Kode Dokumen：OPPOCS2019051602
Tanggal Terbit：16 Mei 2019

1.Latar Belakang：

Proses penyemprotan permukaan cat pada braket slider depan ponsel pro F11 Pro tidak cukup keras, menyebabkan permukaan cat mudah tergores atau terkelupas, Ketika pengguna datang ke SC dengan keluhan braket slider depan tergores, braket kamera depan perlu diganti. 

2. Alasan：

Masalah yang timbul adalah disebabkan dari proses penyemprotan cat dan kami telah mengganti produsen baru untuk melakukan penyemprotan cat.

3. Model dan Wilayah yang Berlaku:

Model yang terlibat: F11 Pro
Wilayah yang terlibat: Semua area penjualan F11 Pro

4. Solusi：

4.1 Untuk slider yang tergores, jika masih dalam masa IW (In Warranty), pengguna bisa mendapatkan penggantian secara gratis;

4.2 Ketika pengguna mengeluhkan slider yang tergores (dipastikan bukan akibat human error), pengguna bisa mendapatkan penggantian gratis untuk slider kamera depan jika ponsel masih berada dalam masa garansi; Untuk ponsel yang sudah di luar masa garansi, silahkan merujuk ke proses perbaikan normal;

4.3 Persyaratan rekaman: Untuk braket kamera depan yang tergores: catat sebagai SCA11 ( Kerusakan Tampilan Luar Lainya ) dalam Kode Kerusakan; catat sebagai YQT5 ( Lain-Lain) dalam Kode Alasan Kerusakan, dan catat braket kamera depan sebagai "IW” (Dalam Garansi) serta harus menginput Kode Pelaporan Kualitas di sistem.

5. Perhatian 

Silahkan merujuk ke BOM purna jual mengenai kode sparepart yang digunakan.