FAQ Reno2

1.Pengoperasian Layar Beranda

1.1 Bilah indeks mode laci layar beranda (merujuk pada indeks huruf di sebelah kanan) hanya mendukung bahasa Inggris, Mandarin Sederhana, dan Mandarin Tradisional. (Jalur: Pengaturan – Layar Beranda & Majalah Layar Kunci - Mode Layar Depan - Mode Laci / Cubit Dua Jari Kecilkan Layar Beranda - Pengaturan  - Mode Layar Depan - Mode Laci)
Penjelasan: Setelah membuka mode laci, alihkan ke bahasa lain selain bahasa Mandarin Sederhana, Mandarin Tradisional, dan Bahasa Inggris.
Skrip yang dianjurkan: Saat ini hanya 3 bahasa ini yang didukung, dan bahasa lain akan ditambahkan kemudian. Harap menunggu pembaruan versi.

1.2 Dalam mode laci, aplikasi yang sama dapat ditambahkan pada ikon layar beranda berulang kali
Penjelasan: Logika sistem asli, dalam mode laci, Anda dapat menambahkan ikon aplikasi yang sama ke layar beranda berulang kali.
Skrip yang dianjurkan: Dalam mode laci, tidak ada batasan jumlah ikon yang ditambahkan ke layar beranda. Pengguna dapat menambahkan ikon berulang kali sehingga pengguna dapat menemukan aplikasi lebih cepat.

1.3 Widget tidak dapat dihapus setelah menekan dan menahan bagian kosong pada layar beranda atau menggunakan dua jari cubit masuk ke mode pengeditan layar beranda
Skrip yang dianjurkan: Metode menghapus widget: 
1. Anda bisa menekan lama widget langsung di layar beranda, klik tombol Hapus untuk menghapus；
2. Setelah menekan lama bagian kosong pada layar beranda atau menggunakan dua jari cubit masuk ke mode pengeditan layar beranda, klik " Widget", lalu klik tombol hapus untuk menghapus.

1.4 Setelah membuka mode laci, aplikasi dapat dihapus dari layar beranda dan ditemukan di antarmuka mode laci
Penjelasan： Dalam mode laci, ikon layar beranda setara dengan pintasan, dan ikon di antarmuka laci adalah aplikasi asli, sehingga layar beranda tidak dapat menghapus instalan aplikasi, hanya ikon yang dapat dihapus.
Skrip yang dianjurkan： Setelah mode laci diaktifkan, layar beranda tidak dapat menghapus aplikasi, hanya ikon aplikasi yang dapat dihapus, dan untuk menghapus aplikasi perlu masuk ke antarmuka mode laci.

1.5 Bagaimana cara menghapus aplikasi?
Skrip yang dianjurkan： Mode standar: langsung tekan dan tahan ikon, klik tombol hapus; setelah membuka mode laci, Anda harus masuk ke antarmuka mode laci, tekan lama ikon dan klik tombol hapus untuk menghapus instalasi aplikasi.

2. Kamera & Album

2.1 Setelah keluar dari kamera dan masuk kembali dalam lima menit, maka kamera mengingat mode kamera yang terakhir digunakan
Penjelasan： Keluar dari kamera dan masuk kembali dalam waktu lima menit. Kamera akan mengingat mode kamera yang terakhir digunakan; jika Anda masuk kembali ke kamera selama lebih dari lima menit, maka mode kamera akan kembali menjadi default ( menggunakan kamera belakang ).
Skrip yang dianjurkan： Fitur ini merupakan fitur baru, agar lebih dekat dengan kebiasaan penggunaan dan kenyamanan Anda,  jika menggunakan kamera lagi dalam waktu singkat, maka kamera akan mengingat mode kamera saat terakhir kali digunakan; jika kamera tidak dipakai selama jangka waktu tertentu, maka kamera akan secara otomatis kembali ke mode default, mempermudah penggunaan Anda.

2.2 Ketika keluar dari antarmuka kamera ke layar beranda, layar menjadi redup / gelap
Skrip yang dianjurkan： Untuk meningkatkan efek pratinjau kamera, maka pada antarmuka kamera diatur ke mode sorotan. Saat memasuki kamera, kecerahan akan meningkat, kecerahan akan berkurang ketika kamera keluar, dan proses ini akan memberikan perasaan layar yang lebih gelap.

2.3 Mode foto ,  potret (kamera depan) mendukung mode AI Smart Beauty, apa saja efeknya?
Penjelasan： OPPO AI Smart Beauty, menggunakan algoritma AI untuk mendeteksi usia, jenis kelamin, warna kulit, tekstur kulit, dan informasi lainnya lalu mengirim parameter ini ke “pusat data AI” untuk membantu mengatur berbagai parameter kecantikan.
Skrip yang dianjurkan ： Berdasarkan data usia, jenis kelamin, wilayah, warna kulit, tekstur kulit, dan informasi lainnya, AI Smart Beauty dengan cerdas merekomendasikan efek kecantikan yang paling cocok untuk Anda.

2.4 Waktu dalam detail foto tidak ditampilkan dalam 30 hari terakhir, tetapi akan ditampilkan dalam album [30 Hari Terakhir]
Penjelasan： Waktu dalam detail foto album adalah waktu ketika foto dihasilkan; Album [30 Hari Terakhir] menampilkan foto-foto yang baru ditambahkan dalam 30 hari terakhir, dan membaca waktu terbaru saat foto ditambahkan ke ponsel. 
Skrip yang dianjurkan： [30 Hari Terakhir] Galeri menampilkan foto-foto baru yang telah Anda tambahkan dalam 30 hari terakhir. Detail waktu pada foto adalah waktu pembuatan foto, dan keduanya bukan waktu yang sama. Misalnya, waktu dalam detail foto adalah 2019.01.01, ditransfer dengan OPPO Share dan diterima oleh penerima. Ini termasuk dalam foto baru yang dihasilkan dalam waktu 30 hari, sehingga akan ditampilkan dalam album foto [30 Hari Terakhir].

2.5 Dalam pengaturan Album, [Sinkron Otomatis Foto] tidak dihidupkan, Tetapi ketika tidak disetujui melakukan sinkron album, mengapa gambar dan video dapat disinkronkan?
Skrip yang dianjurkan： Album ini hanya menampilkan status sinkronisasi gambar dan video, dan tidak mengkonsumsi data. Sinkron yang sebenarnya dan menggunakan data itu merupakan pada Aplikasi layanan Cloud.

2.6 Setelah mode potret diambil secara terus menerus, tidak dapat mengklik thumbnail dan tombol kamera selama 3- 4s, dan terjadi sedikit kemacetan pada pratinjau
Penjelasan：Setelah mode potret diambil, Anda tidak dapat langsung mengklik tombol thumbnail dan kamera. Anda harus menunggu 3 - 4s untuk masuk ke dalam kamera.
Skrip yang dianjurkan：Setelah mengambil gambar dalam mode potret, perlu perhitungan kedalaman bidang dan pengoptimalan perhitungan. Untuk mencapai efek terbaik pengambilan gambar, jumlah pemrosesan data dan sumber daya CPU yang dikonsumsi seketika menjadi besar, dan perlu beberapa waktu untuk memulihkan. Jika terjadi persentase rendah masalah kemacetan serius, silahkan keluar dari kamera dan masuk lagi untuk memulihkan.

2.7 Mengambil video SLO-MO di tempat gelap hasilnya lebih gelap daripada video biasa.
Penjelasan： Kecepatan frekuensi SLO-MO sangat tinggi dan eksposur lebih pendek, sehingga hasil video akan lebih gelap.
Skrip yang dianjurkan： Untuk menghindari masalah ini secara efektif, Anda disarankan untuk mengambil video SLO-MO di tempat yang lebih terang untuk menghasilkan efek gerakan Slow Motion yang lebih bagus.
 
2.8 Layar kedip pada pengambilan video SLO-MO
Penjelasan： Fenomena layar kedip pada saat pemotretan di dalam ruangan, karena kecepatan kamera SLO-MO dapat mencapai 240 Hz atau 480 Hz per detik, dan waktu refresh gambar adalah 50 Hz per detik, frekuensi SLO_MO lebih cepat dari cahaya, sehingga sangat mudah untuk melihat penyegaran cahaya, dan menyebabkan layar kedip.
Skrip yang dianjurkan： Halo, frekuensi cahaya dalam ruangan adalah 50Hz, kecepatan refresh gambar dari perekaman video SLO-MO melebihi 50Hz, sehingga layar akan berkedip. Untuk menghindari masalah ini secara efektif, Anda disarankan memotret adegan olahraga di tempat yang terang di luar ruangan.

2.9 Latar belakang potret depan dan belakang pada aplikasi Meipai, BeautyCam, Meitu Xiuxiu tidak cerah  (tidak dapat mencerahkan wajah / foto)
Penjelasan：Hal ini merupakan masalah pada aplikasi kamera pihak ketiga seperti Meipai, BeautyCam, dan Meitu Xiuxiu sejenisnya
Skrip yang dianjurkan：Untuk menghindari masalah ini secara efektif, Anda disarankan untuk mengubah ke aplikasi kamera pihak ketiga lainnya atau menunggu aplikasi pihak ketiga untuk memperbaikinya.

2.10 Mode pakar menyesuaikan kecepatan shutter dan sensitivitas, akan ada macet saat shuttering dan gelombang seperti gelombang air
Penjelasan：Ini adalah efek real-time normal dan merupakan fenomena normal.
Skrip yang dianjurkan：Anda disarankan untuk menyesuaikan kembali parameter atau menyesuaikan ke mode otomatis (AUTO).

2.11 Keluar dari kamera segera setelah mengambil foto menyebabkan foto kemungkinan tidak tersimpan
Penjelasan ： Setelah kamera mengambil foto, foto akan diproses di latar belakang. Harap hindari operasi lain sebelum proses selesai.
Skrip yang dianjurkan：Anda disarankan menunggu beberapa saat sebelum keluar dari kamera, dan kami akan terus mengoptimalkan masalah ini.

2.12 Setelah mengambil video SLO-MO, ada kemungkinan terjadi kemacetan saat memutar video 
Penjelasan：Kamera SLO-MO dapat mencapai 120 frame atau 240 frame per detik saat memotret, dan banyak perhitungan diperlukan di latar belakang. Pada saat ini, jika sumber daya sistem dalam keadaan sangat sibuk bisa mengakibatkan hasil video yang diputar mengalami kemacetan.
Skrip yang dianjurkan：Anda disarankan untuk menutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang sebelum merekam video SLO-MO. Versi kami berikutnya akan mengoptimalkan masalah ini.

2.13 Mode pemandangan malam memiliki lebih banyak noise atau paparan foto yang abnormal
Penjelasan： Saat ini, mode malam memiliki kemungkinan rendah untuk mengambil noise foto, atau foto terlalu terang dan terlalu gelap.
Skrip yang dianjurkan：Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, masalah ini sudah diketahui pada tahap awal, dan kami akan terus mengoptimalkannya. Anda disarankan untuk terus meningkatkan versi perangkat lunak ke versi terbaru terlebih dahulu. Jika versi perangkat lunak sudah terbaru, Anda disarankan untuk mencoba menghidupkan ulang ponsel atau sekali klik untuk membersihkan kamera dan kemudian mengambil foto dalam mode malam lagi.

2.14 Resolusi pengambilan foto normal pada mode kamera 48M tidak lebih baik dari pada 12M.
Skrip yang dianjurkan：Halo, mode kamera 48 megapiksel lebih cocok untuk mengambil gambar dalam pencahayaan yang cukup terang. Jika lingkungan kamera Anda cenderung gelap, disarankan untuk menggunakan mode kamera normal. Dalam mode ini, ponsel akan menggabungkan 4 piksel menjadi 1 titik piksel untuk meningkatkan kecerahan.

2.15 Pencarian global album kamera, pencarian sekunder, hanya dapat mencari nama album, waktu dan tempat pengambilan gambar?
Skrip yang dianjurkan： Halo, pencarian global album, pencarian sekunder dapat mencari apa saja yang Anda inginkan, seperti makanan, pemandangan, dll., tidak terbatas pada nama album, kapan dan di mana gambar diambil.

2.16 Apakah fungsi tampilan malam ultra-clear AI smart recognition dalam mode malam hanya dapat digunakan saat pengaturan dihidupkan?
Skrip yang dianjurkan：Halo, fungsi tampilan malam ultra-clear mengharuskan Anda untuk mengaktifkan mode malam secara manual sebelum menggunakannya.

2.17 Antarmuka kamera akan keluar secara otomatis jika tidak ada operasi selama 2 menit
Skrip yang dianjurkan：Untuk memastikan daya tahan baterai yang sangat baik, kamera diatur untuk keluar secara otomatis setelah 2 menit tanpa operasi apa pun.

2.18 Saat lampu flash menyala, lampu akan secara otomatis dimatikan setelah keluar dari kamera selama lebih dari 5 menit. 
Skrip yang dianjurkan： Untuk memastikan efek foto yang lebih baik dalam waktu berikutnya, lampu flash akan membantu pengguna secara otomatis kembali ke keadaan awal setelah setiap kali digunakan (5 menit setelah keluar). Jika Anda memerlukan adegan khusus untuk menggunakan lampu flash, Anda dapat menyalakannya kembali secara manual.

2.19 Dalam mode malam, untuk melakukan pemotretan adegan malam, terkadang ada hitung mundur, terkadang tidak ada lingkaran hitung mundur untuk waktu yang lama
Penjelasan： Foto dengan mode malam, akan memilih algoritma yang berbeda sesuai dengan kecerahan sekitar, mode malam dengan mode tripod akan mengambil foto dengan pemotretan biasa (lingkungan terang), mode malam super (lingkungan lebih gelap), mode malam ekstrem (lingkungan gelap).
Skrip yang dianjurkan： Foto dengan mode malam akan secara otomatis memilih algoritma yang berbeda sesuai dengan kecerahan lingkungan, memastikan bahwa setiap foto pemandangan malam yang diambil jelas dan cerah, dan hitung mundur dan lingkaran adalah fenomena normal dari berbagai perhitungan algoritma untuk pemotretan pemandangan malam. Harap jangan khawatir.

2.20 Sudut super wide-angle mengalami peregangan serius dan perubahan bentuk muka orang 
Penjelasan： Sudut super wide-angle menggunakan lensa dengan kelengkungan yang lebih besar untuk mendapatkan sudut pandang yang lebih besar, tetapi bagian tepi lebih terdistorsi. Algoritma anti-distorsi akan meregangkan gambar di empat sudut, sehingga peregangan serius akan terjadi.
Skrip yang dianjurkan： Sudut super wide-angle menghasilkan peregangan tepi untuk mendapatkan sudut pandang yang lebih besar. Masalah ini adalah masalah umum pada lensa sudut lebar. Anda disarankan untuk menyesuaikan sudut kamera saat memotret gambar super wide-angle, dan menempatkan subjek utama di tengah gambar. Kami juga akan memastikan bahwa perangkat lunak terus mengoptimalkan efeknya.

2.21 Lampu flash tidak dapat dihidupkan ketika super wide-angle dihidupkan
Penjelasan： Bidang tampilan dari super wide-angle memiliki sudut pandang yang besar, kisaran cahaya efektif dari lampu flash tergolong kecil, dan efek gambar yang diambil oleh super wide-angle + lampu flash akan menjadi buruk.
Skrip yang dianjurkan： Untuk mendapatkan kecerahan gambar yang lebih seragam, fungsi lampu flash dimatikan. Jika Anda perlu memotret adegan yang lebih gelap dengan super wide-angle, gunakan super-wide angle dalam mode malam untuk memotret.

2.22 Cara mematikan efek video bokeh setelah dinyalakan
Penjelasan：Saat mendesain produk dengan pengaturan video bokeh telah mereferensikan fitur kecantikan, sehingga jika ingin mematikan efek bokeh maka cukup menggeser efek bokeh secara manual ke 0.
Skrip yang dianjurkan：Untuk memberi pengguna pengalaman yang lebih baik dari pengaburan video atau yang sering disebut dengan video bokeh, saat pertama kali mengaktifkan efek video bokeh, intensitas pengaburan / efek bokeh yang optimal akan secara otomatis terpilih 60%. Untuk mematikan fungsi ini, cukup geser efek bokeh ke posisi 0.

3. ColorOS 6.0

3.1 Setelah Waktu Tenang dimatikan, saat menghidupkan kembali ponsel, Waktu Tenang otomatis akan menyala.
Penjelasan： Dalam kondisi mode Waktu Tenang aktif secara otomatis , kemudian menonaktifkan Waktu Tenang secara manual. Ketika ponsel dinyalakan kembali, maka aktivasi otomatis Waktu Tenang akan berlaku, sehingga Waktu Tenang akan masuk ke dalam status diaktifkan secara otomatis.
Skrip yang dianjurkan：Setelah ponsel dihidupkan kembali, pengaturan Waktu Tenang akan aktif secara otomatis. Jika Anda tidak ingin terus menghidupkan mode Waktu Tenang, Anda dapat mematikannya secara manual.

3.2 Android 9.0 Ketika ada lebih dari 7 pemberitahuan di bilah notifikasi, tidak ada tombol untuk menghapus di bagian bawah bilah notifikasi
Penjelasan：Pusat notifikasi Android 9.0 menginformasikan tombol untuk menghapus di sisi kanan pusat notifikasi, dan notifikasi dapat dilihat pada pusat notifikasi.
Skrip yang dianjurkan：Tombol pembersihan satu-klik pada Android 9.0 ada pada sebelah kanan bilah notifikasi. Jika ingin melakukan pembersihan, Anda dapat mengklik tombol disisi kanan bilah notifikasi untuk melakukan operasi pembersihan satu-klik. 

3.3 Jika memori ponsel kurang dari 5%, tidak dapat melakukan penggandaan aplikasi. Pada ColorOS 5.2 tidak ada pemberitahuan pada antarmuka. Pada ColorOS 6.0 ada pemberitahuan bahwa tidak dapat melakukan penggandaan aplikasi. 
Penjelasan：Ketika memori ponsel kurang dari 5%, tidak diizinkan untuk menggandakan aplikasi. Ini adalah mekanisme dari Android. Pada kondisi seperti ini, ketika penggandaan aplikasi tidak diizinkan dan tidak muncul pemberitahuan pada antarmuka memberikan pengalaman pengguna yang kurang baik. Sehingga perlu menambahkan push notifikasi kepada pengguna bahwa tidak dapat mengaktifkan penggandaan aplikasi
Skrip yang dianjurkan：Ketika memori ponsel Anda kurang dari 5%, Anda tidak dapat melakukan penggandaan aplikasi.

3.4 Ketika aplikasi dijalankan, mungkin ada fenomena bahwa animasi berkedip lalu keempat sisi mengalami layar hitam dan tampilan aplikasi berada tengah konten aplikasi.
Penjelasan： Masalah ini bukan masalah hang ponsel, efek animasi memiliki persentase rendah terjadi masalah gambar, dan efek animasi masih terus dioptimalkan.
Skrip yang dianjurkan：Untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna, efek animasi telah dioptimalkan secara terus-menerus, Harap menunggu pembaruan versi.

3.5 (Aplikasi latar belakang ）pada tugas terkini / recently tasks, saat menarik turun kartu aplikasi tidak menambahkan tombol kunci
Penjelasan： Di ColorOS 6.0, pengaturan tambah tombol kunci pada kartu aplikasi dari tugas terkini ditempatkan di menu di sudut kanan atas kartu aplikasi. Ini untuk membuat tombol kunci lebih mudah terlihat. Sebelumnya ada umpan balik pengguna yang mengatakan tidak tahu bahwa ada cara untuk mengunci dengan cara menarik ke bawah kartu aplikasi.
Skrip yang dianjurkan：Untuk memberikan pengalaman penguncian kartu aplikasi (aplikasi latar belakang) yang lebih baik kepada pengguna, serta mengurangi waktu belajar pengguna baru dan lama, untuk pengaturan tambah tombol kunci dan fitur pisah layar aplikasi ditempatkan di sudut kanan atas kartu aplikasi, cukup klik untuk mengunci kartu aplikasi.

3.6 Ketika antarmuka pada dialpad menghapus riwayat panggilan, pada gerakan geser ke kiri  untuk menghapus tidak ada tombol hapus.
Penjelasan：Perubahan desain dialpad ColorOS 6.0 telah menambahkan desain tab geser kiri dan kanan. Oleh karena itu, untuk menghindari konflik yang terjadi pada saat pengoperasian maka fungsi ini dihapus. Anda dapat memilih untuk menghapus riwayat panggilan dengan menekan lama pada nomor tersebut. 
Skrip yang dianjurkan：Perubahan desain dialpad ColorOS 6.0 telah menambahkan desain tab geser kiri dan kanan. Oleh karena itu, untuk menghindari konflik yang terjadi pada saat pengoperasian maka fungsi ini dihapus. Anda dapat memilih untuk menghapus riwayat panggilan dengan menekan lama pada nomor tersebut. 

3.7 Kecerahan otomatis (penyesuaian kecerahan otomatis) pada ColorOS 6.0, layar gelap atau cerah tidak secara otomatis menyesuaikan / layar tiba-tiba redup atau cerah 
Penjelasan：Setelah kecerahan otomatis dihidupkan, kecerahan layar akan disesuaikan sesuai dengan lingkungan. Ketika kecerahan otomatis dihidupkan dan pengguna secara manual menyeret bilah kecerahan layar maka ponsel akan merekam operasi pengguna dan menjadikannya sebagai nilai pengaturan kecerahan manual dan bukan nilai kecerahan otomatis.
Skrip yang dianjurkan：Ketika kecerahan otomatis dihidupkan dan pengguna secara manual menyeret bilah kecerahan layar maka ponsel akan merekam operasi pengguna dan menjadikannya sebagai nilai pengaturan kecerahan manual. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan penyesuaian kecerahan layar dapat menghidup-matikan lagi kecerahan otomatis untuk memperbaiki nilai pengaturan kecerahan cahaya
 
3.8 ColorOS 6.0 menambahkan fitur sampul game baru, menambahkan game ke Game Space. Beberapa aplikasi tidak memiliki sampul.
Penjelasan：Saat ini ada 507 buah game yang memiliki sampul game di Game Space, yang akan membawa kebingungan bagi pengguna. Database sistem telah merekam ke dalam file game yang mendukung sampul. Silakan memeriksa daftar tersebut.
Skrip yang dianjurkan：Saat ini, sampul game disediakan untuk 507 model game populer saat ini. Setelah game diunduh dengan wifi, Game Space akan secara otomatis menghasilkan sampul game yang sesuai daftar game yang tersimpan. Untuk game lain belum teradaptasi, sampulnya akan kosong. Anda dapat menyesuaikan gambar yang dipilih menjadi sampul game. Kedepannya akan terus menerus melakukan pembaruan daftar game yang lebih banyak lagi. Silakan terus memperhatikan, terima kasih.

3.9 Penjelasan mengenai performa kecepatan kinerja Hyper Boost 
Skrip yang dianjurkan：Hyper Boost adalah nama kolektif dari program pengoptimalan game OPPO, termasuk beberapa skema pengoptimalan, seperti Mobile Legend atupun PUBG dan 11 game lain sejenisnya yang perlu menggabungkan pengoptimalan mendalam (Sampul game pada Game Space terdapat ikon pada sudut kiri atas) , bisa langsung aktif ketika game dinyalakan. Pengoptimalan layar sentuh baru dan pengoptimalan frame rate pada Reno Standard Edition, perlu beralih ke mode kinerja di Game Space terlebih dahulu baru bisa aktif ketika masuk ke dalam game.

3.10 Perbedaan antara Hyper Boost 1.0 dan Hyper Boost 2.0
Skrip yang dianjurkan：HB 1.0 mendukung pengoptimalan mendalam pada game seperti Mobile Legend, PUBG dan game lainnya secara efektif, HB 2.0 menambahkan hal baru pada pengoptimalan layar sentuh dan pengoptimalan stabilitas frame rate, perlu buka Game Space terlebih dahulu, untuk beralih mode kinerja ke mode kompetitif agar bisa efektif. Setelah membuka mode kompetitif, tidak perlu mengaktifkan mode Hyper boost lagi. Fitur HyperBoost 2.0 telah terintegrasi dalam mode kompetitif. 

3.11 Apa itu Game Space 2.0 & Game Space 1.0? Dimana letak perbedaannya?
Skrip yang dianjurkan：Game Space adalah alat sistem yang disediakan ColorOS untuk mempercepat kinerja game. Aplikasi game yang ditambahkan di sini akan mendapatkan pengoptimalan kinerja, pengoptimalan jaringan, DND( Waktu Tenang), dan fungsi lainnya untuk membantu pengalaman permainan. Perbedaannya adalah bahwa versi 2.0 lebih baik karena terdapat pembaruan antarmuka UI yang lebih besar, dan disaat bersamaan juga penambahan Hyper Boost 2.0 dalam mode kinerja.

3.12 Apakah fungsi "Abaikan Panggilan"  pada Game Space ColorOS 6.0 langsung menolak panggilan masuk atau berdering di latar belakang?
Skrip yang dianjurkan：Halo, fungsi "Abaikan Panggilan"  pada Game Space ColorOS 6.0 hanya berupa meredam nada dering pada latar belakang.

3.13 Terdapat tiga mode dalam Game Space 2.0, misalnya ketika bermain Mobile Legend, akankah terjadi persaingan / konflik antara aktifnya High Frame Rate dalam game tersebut dengan Mode Kompetitif pada Game Space ?
Skrip yang dianjurkan：Tidak ada konflik yang terjadi, Mode kompetitif Game Space adalah untuk memastikan kinerja yang dibutuhkan oleh game, Setelah melalui percobaan dalam pengembangan, hal ini tidak akan menghasilkan konflik dengan pengaturan di dalam game itu sendiri.

3.14 Pada Game Space 2.0, Saya tidak ingin mengambil tangkapan layar otomatis dari momen-momen indah dalam game. Bisakah hal ini ditutup ?
Penjelasan： Penjualan pertama terkait fitur ini belum ada, dan versi selanjutnya akan diperbarui. Fungsi lainnya dimatikan secara default dan perlu dihidupkan secara manual oleh pengguna.

3.15  Model apa saja dan waktu cakupan spesifik yang akan ditingkatkan oleh ColorOS 6.0 pada petengahan pertama tahun ini?
Penjelasan：Saat ini, R15 dan R15 Dream Mirror Edition sedang pengetesan dalam versi beta, dan paket pembaruan resmi dijadwalkan akan diluncurkan pada bulan Juni. Di masa mendatang,model Find X, R17, R17 Pro, R11s, R11s Plus, R11, R11 Plus, A7x dan A3 akan diluncurkan secara berturut-turut dan diharapkan selesai pada akhir 2019. Untuk detailnya, harap perhatikan blog resmi Weibo atau WeChat resmi ColorOS.

3.16 Bagaimana menjelaskan inti dari ColorOS 6.0 kepada pengguna / Apa saja keunggulannya / sistem apa yang dimiliki ColorOS 6.0?
Skrip yang dianjurkan：Dibandingkan dengan versi sebelumnya, Color OS 6.0 telah sepenuhnya mendesain ulang gaya UI, yang memberikan pengguna pengalaman penggunaan dengan desain keindahan tiada batas tepi. Dan dengan kepintaran bantuan Breeno, album foto, pengalaman game, aplikasi sistem, dan aspek-aspek lain mendapatkan peningkatan keseluruhan, fungsinya lebih banyak dan mudah digunakan. Anda dapat memperhatikan blog resmi ColorOS Weibo atau WeChat untuk mendapatkan lebih banyak pengenalan fitur OS.

4. Panggilan

4.1 Ketika kartu SIM non-VoLTE digunakan sebagai kartu utama dan mengaktifkan VoLTE switch, kartu hanya dapat digunakan untuk mengakses internet dan tidak dapat digunakan untuk melakukan panggilan/ menerima panggilan / mengirim / menerima pesan teks secara normal.
Penjelasan： Hal ini dapat terjadi ketika kartu SIM non- VoLTE mengaktifkan VoLTE switch.
Skrip yang dianjurkan：Ini merupakan permintaan dari telekomunikasi VoLTE, Berdasarkan permintaan dari telekomunikasi, setelah VoLTE switch dinyalakan,  hanya kartu dengan layanan VoLTE yang dapat menggunakan layanan panggilan dan informasi. Pengguna yang tidak menggunakan layanan VoLTE harus mematikan VoLTE switch terlebih dahulu.

4.2 Memasukkan dua kartu SIM, salah satu kartu SIM tidak memiliki layanan.
Penjelasan：Saat ini semua model tidak mendukung penggunaan dua kartu SIM untuk kartu SIM sekunder yang tidak mengaktifkan layanan VoLTE.
Skrip yang dianjurkan：Untuk kartu SIM sekunder dengan layanan volte, dengan mengaktifkan dual 4G switch dibawah jaringan VoLTE dapat didaftarkan ke 4G (telekomunikasi VoLTE)

4.3 Setelah memasukkan kartu SIM(1 ataupun 2 kartu), klik opsi “VoLTE HD voice” pada Pengaturan, akan muncul adegan berikut :
Adegan 1—— Setelah ponsel dalam keadaan siaga selama 2-3 menit, antarmuka ponsel akan muncul "Tidak terdaftar di jaringan VoLTE ..."
Adegan 2—— Setelah selesai melakukan pangilan dengan jaringan VoLTE, antarmuka ponsel muncul "Jaringan VoLTE tidak stabil ...,"
Skrip yang dianjurkan：Situasi ini disebabkan karena jangkauan jaringan VoLTE belum sempurna sehingga menyebabkan pengalaman tidak menyenangkan bagi pengguna. Anda dapat mematikan “VoLTE HD voice” terlebih dahulu sebelum digunakan.

4.4 Pihak penerima tidak mendengar suara saat melakukan panggilan atau ketika mengirimkan pesan suara dari QQ/WeChat, antarmuka akan menampilkan “ Gagal Merekam”
Skrip yang dianjurkan： Halo, situasi ini sangat mungkin terjadi karena ada aplikasi lain yang mengambil penggunaan sumber daya mikrofon. Disarankan untuk mencoba me-restart ponsel Anda.

4.5 Ponsel menunjukkan bahwa kartu SIM tidak ada atau kartu SIM tidak terbaca.
Skrip yang dianjurkan：Halo, dalam hal ini, Anda disarankan untuk memeriksa apakah kartu SIM rusak atau cacat sehingga mengakibatkan tidak terhubung dengan baik. Jika kartu normal, masukkan kembali kartu dengan benar atau menghidupkan kembali ponsel. Jika fenomena ini terus berlanjut, disarankan untuk membawa ponsel ke Service Center.

5. Koneksi Bluetooth

5.1 Earphone Bluetooth tidak dapat terhubung dengan media mobil.
Penjelasan： Sebagian besar media mobil dan earphone Bluetooth harus masuk ke mode pairing agar dapat terdeteksi dengan benar. Ketika pemindaian tidak tersedia, pastikan media mobil / earphone dalam mode pairing. (Umumnya, klik “Tambah Perangkat” pada modul Bluetooth media mobil untuk masuk ke mode pairing. Biasanya antarmuka media mobil akan memunculkan prompt teks seperti: silakan aktifkan Bluetooth, cari perangkat bernama "XXX", earphone Bluetooth dapat ditekan  dan tahan lama tombol daya untuk memasuki mode pairing, saat ini, indikator akan berkedip dengan cepat.)
Skrip yang dianjurkan： Halo, sebagian besar media mobil dan earphone Bluetooth harus masuk ke mode pairing agar dapat terdeteksi dengan benar. Ketika pemindaian tidak tersedia, pastikan media mobil / earphone dalam mode pairing. Jika ada kelainan lain, Anda disarankan untuk pergi ke Service Center terdekat.

5.2 Ketika earphone Bluetooth dan earphone kabel terhubung ke ponsel pada saat yang sama ketika sedang panggilan, suara akan prioritas dikeluarkan dari earphone Bluetooth.
Penjelasan： Ketika earphone Bluetooth dan earphone kabel terhubung ke ponsel pada saat yang sama, suara panggilan akan prioritas dikeluarkan dari earphone Bluetooth.
Skrip yang dianjurkan： Untuk menjaga kenyamanan penggunaan earphone Bluetooth, desain saat ini memprioritaskan output pada earphone Bluetooth, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

6. Masalah Aplikasi Pihak Ketiga

6.1 Disaat menerima panggilan video WeChat, kamera belakang yang mungkin akan ditampilkan terlebih dahulu
Penjelasan： Analisis saat ini adalah dari aplikasi WeChat itu sendiri, bukan karena versi WeChat. Kemungkinan ada fenomena pergantian dari kamera depan ke kamera belakang pada sistem Android9.0,
Skrip yang dianjurkan：Maaf untuk pengalaman tidak menyenangkan ini, jika hal ini terjadi, Anda disarankan untuk beralih ke kamera depan secara manual untuk melakukan panggilan video.

6.2  Suara game terlalu keras/terlalu kecil pada permainan Mobile Legend atau PUBG, suara tidak bisa disesuaikan dengan menekan tombol volume.
Penjelasan： Setelah membuka suara skuad (tim), volume akan secara otomatis menyesuaikan sesuai dengan volume dari suara latar belakang pemain.
Skrip yang dianjurkan: Tekan tombol volume untuk menampilkan kotak penyesuaian volume, klik panah drop-down di sebelah kanan, dan atur volume media untuk menyesuaikan suara latar belakang permainan.

6.3 Ketika menghubungkan earphone/ earphone Bluetooth pada saat bermain permainan Mobile Legend atau PUBG, suara akan keluar dari earphone / speaker.
Penjelasan： Hasil analisis saat ini, penyebabnya adalah mode suara yang diatur oleh pengaturan game, kami sudah menghubungi pihak game untuk memperbaikinya. 
Skrip yang dianjurkan: Ini merupakan mode pengaturan suara dari game itu sendiri, kami sudah meminta pihak game untuk memperbaikinya. Ketika masalah ini terjadi, Anda bisa mencoba membuka musik atau audio dari aplikasi lain dan saluran suara akan kembali normal, lalu Anda bisa beralih kembali ke permainan dan permainan bisa dimainkan dengan normal.


7. Membuka kunci

7.1 Bisakah anak kembar saling membuka kunci pada ponsel satu sama lain? 
Penjelasan: Kesamaan wajah dapat dibuka satu sama lain ketika kondisi tertentu terpenuhi, terutama anak kembar.
Skrip yang dianjurkan: Pengenalan wajah mengenal fitur titik wajah ketika dimasukkan. Ada sejumlah fitur titik wajah yang sama dan itu dapat memenuhi syarat untuk membuka kunci. Fitur wajah anak kembar memiliki kemiripan yang tinggi, ketika sejumlah titik terpenuhi, maka ada kemungkinan kecil dapat membuka kunci. Jika Anda menemukan permasalahan saat penggunaan, kami sarankan untuk datang ke Service Center terdekat untuk diperiksa.

7.2 Persentase rendah terjadi kesulitan membuka kunci setelah mengganti anti-gores / tempered glass
Skrip yang dianjurkan : Reno 2 menggunakan sidik jari optikal pada layar, Oleh karena ketebalan tempered glass lebih tebal (ketebalan dan transmisi cahaya dari berbagai tempered glass berbeda), yang akan menyebabkan pembiasan cahaya, sehingga mempengaruhi pengumpulan informasi untuk pembukaan (algoritma) sidik jari optik. Silahkan mengganti tempered glass dengan anti-gores asli bawaan OPPO.


8. Tampilan Eksterior

8.1 Mengapa warna Ocean Blue pada setiap unit Reno2 terdapat perbedaan?
Skrip yang dianjurkan 1：OPPO Reno2 varian warna Ocean Blue menggunakan teknik PVD (Physical Vapor Deposition) dalam proses pembuatannya. Efek gradien diperoleh dari teknik sputtering pada bagian tengah bawah lapisan kaca menghasilkan ketebalan yang berbeda pada hasil akhirnya, sehingga menciptakan desain warna gradien yang unik.
Skrip yang dianjurkan 2：Untuk memperkaya persepsi visual pengguna, kami memilih skema pengoptimalan untuk memperluas rentang warna gradien untuk memberikan tampilan warna yang lebih bervariasi. Pada saat bersamaan akan menghasilkan model Reno2 varian Ocean Blue yang memiliki keunikan pada masing-masing desain gradiennya, sehingga varian Ocean Blue ini akan berbeda satu sama lainnya.

9. Masalah Perangkat Keras

9.1 Pengenalan Reno 2 
Skrip yang dianjurkan: Reno2 merupakan ponsel yang dilengkapi prosesor Qualcomm Snapdragon 730 dengan 4 kamera belakang. Selain itu, Reno2 memakai gel termal, lembaran grafit, dan sistem pipa pembuangan panas untuk menjaga suhu ponsel tetap stabil. Mendukung sistem 5x hybrid optical zoom + wide angle, 3 buah mic, dan teknologi perekaman suara 3 dimensi .

9.2 Apa perbedaan antara prosesor Qualcomm Snapdragon 730 dan 855 ?
Skrip yang dianjurkan: Snapdragon 855 dan Snapdragon 730 merupakan prosesor Qualcomm dengan level yang berbeda. Snapdragon 855 adalah seri unggulan Qualcomm yang digunakan pada ponsel flagship (tingkat tinggi), dan Snapdragon 730 adalah seri Qualcomm pada ponsel tingkat menengah. Prosesor 855 menghasilkan pengalaman bermain game yang lebih lancar, tetapi prosesor 730 memiliki keunggulan dalam hal konsumsi daya dan pembuangan panas.

9.3 Apa perbedaan teknologi suara Dolby Atmos pada Reno 10x Zoom dengan Reno2 ?
Skrip yang dianjurkan: Suara yang dihasilkan teknologi Dolby berdasarkan algoritma perangkat lunak. Tidak ada perbedaan versi antara kedua ponsel, tetapi Reno10x Zoom mengunakan teknologi speaker yang menghasilkan suara 3 dimensi, maka hasilnya lebih baik daripada Reno2.

9.4 Apakah struktur kamera naik turun pada Reno 2 dapat menyebabkan tingkat konsumsi daya menjadi tinggi? 
Skrip yang dianjurkan: Kamera dengan teknologi ini tidak menghabiskan banyak daya. Menurut data percobaan OPPO, hanya 0,4% daya yang digunakan per 100 kali naik turun.

9.5 Saat melakukan Clone Phone ataupun mengunduh banyak aplikasi dalam waktu bersaaman, ponsel akan terasa panas.
Skrip yang dianjurkan: Saat melakukan Clone Phone  ataupun mengunduh banyak aplikasi memerlukan banyak data, tingkat konsumsi daya meningkat, dan ponsel akan mengalami kenaikan suhu. Reno2 menggunakan lembaran grafit + gel termal + sistem pipa pembuangan panas untuk menyebarkan panas, untuk penggunaan normal tidak akan terjadi kondisi panas berlebihan.

9.6 Pada ketinggian berapa AI dapat mendeteksi sehingga kamera otomatis tertutup sendiri saat ponsel mengalami kejatuhan?
Skrip yang dianjurkan: Lebih dari 10 cm.

9.7 Mengapa cahaya flash pada kamera depan Reno2 sangat terang dibandingkan dengan ponsel lain?
Skrip yang dianjurkan: Untuk menghasilkan gambar dengan resolusi cahaya yang sesuai, kami telah melakukan peningkatan pada rancangan tingkat kecerahan.

9.8 Struktur kamera Reno2 dan Find X memiliki kesamaan, Untuk bagian kemasukan debu, Apakah terdapat peningkatan perbaikan apa saja ? 
Skrip yang dianjurkan: Find X adalah ponsel pertama yang kami aplikasikan dengan struktur kamera yang dapat naik turun. Pada Reno 2, kami telah melakukan peningkatan pengalaman penggunaan ponsel dengan struktur kamera tersebut dalam berbagai aspek.

9.9 Reno2 dan Reno sama-sama menggunakan teknologi pengisaian daya VOOC 3.0, mengapa bukan menggunakan SuperVOOC?
Skrip yang dianjurkan: Dibandingkan dengan SuperVOOC, VOOC meningkatkan kapasitas baterai. Antara kecepatan pengisian daya dan daya tahan baterai, dari sudut pandang user kami lebih mengutamakan daya tahan baterai. Selain itu kami melakukan peningkatan teknologi VOOC dari VOOC 2.0 menjadi VOOC 3.0, sehingga waktu yang dibutuhkan dalam pengisian daya berkurang 23% dari sebelumnya.