Model Involved

MTK解析度大於1920*1080的機型（F5、F7、R15、Realme 1、F7 Youth、A73s）

Background

近期有用戶反饋LINE視訊通話中使用Face play功能出現閃退的問題。

Solution

原因：

錄影片的解析度（2280X1080）超過了編碼器的支援範圍（編碼器最大支援1920X1088）報錯，app沒有處理該錯誤，導致出現閃退問題。

解決方案：

F5臨時解決方案：設定--顯示與亮度--應用全螢幕顯示，關閉LINE全螢幕顯示。
F7，R15系統端發佈白名單規避解決。

Script

Q1：為什麼我的手機在LINE視訊通話中使用Face play功能會出現閃退的問題？
A1：您好，MTK平臺編碼器的支援範圍過小，無法相容高解析度視訊，LINE應用未對此類不相容視訊做規避處理，所以導致出現閃退問題，建議您臨時先關閉LINE全螢幕顯示開關。同時，請您幫忙反饋給LINE應用。