Latar Belakang:

Akhir-akhir ini terdapat umpan balik dari pengguna Mesir, Bangladesh, dan area sekitarnya pada saat menerima panggilan telepon, tidak ada ringtone yang berbunyi. Setelah melakukan konfirmasi ditemukan bahwa karena pemasangan Aplikasi Truecaller versi V11.1.9. Adapun jalur reproduksi masalah yaitu : Pengaturan Aplikasi Truecaller--Status Muncul 

Model yang Terlibat:

Tipe dengan versi Android 7.1: F5/A83/A71L dan sejenisnya

Solusi:

1. Solusi sementara: Pengaturan Aplikasi Pihak Ketiga--Caller ID--Pilih Gaya, ganti gaya dari Layar Penuh//Full Screen ke Popup Klasik//Classic Popup; 
2. Sudah melakukan umpan balik ke pihak Truecaller, dan menunggu rilisan versi terbaru dari Aplikasi Truecaller untuk memperbaiki masalah ini.

Skrip:

Pertanyaan : Mengapa ponsel saya tidak ada bunyi ringtone ?
Jawab : Halo, Silakan periksa terlebih dahulu apakah ada instal Aplikasi Truecaller (versi V11.1.9), Jika ada pasang aplikasi ini maka silakan masuk ke dalam Pengaturan Aplikasi Truecaller -- Caller ID -- kemudian ubah Lihat Gaya menjadi Popup Klasik//Classic Popup maka sudah bisa normal kembali; Pada saat yang sama, kami juga sudah melakukan umpan balik ke Pihak Truecaller untuk memperbaiki masalah ini, silakan pantau terus perkembangan versi terbaru dari aplikasi ini.