Pemberitahuan untuk Masalah Speaker pada Ponsel A71 yang Tidak Berfungsi

Model Involved

A71

Background

Baru-baru ini kami mendapatkan feedback dari user di Indonesia dan India bahwa ketika port USB pada ponsel A71 dihubungkan dengan perangkat suara luar (misal dihubungkan dengan port USB mobil, port speaker Bluetooth), terjadi masalah bahwa speaker pada ponsel tidak bersuara (tidak berfungsi) bahkan setelah dicabut dari perangkat suara eksternal.

Solution

Hal ini terjadi dikarenakan adanya ketidaksesuaian (kecil kemungkinan) antara ponsel A71 dan beberapa perangkat suara eksternal lainnya (seperti speaker mobil, speaker Bluetooth), yang dapat menyebabkan port USB ponsel gagal untuk mendeteksi bahwa perangkat eksternal tersebut telah dicabut sehingga speaker pada ponsel tidak dapat berfungsi.

Solusi sementara: Hidupkan ulang ponsel, maka speaker akan berfungsi secara normal.
Masalah ini telah diselesaikan pada versi software OTA terbaru, perbarui ponsel ke versi terbaru dan masalah ini dapat diselesaikan.

Script

Q1: Speaker pada ponsel A71 saya tidak berfungsi setelah dicabut dari perangkat suara tertentu, apa yang harus saya lakukan?
A1: Halo, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, jika Anda pernah menghubungkan ponsel Anda ke beberapa perangkat suara eksternal melalui port USB (seperti port USB mobil, port speaker Bluetooth), hal ini dapat disebabkan oleh ketidaksesuaian antara ponsel Anda dan beberapa perangkat suara eksternal tersebut. Hasilnya, port USB ponsel Anda gagal untuk mendeteksi bahwa perangkat suara eksternal tersebut telah dicabut sehingga speaker Anda tidak berfungsi. Anda bisa mencoba untuk menghidupkan ulang ponsel Anda, maka speaker akan berfungsi dengan normal. Harap tenang karena versi software OTA terbaru kami akan dirilis secepatnya untuk menyelesaikan masalah ini.