Panduan Pengecekan Terhadap Kerusakan App Store Gagal Mengunduh
Metode Pengecekan：
1. Menyarankan pengguna untuk memastikan kerusakan apakah disebabkan oleh kondisi jaringan yang buruk, Coba buka Browser atau cek media player online, cari tahu apakah kondisi jaringan termasuk status bagus atau tidak, apakah bisa masuk browsing dengan normal dan memutar video online dengan normal ;
2. Menyarankan pengguna untuk memastikan ruang penyimpanan ponsel apakah tersedia cukup. Jika cukup, sarankan pengguna menghapus sebagian data dokumen dan data cache serta uninstall beberapa aplikasi untuk melepaskan beberapa ruang penyimpanan;
3. Menyarankan pengguna untuk coba menggunakan platform install aplikasi ( misalnya APKpure ), App Store dapat menonaktifkan beberapa aplikasi pihak ketiga yang bermasalah, sehingga sebagian aplikasi tidak dapat diinstal melalui App Storeï¼›
4. Menyarankan pengguna untuk melakukan pengecekan versi software ponsel apakah sudah yang terbaru atau belum. Jika belum, maka coba lakukan pembaruan versi cek apakah bisa pulih atau tidak ( jalur : Pembaruan Perangkat Lunak )
5. Jika permasalahan tidak dapat diselesaikan, sarankan pengguna untuk mencadangkan semua data dari ponsel dan melakukan reset ke pengaturan pabrik pada ponsel;
6. Jika langkah – langkah pengecekan diatas masih tidak dapat menyelesaikan permasalahan pengguna, sarankan pengguna untuk melakukan cadangan data dan membawa Nota Pembelian, Kartu Garansi serta ponsel ke OPPO Service Center terdekat untuk pengecekan serta perbaikan lebih lanjut;
7. Service Center harus terlebih dahulu menangani masalah sesuai dengan langkah-langkah di atas, jika masalah masih terjadi, coba lakukan Flashing pada ponsel pengguna apakah bisa pulih atau tidak;
8. Jika masih tidak dapat diselesaikan, maka segera melakukan umpan balik ke tim TS Pusat.