1. Tujuan

Dokumen ini dibuat sebagai standar dalam memberikan peraturan penanganan unit yang ditinggalkan di Service Center dan untuk menghindari perilaku Non-Benfen.

2. Ruang Lingkup

Berlaku untuk semua Service Center dan staf Service Center di setiap wilayah.

3. Definisi

Merujuk pada pengguna yang tidak melanjutkan perbaikan unit dan meninggalkan unitnya di Service Center selama lebih dari 6 bulan, pengguna telah berulang kali dihubungi untuk mengambil unit namun tidak kunjung datang dan pengguna tidak dapat dihubungi.

4. Penanganan

4.1 Setelah pengguna mengonfirmasi bahwa ia tidak melanjutkan perbaikan, beritahu dengan jelas kepada Service Center untuk hanya menyimpan unit selama 90 hari, dan pengguna diharuskan untuk mengambil unit secepat mungkin.
4.2 Jika pengguna tidak dapat mengambil unit tepat waktu, Service Center akan menyimpannya selama 6 bulan, jika lewat dari masa itu, Service Center akan mengembalikan dan menyimpannya di gudang pusat, gudang pusat perlu melakukan inventarisasi tepat waktu dan membuat akun untuk dilacak.
4.3 Masa penyimpanan di gudang pusat harus setidaknya 12 bulan, jika unit tidak diambil setelah masa periode penyimpanan berakhir, maka unit akan dibuang sesuai dengan situasi aktual.
4.4 Terdapat undang-undang dan peraturan setempat yang jelas terkait penanganan unit yang ditinggalkan di Service Center, tangani sesuai dengan undang-undang dan peraturan setempat setelah melaporkan ke kantor pusat.

5. Lainnya

Jika ada perilaku Non-Benfen ditemukan selama operasi aktual, sanksi akan dikenakan sesuai dengan《Regulasi Perilaku Non-Benfen OPPO Service Center Overseas》.

Dokumen di atas akan diimplementasikan sejak tanggal publikasi.