關於A71揚聲器無聲問題的重要說明

Model Involved

A71
 

Background

印尼、印度區域部分使用者回饋，A71的USB介面在插入外接音訊設備（例如車載，藍牙音箱等），播放音樂之後再拔出，會低概率出現揚聲器無聲的問題。
 

Solution

手機和部分外接音訊設備(例如車載，藍牙音箱等)會低概率出現不相容的問題，USB不能識別音訊設備已撥出，從而導致揚聲器無聲。
臨時解決：重啟手機即可恢復正常。
OTA新版本已解決，升級最新版本即可解決。
 

Script

Q1:為什麼我的手機會出現揚聲器無聲的問題？
A1:您好,您的手機如果確認插拔過特殊外接設備的USB介面（例如車載，藍牙音箱等USB介面），會出現USB音訊撥出狀態識別錯誤，導致揚聲器無聲問題，請您重啟手機即可恢復正常。新的OTA版本已解決這個問題，請您在OTA發佈後將手機軟體升級到最新版本。
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