Model Involved

Rom2.1：F1, A33f Rom3.0：A37,F1s,F1plus

Background

เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับฟีดแบคว่าลูกค้าบางคนปัญหาของการใช้ Volte ในการโทรออกบนโทรศัพท์ OPPO โดยใช้ซิม JIO 

Solution

สาเหตุ:

ไม่ได้เปิดสวิตช์ Volte: ซิม JIO นั้นใช้กับรุ่น OPPO ที่รองรับ Volte หากไม่ได้เปิดการตั้งค่าระบบฟังก์ชันโทรศัพท์เสียงของ Volte จะไม่สามารถใช้งานได้
หากเปิดสวิตช์ Volte ไอคอนที่มุมซ้ายบนของแถบสถานะของรุ่น Rom2.1 จะแสดงไอคอน:  

ไอคอนที่มุมบนขวาแถบสถานะของรุ่น Rom3.0 จะแสดงไอคอน:หากไม่มีไอคอนด้านบนปรากฏขึ้นในแถบสถานะใช่ ไม่สามารถโทรเข้าและโทรออกโดยใช้ JIO

 

การแก้ไข:

Rom2.1: การตั้งค่า - การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ - สวิตช์โหมด Enhanced 4G LTE mode
Rom3.0: การตั้งค่า - โทรศัพท์ - เปิดใช้งานฟังก์ชั่นการโทรด้วยเสียง VoLTE

Script

Q1: เพราะเหตุใด A33f (F1f)จึงใช้บริการข้อมูลซิม JIO ตามปกติ แต่ไม่สามารถใช้การ์ด JIO เพื่อโทรออกด้วยเสียงได้
A1: กรุณาปฏิบัติตาม: การตั้งค่า - เครือข่ายมือถือการตั้งค่า - โหมด 4G LTE ขั้นสูงเพื่อตรวจสอบว่าสวิตช์นี้เปิดอยู่หรือไม่ หากไม่ได้เปิดใช้งาน กรุณาเปิด แต่ถ้าไม่ได้รับการแก้ไขโปรดติดต่อฝ่ายบริการหลังการขาย
Q2: เพราะเหตุใด A37 (F1s, F1plus)จึงใช้บริการข้อมูลการ์ด JIO ตามปกติ แต่ไม่สามารถใช้การ์ด JIO เพื่อโทรออกด้วยเสียงได้
A2: โปรดปฏิบัติตาม: ฟังก์ชั่นการตั้งค่า - โทร Enhanced VoLTE โทรออกด้วยเสียงเพื่อตรวจสอบว่าสวิตช์นี้เปิดอยู่หรือไม่ หากไม่ได้เปิด กรุณาเปิด หากไม่ได้รับการแก้ไขโปรดติดต่อฝ่ายบริการหลังการขาย