.    F11 Pro服務手冊，培訓教材
10.    通用知識
 

試題：

1.【多選】以下哪個WhatsApp版本在語音通話或視頻通話，手機不會自動亮屏？（AB）
A.    WhatsApp2.19.63
B.    Whatsapp2.19.69
C.    WhatsApp 2.19.78

2.【多選】以下哪個Facebook版本在分割畫面模式下不會顯示拍照圖示且無法拍照。（AB）
A.    211.0.0.43.112
B.    212.0.0.28.110
C.    212.0.0.28.112

3.【多選】若用戶近期反應Facebook分割畫面模式下不會顯示拍照圖示且無法拍照，需如何處理？（AC）
A.    告知用戶此為版本相容問題，退出分割畫面模式可正常拍照
B.    更新至最新版本即可解決
C.    告知用戶此為應用新版本相容問題，209.0.0.39.91、210.0.0.43.119舊版本可正常使用

4.【判斷】由於受全球GPS定位系統週期計數翻轉重置影響，OPPO全部MTK平臺機型可能出現搜索定位超時或不能夠定位現象（T）

5.【判斷】若用戶近期反應手機近期出現搜索定位超時或不能夠定位現象，可建議使用者通過系統線上升級或者聯繫當地售後網點升級到最新版本修復（T）

6.【單選】若用戶近期反應手機進入Google商店內容庫中刪除應用安裝記錄會出現閃退，應如何處理。（C）
A.    建議用戶重啟Google商店嘗試是否恢復
B.    建議用戶重啟手機嘗試是否恢復
C.    確認用戶是否升級到Google商店13.5.56-all[0][PR]233508088版本，該問題為Google商店自身相容問題，其他品牌手機也是有此現象。建議用戶關注下個Google版本更新。

7.【單選】若用戶近期反映登錄SBI Anywhere Personal應用無法輸入密碼，應如何處理。（C）
A.    建議用戶卸載SBI Anywhere Personal並重新安裝
B.    建議用戶重啟手機嘗試是否恢復
C.    檢查用戶是否使用觸寶輸入法。若是，請建議使用者關閉按鍵彈出氣泡開關

8.【單選】若用戶近期反映手機接收iPhone(IOS 12)手機中的特定emoji表情顯示亂碼，應如何處理。（C）
A.    建議用戶重啟手機嘗試是否恢復
B.    建議用戶重啟應用嘗試是否恢復
C.    確認用戶手機版本是否為安卓8.0版本，目前市面上所有Android 8.0版本都不支持蘋果新版本新添加的emoji表情。

9.【判斷】若用戶近期反映Garmin智慧手錶連接OPPO手機後，手錶端收不到通知，可建議用戶打開允許應用讀取通知的許可權。開啟路徑：手機管家 - 許可權隱私 - 應用許可權 - 不常用許可權 - 讀取應用通知 - Smart Notifications-允許，然後在應用後臺一鍵加鎖。（T）

10.【單選】以下關於F11 Pro的後置鏡頭參數描述正確的是？（C）
A.    20MP+2MP
B.    20MP+5MP
C.    48MP+5MP
D.    48MP+2MP

11.【多選】以下關於F11 Pro售後標定的說法哪些是正確的？（AB）
A.    每次拆機維修的機器，維修完成都必須給用戶校準
B.    如果維修後不進行售後標定校準，會出現人像模式無虛化或者虛化效果不好的現象
C.    校準過程中出現fail 69，說明手機鏡頭離chart 圖太近
D.    校準過程中出現fail70，說明手機沒有和chart 平行

12.【多選】以下關於F11 Pro功能檢測中前置相機預覽的說法哪些是正確的？（ABC）
A.    進入相機後對白介面，檢測有無黑點、黑線、花屏
B.    對黑色介面，檢查有無亮點、白點、花屏現象
C.    檢查前置升降是否到位

12.【判斷】 F11 Pro功能檢測中後置相機預覽需對準有字介面，檢查是否對焦清晰（T）

13.【判斷】 F11 Pro裝機時升降馬達FPC需要裝配到馬達上方，否則會導致鏡頭升降不良的現象（F）

14.【判斷】F11 Pro裝配升降馬達不能按壓焊點位置,否則會出現FPC斷裂，鏡頭升降異常的現象（T）

15.【多選】如果R17 Pro指紋解鎖不靈敏可排查以下哪些問題？（ABCD）
A.    用戶是否使用了非原裝貼膜
B.    貼膜是否沾汙
C.    手指是否過於乾燥
D.    用戶解鎖習慣

16.【多選】關於應用分割畫面，以下說法正確的是（BC）
A.    在支援分割畫面的應用下，三指下滑即可開啟分割畫面
B.    在支援分割畫面的應用下，長按多工可進入分割畫面
C.    在最近任務中，下拉支援分割畫面的任務卡片，可點擊“分割畫面”按鈕進入分割畫面

17.【多選】指紋校準時提示錯誤“0x36 Relative illuminance abnormal”以下處理方法正確的是（AB）。
A.    需關機後斷電進行維修，裝好後重啟
B.    對黃色條紋頭稍微用力按壓嘗試
C.    更換指紋模組

18.【多選】以下關於客服中心靜電管理的要求，正確的是（ACDE）
A.    維修檯面必須使用專用的電線進行接地。
B.    部分維修工具可以使用非防靜電材質。
C.    維修人員作業時必須穿靜電服戴靜電環。
D.    在非維修區域接觸電子材料必須佩戴防靜電手套。
E.    客服需每週對各靜電要求專案進行點檢。

19.【多選】以下關於更新手機系統的作用描述正確的是?（ABCD）
A.    系統優化，提升系統穩定性
B.    增加新功能
C.    增加協力廠商軟體相容性
D.    修復系統故障

20.【單選題】關於手機手電筒功能，以下說法正確的是（C）
A.    手電筒功能和照相機閃光燈功能調用的是兩個不同的硬體模組
B.    當打開後置相機拍照時，可以同時使用手電筒功能
C.    當打開後置相機拍照時，為了優先保證相機的閃光燈功能，此時手電筒功能不可以使用。