1. Tujuan

Dengan ini dibuat peraturan khusus mengenai harga perbaikan di luar masa garansi ketika terjadi kerusakan pada komponen PCB Atas, PCB Bawah, dan FPC, harga ini berlaku untuk seluruh Service Center, ulasan dan putusan komplain terhadap kebijakan perusahaan semuanya dilaksanakan sesuai dengan dokumen berikut.

2. Ruang Lingkup

Terutama untuk part terkait seperti Slot SIM Card, Kartu Memori dan Dudukan Earphone.

3.  Konten Khusus

3.1 Slot SIM Card dan Kartu Memori : terdapat 3 metode penyolderan, yaitu penyolderan pada FPC, PCB Bawah dan PCB Atas.
Solusi: Slot kartu SIM dan kartu memori disolder pada FPC atau PCB Bawah, maka penggantian FPC atau PCB Bawah akan dikenakan biaya; jika disolder pada PCB Atas, dapat digaransikan jika kerusakan hanya pada slot kartu, masukkan informasi material rusak dengan kode material S000008 dan masukkan biaya yang dikenakan untuk slot kartu; jika solderan slot kartu pada PCB Atas terputus atau rusak, akan dikenakan biaya untuk PCB Atas. 

3.2 Dudukan Earphone: 3 metode penyolderan,  yaitu penyolderan pada FPC , PCB Bawah dan PCB Atas.
Solusi: Dudukan earphone disolder pada FPC atau PCB Bawah, maka penggantian FPC atau PCB Bawah akan dikenakan biaya; jika disolder pada PCB Atas, dapat digaransikan jika kerusakan hanya pada dudukan earphone, masukkan informasi material rusak dengan kode material S000008 dan masukkan biaya yang dikenakan untuk dudukan earphone; jika solderan dudukan earphone pada PCB Atas terputus atau rusak, akan dikenakan biaya untuk PCB Atas.

4. Panduan Input RO (Repair Order)

Dalam hal penggantian PCB Atas dan biaya untuk material yang rusak，jenis perbaikan dicatat sebagai “ Garansi + Service”.
1. Masukkan kode PCB Atas dalam informasi material rusak dan pilih “Garansi” untuk jenis material rusak;
2. Informasi Perbaikan Material
a. Masukkan kode PCB Atas di baris pertama dan pilih “Garansi” untuk informasi material bagus;
b. Masukkan kode material S000008 di baris kedua dan pilih “Service” untuk jenis material bagus lalu masukkan jumlah biaya yang dikenakan.
 

 

3. Pada bagian kode kerusakan input kode yang berhubungan dengan kerusakan pada slot SIM seperti tidak dapat membaca SIM card, tidak dapat membaca memory card, slot SIM rusak, dan lain-lain. Kode kerusakan yang berhubungan dengan kerusakan earphone, seperti tidak dapat mendeteksi earphone, earphone mode, suara earphone tidak normal, dan lain-lain.
4. Pada bagian kode alasan kerusakan input kode yang berhubungan dengan kerusakan FPC, PCB Bawah, atau PCB Atas.

5. Instruksi Khusus

Jumlah aktual untuk biaya kode material S000008 di setiap negara tidak boleh melebihi USD13.

 
Dokumen ini mulai diterapkan sejak tanggal publikasi. Jika ada pertanyaan silahkan hubungi tim Technical Support Overseas.