月考範圍：

1.    1月份錯題
2.    電池操作通用試題
3.    關於OPPO R17 Pro 3D拍照功能被動應答
4.    Google play store登錄提示報錯問題的重要說明
5.    關於下拉狀態列無法打開閃光燈問題的重要宣導
 

試題：

1.【多選題】如果用戶或者媒體詢問OPPO R17 Pro 3D拍照功能，下列處理方法正確的是：（BC）。
A.直接跟用戶說OPPO R17 Pro不支援3D拍照功能
B.對已經瞭解/體驗過3D拍照的媒體坦誠溝通，實事求是，真誠道歉
C.對還未上市，沒釋放過3D拍照資訊的媒體，可以解釋TOF鏡頭原理，以及AR量測的應用場景

2.【判斷題】OPPO是首個實現TOF和3D結構光前後置3D影像佈局的手機廠商（T）

3.【判斷題】AR量測屬於TOF技術在R17 Pro上的一個應用場景（T）

4.【判斷題】若用戶問到R17 Pro什麼時候能用上3D拍照功能，可告訴用戶R17 Pro後續會通過OTA升級實現3D拍照（F）

5.【判斷題】由於目前3D拍照功能未在R17 Pro上線，所以目前第三個鏡頭無任何作用（F）

6.【多選題】關於手機手電筒功能，以下說法錯誤的是（AB）
A.手電筒功能和照相機閃光燈功能調用的是兩個不同的硬體模組
B.當打開後置相機拍照時，可以同時使用手電筒功能
C.當打開後置相機拍照時，為了優先保證相機的閃光燈功能，此時手電筒功能不可以使用。

7.【判斷題】使用相機拍照時，如果想要恢復手機手電筒功能，可以將關掉相機或者相機應用進程殺掉（T）

8.【判斷題】如果近期接到用戶反應手機在打開Google Playstore 應用會提示“Error retrieving information from sever”，此問題為Google自身服務端問題（T）

9.【多選題】因部分機型老舊，使用頻率低，維護系統成本較高，現在舊機型伺服器要切換到新伺服器，舊機型工具需相應切換到新工具。系統切換後，若售後使用的刷機包沒有更新工具，刷機時會彈出對話方塊，對話方塊的提示包括：（AB）。
A.Timeout
B.Connect Timeout

10.【多選題】以下哪些機型的工具需要切換到新工具（ABC）？
A.R9s
B.R11
C.R9s Plus
D.Find X

11.【多選題】關於NFC測試，下列說法正確的是（AB）
A.進入測試介面後，將手機後置鏡頭區域靠近NFC讀卡器，讀卡器信號燈由紅變綠，並伴隨發出“滴”聲，則為良品
B.進入測試介面後，用含有晶片的工牌放到手機後置鏡頭區域，手機發出“滴”聲則為良品
C.進入測試介面後，把手機音量調大，用任意工牌放到手機後置鏡頭區域即可測試NFC
功能
12.【多選題】如果用戶回饋手機使用Whatsapp應用分身無法跳轉到短信驗證介面，應建議使用者如何處理?（AB）
A.如果用戶手機WhatsApp為 2.18.361/2.18.380版本，請建議用戶手動打開短信讀寫許可權即可正常註冊或登錄。
B.建議用戶使用WhatsApp 2.18.341舊版本。
C.建議使用者備份手機資料，恢復出廠設置。

13.【多選】指紋校準時提示錯誤：0x35 Zoom out multiple abnormal，以下處理方法正確的是：（ABC）
A.更換模組時需要清理掉之前模組殘留在中框指紋孔周圍的黑色泡棉；
B.檢查指紋模組螺釘是否打緊，螺釘孔周圍是否有異物
C.更換指紋模組

14.若維修員需要帶著主機板離開維修台，需要做哪些靜電防護（ABC）
A.佩戴靜電手套
B.將主機板放在靜電託盤
C.將主機板放在靜電袋
D.直接將主機板放在手上

15.【判斷題】非起鼓，漏液電池可與其他物料一起打包郵寄回中國總部（F）

16. 【判斷題】拆卸內置電池時，需將手機平放於桌面進行拆卸，不可放在手中直接進行拆卸。（T）

17. 【單選題】關於起鼓、漏液電池的處理步驟，以下排序正確的是（A）
①    使用黑色防靜電氣泡袋進行單獨包裝；
②    蓋上水桶放入通風環境中48H；
③    將水桶盛滿水；
④    將待處理電池放入鹽水中浸泡；
⑤    在水桶中放入約200G鹽；
⑥    封口處貼上故障標示貼後寄回公司；
⑦將電池取出晾乾並單獨放置。
A.③⑤④②⑦①⑥
B.③⑤④⑦①②⑥
C.④②⑦①③⑤⑥

18. 【判斷題】若維修過程中發現用戶電池已經受損，需按照正常的保修政策提醒使用者更換電池，如果需要付費使用者不同意更換則可以不給用戶更換。（F）

19.【多選】關於手機電池作業，下列說法不正確的是(ABC)
A.嚴禁使用熱風槍或熱風筒等加熱設備對電池直接進行加熱
B.拆卸後的電池最多只能堆疊2個
C.使用易拉膠方式固定的電池，可以直接使用吸盤吸住電池進行拆卸，注意電池不能變形
D.拆解後嚴禁重複使用易撕紙，必須換新重新進行包裝

20.【單選】拆卸後的電池最多可以堆放幾個？（C）
A.2
B.3
C.拆卸後的電池必須單獨放置防靜電台墊物料格內/託盤內，不允許混放疊放