1. Latar Belakang

Ada probabilitas bahwa layar akan mengalami penyimpangan warna seperti penyimpangan warna merah dan hijau karena sejumlah layar BOE yang diproduksi berada di bawah standar layar A37.

2. Solusi

Perusahaan penyedia layar melakukan perbaikan pada proses tampilan dan desain serta seluruh waktu penggantian ponsel adalah 1 Agustus 2016. Dengan kata lain, seluruh ponsel (Metode Pencarian: Salesforce - PCB/IMEI - Tanggal Pembuatan) yang diproduksi setelah 1 Agustus 2016 pada dasarnya tampilan tidak akan menjadi kemerahan atau kehijauan. 

3. Solusi untuk Overseas Aftersales

3.1 Solusi：

Untuk tipe A37 yang mengalami penyimpangan warna pada layar, boleh menambahkan ekstra 3 bulan garansi pada ponsel untuk pergantian layar untuk pengguna.

3.2 Cara penginputan di sistem:

3.2.1 Pilih “Garansi” pada “Jenis Perbaikan”; “Garansi” pada “Jenis Part Rusak”;
3.2.2 Pilih “Layar muncul warna putih/kuning/cahaya tidak merata” pada “Gejala Kerusakan”; pilih ” Kerusakan pada Layar” pada “Penyebab Kegagalan”; pilih “Pergantian Material” pada “Solusi”;
3.2.3 Catatan kualitas yang perlu diisi: Penyimpangan warna pada layar A37.

3.3 Jika penyimpangan warna layar terjadi pada masa pergantian unit, prosedur ditangani sesuai dengan kebijakan garansi.

Dokumen ini akan diiplementasikan sesuai dengan tanggal penerbitan. Jika ada pertanyaan, silakan berkonsultasi dengan tim Technical Support Overseas!