Model Involved

ทุกรุ่น

Background

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รับฟีดแบคว่าอุปกรณ์ของเราใช้กับ JIO SIM จะมีปัญหาเรื่องความเร็วเครือข่ายที่ช้า เมื่อเล่นวิดีโอหรือดาวน์โหลดและส่งไฟล์หมายเหตุจะแสดงดังต่อไปนี้

Solution

1. [สาเหตุ]

ผู้ประกอบการ JIO ได้ทำการปรับเปลี่ยนจากก่อนหน้านี้ที่ไม่จำกัดความเร็วของการรับส่งข้อมูล 4G ฟรีต่อวันถึง ตอนนี้ความเร็วในการรับส่งข้อมูลฟรี 1G ต่อวัน เมื่อข้อมูลเกิน 1G ความเร็วเครือข่ายจะถูก จำกัดที่ 128Kbps ดังนั้นเมื่อผู้ใช้ รู้สึกว่าความเร็วของเครือข่ายช้าหมายความว่าข้อมูลมีเกิน 1G และความเร็วนั้นจำกัดไว้ที่ 128Kb

2. [วิธีการแก้ปัญหา]

1. ดาวน์โหลด APK MyJIO และเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบผลประโยชน์ในหน้าแรกหรือเข้าสู่การตั้งค่า - MyPlan เพื่อตรวจสอบแผนบริการซิมปัจจุบันที่แสดงเป็นภาพ:

2. คลิกยอดคงเหลือในหน้าแรกของ MyJIO เข้าสู่หน้าการใช้งานเพื่อตรวจสอบข้อมูลที่ใช้สำหรับวันนั้น หรือเข้าสู่เดสก์ท็อป --- ข้อมูล --- ตรวจสอบ MSM จากผู้ให้บริการเพื่อเตือนผู้ใช้ใช้เกิน 1G

• เมื่อใช้ยังไม่ถึง 1G และไม่มีข้อความเตือนผู้ใช้ให้ชะลอความเร็วเครือข่ายให้ลองทำการยืนยัน:

• ยืนยันว่าเป็นเพียงแอพหรือเว็บไซต์เดียวที่มีปัญหาความเร็วช้าหรือไม่ ถ้าใช่แสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปหรือเว็บไซต์นั้น ๆ

• ตรวจสอบว่าความแรงของสัญญาณอ่อนและไม่เสถียร ถ้าใช่อาจเกิดจากสัญญาณไม่ดีที่ครอบคลุมพื้นที่นั้น ให้โทรติดต่อผู้ให้บริการ JIO เพื่อขอความช่วยเหลือ

Script

Q1: เครื่องของฉันมีความเร็วเครือข่ายช้าเมื่อใช้ JIO SIM การ์ด
A1: สวัสดี โปรดตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณตามดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบ MyJioAPP ข้อมูลรายวัน ถ้าเกินขีดจำกัด ความเร็วเครือข่ายจะช้าลง

• ยืนยันว่าเป็นเพียงแอพหรือเว็บไซต์เดียวที่มีปัญหาความเร็วช้าหรือไม่ ถ้าใช่แสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปหรือเว็บไซต์นั้น ๆ

• ตรวจสอบว่าความแรงของสัญญาณอ่อนและไม่เสถียร ถ้าใช่อาจเกิดจากสัญญาณไม่ดีที่ครอบคลุมพื้นที่นั้น ให้โทรติดต่อผู้ให้บริการ JIO เพื่อขอความช่วยเหลือ

 
ลิงค์เว็บไซต์ทางการของ JIO เพื่ออธิบายปัญหานี้
https://www.jio.com/support/en-in/faq/self-help/my-jio-connection/the-internet-speed-on-mobile-is-slow-what-do-i-do HTML