Panduan Penanganan Kamera Depan Unit F11 Pro V1
1. Latar Belakang
Akhir-akhir ini kami mendapat umpan balik dari Service Center bahwa terdapat probabilitas kerusakan yang terjadi pada ponsel F11 Pro, menyebabkan kamera gagal naik / turun serta kamera tidak dapat dibuka dan kerusakan lainnya.
2. Model yang Terlibat
F11 Pro (CPH1969/CPH1970/CH1971)
3. Solusi
1. Terhitung dari tanggal pembelian, jika kamera depan unit F11 Pro gagal naik / turun serta kamera tidak dapat dibuka dan kerusakan lainnya. Maka masa garansi untuk kamera depan dapat diperpanjang hingga dua (2) tahun penuh (wilayah dengan kebijakan garansi dua tahun tetap tidak berubah);
2. Kecuali waktu masa garansi habis, perpanjangan masa garansi ini tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh manusia / human error (seperti kemasukan cairan, ex-bongkar, kamera depan rusak atau berubah bentuk yang disebabkan oleh tekanan luar, dan sejenisnya).
4. Standarisasi Input Sistem
1. Dalam masa garansi, tetap sesuai dengan kebijakan garansi , setelah mengganti part kamera depan, pilih "IW" untuk jenis perbaikan saat menginput Repair Orders;
2. Wilayah dengan waktu garansi adalah satu (1) tahun penuh. Jika sudah melewati masa garansi dan kurang dari 2 tahun, disebabkan oleh part kamera depan yang gagal naik/turun dan kamera depan tidak dapat dibuka atau kesalahan fungsional lainnya ,Service Center perlu input “Pelaporan Kualitas/ Quality Record” dan diberi keterangan “Perpanjangan garansi untuk part kamera depan F11 Pro” lalu saat menginput Repair Orders pilih “IW” untuk jenis perbaikan;
3. Wilayah dengan waktu masa garansi adalah dua (2) tahun penuh, tetap sesuai dengan kebijakan input Repair Orders normal.
Catatan: Jika terdapat part kamera yang di ganti bersamaan dengan perbaikan berbayar untuk part lain, maka saat menginput Repair Orders pilih jenis perbaikan“IW+OOW”.