คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานกล้องใน WhatsApp เพื่อถ่ายรูป แล้วภาพพรีวิวของกล้องมีขนาดใหญ่กว่าปกติ

1. ความเป็นมา

ไม่นานมานี้ได้มีการแจ้งปัญหาจากผู้ใช้งานว่า เมื่อเปิดใช้งานกล้องใน WhatsApp เพื่อถ่ายรูป ภาพที่แสดงพรีวิวของกล้อง จะมีขนาดใหญ่กว่าระยะของจริง

2. ลักษณะปัญหา

หลังจากเปิดกล้องใน WhatsApp เพื่อถ่ายรูป，ภาพพรีวิวของกล้องเปรียบแล้วขนาดใหญ่กว่าระยะในสถานการณ์จริง

3. รุ่นที่ได้รับผลกระทบ

OPPO A54 (เวอร์ชั่นAndroid10） , OPPO A53s（เวอร์ชั่นAndroid11） ,OPPO  A31（เวอร์ชั่นAndroid10）และรุ่นอื่นๆที่ไม่ได้กล่าวมา，สำหรับในบางรุ่นของแบรนด์อื่นเองก็มีปัญหาเช่นเดียวกัน

4. สคลิป

Q：เพราะอะไรเวลาเปิดใช้กล้องใน WhatsApp เพื่อถ่ายรูป ภาพที่แสดงพรีวิวของกล้องถึงมีขนาดใหญ่กว่าระยะของจริงอย่างเห็นได้ชัด？

A：สวัสดีค่ะ，ต้องขออภัยอย่างสูงในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น。ตอนนี้ทางพวกเราสามารถยืนยันได้แล้วว่าสาเหตุปัญหาเกิดจาก WhatsApp เวอร์ชั่น V2.21.13.28，ซึ่งเป็นปัญหาของฝั่ง WhatsApp ขณะนี้เราได้มีการติดต่อกับทาง WhatsApp เพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว，จึงขอแนะนำให้ติดตั้ง WhatsApp เวอร์ชั่นเก่าเพื่อให้สามารถใช้งานตามปกติได้ก่อน และขอขอบคุณที่ท่านเข้าใจและแจ้งปัญหาเข้ามา

หากลูกค้าต้องใช้งานเวอร์ชั่นเก่าแทนก่อน，สามารถส่ง Link Downloadนี้ให้กับลูกค้าได้：https://drive.google.com/drive/folders/199Hbo5PGm0S7eBbWJBT9gne2VGHorwCY?usp=sharing