FAQ OPPO Reno3

Konten 
1. Color OS
2. Koneksi Wireless
3. Camera
4. Masalah Aplikasi Pihak Ketiga
5. Masalah Hardware 

1. Color OS 

1.1 Pada Mode Laci, ikon satu aplikasi dapat ditambahkan berulang kali ke halaman utama
Penjelasan：Ikon suatu aplikasi dapat ditambahkan berulang kali ke halaman utama.
Skrip Referensi：Dalam Mode Laci, pengaturan ikon aplikasi yang ditambahkan ke halaman utama tidak dibatasi, pengguna dapat menambahkan ikon aplikasi guna memudahkan pencarian aplikasi tersebut.
Model Ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

1.2 Setelah menghapus aplikasi di halaman utama, aplikasi tetap dapat ditemukan di Mode Laci
Penjelasan：Ikon aplikasi pada halaman utama hanya untuk mempercepat pencarian. Menghapus aplikasi di halaman utama tidak akan menghapus aplikasi tersebut melainkan hanya ikon yang terhapus.
Skrip Referensi：Pada Mode Laci, menghapus aplikasi di halaman utama tidak akan membuat aplikasi tersebut terhapus, melainkan hanya ikon yang terhapus untuk membuat aplikasi sepenuhnya terhapus, maka aplikasi harus dihapus di Mode Laci. 
Model Ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

1.3 Pada pengaturan Album Foto【Album Foto terhubung ke Internet】tidak dibuka, mengapa foto dan video berjalan bersamaan？
Skrip Referensi：Halo, album foto menampilkan foto dan video berjalan bersamaan, hanya akan menghabiskan layanan data tidak akan menghabiskan daya baterai.
Model Ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

1.4 Bagaimana menghapus aplikasi
Skrip Referensi：Tekan lama ikon aplikasi, klik Hapus; Masuk ke Mode Laci, tekan lama aplikasi untuk menghapus aplikasi.
Model Ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

1.5 Mode Jangan Ganggu tetap menyala setelah reboot ponsel
Penjelasan：Matikan Mode Jangan Ganggu secara manual saat mode menyala otomatis, Mode Jangan Ganggu akan otomatis menyala setelah reboot ponsel.
Skrip Referensi：Pengaturan Mode Jangan Ganggu otomatis menyala akan terus aktif setelah reboot ponsel, Mode Jangan Ganggu dapat dimatikan secara manual.
Model ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

1.6 Tidak ada pilihan Hapus Semua saat terdapat lebih dari 7 notifikasi pada bilah notifikasi Android 9.0
Penjelasan：Tombol untuk menghapus notifikasi di bilah notifikasi ada di sudut kanan pusat notifikasi, dan Anda dapat melihatnya dengan mengusapkannya ke atas.
Skrip Referensi：Tombol untuk menghapus notifikasi di bilah notifikasi ada di sisi kanan pusat notifikasi. Jika Anda ingin menghapus notifikasi dengan satu klik, dapat mengklik tombol Hapus Semua yang terdapat di sudut kanan pusat notifikasi.
Model Ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

1.7（Aplikasi Latar Belakang）Tidak dapat mengunci aplikasi dengan mengusap ikon ke bawah pada antarmuka latar belakang
Penjelasan：Di versi ColorOS 6.0 ke atas, entri kunci kartu aplikasi dari tugas-tugas terakhir ditempatkan di menu Lainnya di sudut kanan atas kartu aplikasi. Ini dilakukan untuk meningkatkan tingkat eksposur dari kunci. Sebelumnya banyak feedback pengguna tidak tahu bahwa harus geser ke bawah untuk mengunci aplikasi.
Skrip Referensi: Untuk meningkatkan pengalaman penguncian ikon (aplikasi latar belakang) yang lebih baik kepada pengguna, dan untuk mengurangi waktu pembelajaran penggunaan yang baru dan lama, pintu masuk kunci dan layar terpisah ditempatkan di sudut kanan atas kartu aplikasi, dan Anda dapat mengklik Terapkan Kartu aplikasi untuk mengunci
Model ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

1.8 Pada antarmuka panggilan, tidak menemukan pilihan menghapus riwayat panggilan
Skrip Referensi：Desain antarmuka panggilan pada ColorOS 6.0 ke atas disamakan dengan desain tab. Tekan lama pada nomor dan pilih hapus riwayat panggilan.
Model Ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

1.9 Apa perbedaan Game Space 2.0 dan Game Space 1.0？
Skrip Referensi：Game Space merupakan tool yang disediakan ColorOS untuk meningkatkan stabilitas game, game yang ditambahkan akan dioptimalkan, pengoptimalan Internet, fitur Jangan Ganggu, Game Assistant, perbedaan terletak pada peningkatan antarmuka UI yang lebih besar pada 2.0 dan menambahkan mode perfoma HyperBoost 2.0.
Model Ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

1.10 Terdapat 3 mode dalam Game Space 2.0. Apakah Mode High Frame pada game Honor: Be a King tidak akan bertabrakan dengan Mode Kompetitif Game Space？
Skrip referensi：Tidak bertabrakan, Mode Kompetitif Game Space menjamin perfoma yang dibutuhkan dalam game, kami sudah melakukan penelitian untuk hal ini, tidak akan bertabrakan dengan pengaturan dalam game. 
Model ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

1.11 Ada saat notifikasi tidak memunculkan spanduk
Penjelasan：Suatu aplikasi hanya dapat memunculkan spanduk sekali dalam satu menit (Pengaturan Bawaan).
Skrip Referensi：Demi menghindari gangguan Notifikasi Spanduk, Notifikasi Spanduk tidak akan ditampilkan dalam satu menit setelah pengguna menghapus spanduk.
Model Ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

1.12 Delay game PUBG sangat panjang saat menggunakan mode speaker dan earphone（Sekitar 450ms）
Penjelasan：Efek suara Dolby pada game adalah deep buffer, akan ada delay yang disebabkan oleh penambahan efek suara.
Skrip Referensi：Untuk meningkatkan efek suara, diperlukan waktu yang pasti, maka akan ada delay singkat demi menjamin efek suara game.

1.13 Setelah proses transmisi layar ponsel berhasil (seperti: Honorbox Pro 4K), saat layar masuk ke jam AOD, layar televisi akan menghitam sebentar dan kembali terang
Penjelasan：Dalam proses transmisi layar, akan ada perubahan pada gambar setelah layar terkunci.
Skrip Referensi：Dalam proses transmisi layar, akan ada perubahan pada gambar setelah layar terkunci dan delay pada gambar yang ditampilkan di televisi, kami akan melakukan pengoptimalan ke depannya. 

1.14 Proses menghubungkan earphone bluetooth IMO berhasil namun tidak ada suara
Penjelasan：Aplikasi tidak sesuai dengan versi Q, begitu juga dengan ponsel  lainnya.
Skrip Referensi：Aplikasi tidak sesuai dengan versi Q, disarankan keluar aplikasi dan hubungkan kembali earphone untuk mengatasi masalah.

1.15 Akan ada fenomena berkedip saat beralih dari video dengan fromat AVI ke video dengan audio murni
Penjelasan：Sumber dokumen kekurangan dokumen VOL menyebabkan kesalahan pada aliran.
Skrip Referensi：Halo! Terdapat beberapa kesalahan pada sumber data, sehingga menyebabkan munculnya keabnormalan saat beralih ke video dengan audio murni.

1.16 【Soolop】Impor banyak video (200 atau lebih), geser thumbnail pada timeline, dan lag muncul
Penjelasan：Terdapat masalah pada kompatibilitas video yang menyebabkan lag saat memuat.
Skrip Referensi：Dikarenakan terlalu banyak video, dalam satu sisi decoding memerlukan waktu. Terdapat masalah kompatibilitas pada video yang Anda miliki. 

1.17 In Ear Monitor tidak aktif saat proses beralih aplikasi yang mendukung
Penjelasan：MTK memiliki pipa suara ganda sedangkan Audio Driver memiliki pipa suara tunggal, saat beralih aplikasi, penggunaan pipa suara akan tertimpa menyebabkan In Ear Monitor tidak aktif.
Skrip Referensi：Halo! Disarankan hanya mengaktifkan In Ear Monitor di satu aplikasi, tutup aplikasi sebelum mengaktifkan In Ear Monitor di aplikasi lain. Karena pipa suara akan tertimpa saat proses beralih aplikasi.

1.18 Ada fenomena riak air pada jam AOD dalam lingkungan gelap
Penjelasan：Masalah efek pada lapisan gambar sulit dioptimalkan.
Skrip Referensi：Halo! Desain kami pada tahap ini seperti ini, terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda!


2. Koneksi Nirkabel

2.1 Dukungan terhubung ke 5 perangkat Bluetooth secara bersamaan
Penjelasan：Hal ini merupakan definisi dari fitur produk, dapat terhubung ke dua perangkat secara bersamaan, daftar Bluetooth akan menunjukkan: 1 "sedang digunakan" dan 1 "tersambung", suara akan dikeluarkan dari perangkat yang digunakan, dan kedua perangkat dapat langsung diklik untuk memilih dan beralih.
Umpan balik yang sering ditemui：Mendengarkan lagu dengan terhubung ke earphone Bluetooth. Setelah masuk ke dalam mobil dan menyalakan mobil, Bluetooth mobil akan secara otomatis terhubung ke ponsel. Saat ini, musik akan dikeluarkan dari audio player mobil. Setelah mematikan dan meninggalkan mobil, perangkat Bluetooth akan beralih kembali ke earphone, tetapi musik tidak akan diputar secara otomatis saat dijeda. Anda perlu mengklik secara manual untuk memutar musik.

2.2 Ponsel tidak dukung DLNA
Penjelasan：Merupakan desain dari fitur produk.
Skrip Referensi：Model ponsel tidak dukung dual DLNA, maaf atas ketidaknyamanan Anda, fitur produk memang didesain seperti ini.

2.3 Ponsel tidak dukung dual Wi-Fi
Penjelasan：Merupakan desain dari fitur produk.
Skrip Referensi：Model ponsel tidak dukung dual Wi-Fi, maaf atas ketidaknyamanan Anda, fitur produk memang didesain seperti ini.

2.4 Aplikasi tidak dapat menentukan posisi saat berjalan di latar belakang karena pengaturan izin aplikasi bawaan “Izinkan hanya saat aplikasi digunakan”
Penjelasan：Produk memang didesain sedemikian demi menghemat penggunaan daya.
Skrip Referensi：Pastikan memilih “Izinkan” pada pengaturan Izin Aplikasi, namun disarankan tidak memberi izin karena daya akan cepat terkuras habis.


3. Kamera

3.1 Munculnya masalah lag pada fitur blur video atau pengenalan potret tidak akurat
Penjelasan：Halo, fitur blur video dinyatakan dengan pengenalan subjek, disarankan menggunakan fitur tersebut pada subjek tunggal demi mendapatkan efek lebih baik, mungkin akan terjadi pengenalan subjek tidak akurat atau lag dalam lingkungan rumit dengan banyak orang.
Skrip Referensi：Halo, fitur blur video dinyatakan dengan pengenalan subjek, disarankan menggunakan fitur tersebut pada subjek tunggal demi mendapatkan efek lebih baik, mungkin akan terjadi pengenalan subjek tidak akurat atau lag dalam lingkungan rumit dengan banyak orang, kami akan melakukan pengoptimalan ke depannya, mohon pengertian Anda
Model Ponsel：Reno 2 , A91, F15, Reno3

3.2 Layar berkedip saat merekam video SLO-MO
Penjelasan：Ada fenomena layar berkedip saat merekam video dalam ruangan, karena lensa kamera SLO-MO dapat mencapai 120 fps atau 240 fps, dan waktu pembaruan cahaya 50 fps, fps video SLO-MO lebih cepat dari cahaya, karena itu akan melihat layar berkedip.
Skrip Referensi：Demi menghindari masalah ini, disarankan merekam video SLO-MO di luar ruangan dengan cahaya yang cukup.
Model Ponsel：Reno 2, A91, F15, Reno3

3.3 Hasil video SLO-MO lebih gelap dibandingkan mode normal dalam lingkungan gelap
Penjelasan：Hasil video akan lebih gelap karena penurunan fps video SLO-MO.
Skrip Referensi：Demi menghindari masalah ini, disarankan merekam video SLO-MO di luar ruangan dengan cahaya yang cukup.
Model Ponsel：Reno 2 , A91, F15, Reno3

3.4 Ada fenomena lag dalam penyesuaian shutter speed dan sensitivitas pada mode Pro
Penjelasan：Ini merupakan satu efek waktu nyata.
Skrip Referensi：Anda disarankan untuk menyesuaikan kembali parameter, dan nilai di antara parameter tersebut harus sedapat mungkin masuk akal
Model Ponsel：Reno 2 , A91, F15, Reno3

3.5 Foto potret lambat dengan lensa kamera depan
Penjelasan：Lensa kamera depan 44M, data yang perlu diproses sangat besar.
Skrip Referensi：Lensa kamera depan 44M, data yang perlu diproses sangat besar, sehingga waktu yang diperlukan akan diperpanjang.














3.6 Pada saat apa dapat mengambil foto miliaran piksel？
Penjelasan：Mode pro -> setelah XHD dibuka,dua konfigurasi yang dapat menghasilkan foto miliaran piksel：1. Kamera utama+1x，2. Telephoto+1x.
Skrip referensi：Kamera utama dan Telephoto tidak dapat menghasilkan foto miliar piksel tanpa mode zoom；zoom berkali lipat dapat meningkatkan resolusi，kami melakukan peningkatan pada efek foto demi pengalaman pengguna


3.7 Reno3's Super OIS Pro memiliki kesan jelly dan lecet. Saat ponsel bergetar hebat, terdapat distorsi pada hasil gambar
Penjelasan：Super OIS Pro menggunakan rolling shutter time wide angle（Dari waktu eksposur pertama hingga terakhir）waktu eksposur diperpanjang tidak sebaik kamera utama
Skrip referensi：Reno3 menggunakan rolling shutter time wide angle（Dari waktu eksposur pertama hingga terakhir）tidak sebaik kamera utama dan memiliki kesan jelly atau lecet, Super OIS Pro memiliki keunggulan besar dalam hal stabilitas dan ukuran frame.

4、Masalah pihak ketiga

4.1 Mengapa ada fenomena tampilan layar beberapa aplikasi atau game tidak penuh, ada sudut hitam/putih dan lainnya
Penjelasan：Aplikasi/game belum sesuai dengan perbandingan rasio menyebabkan tampilan layar tidak penuh, ada sudut hitam/putih dan lainnya
Skrip referensi：Aplikasi/game belum sesuai dengan perbandingan rasio menyebabkan tampilan layar tidak penuh, ada sudut hitam/putih dan lainnya，kami sudah menghubungi pihak ketiga untuk penanganan lebih lanjut，Jika Anda mengalami masalah ini, dapat menunggu versi pembaruan berikutnya atau feedback ke developer aplikasi tersebut。
Model ponsel：Reno 2 、A91、F15、Reno3

4.2 Saat membuka wechat di multi window/picture in picture，tidak dapat mengomentari momen teman
Penjelasan：Ini bukan merupakan masalah kompatibilitas Wechat
Skrip referensi：Maaf atas pengalaman buruk yang Anda alami，disarankan keluar dari mode multi window/picture in picture baru memberi komentar
Model ponsel：Reno 2 、A91、F15、Reno3

5、Masalah hardware

5.1 Tingkat keberhasilan membuka sidik jari rendah saat penggunaan tempered glass
Penjelasan：Tempered glass terlalu tebal berdampak pada sensor sidik jari optikal
 Skrip referensi：Halo，ketebalan tempered glass berdampak pada kualitas sensor sidik jari optikal, disarankan menggunakan anti gores transparan jika diperlukan
Model ponsel：seluruh model ponsel dengan fingerprint under screen

5.2 Ada masalah pada struktur kamera 8 megapiksel belakang
Penjelasan：Terdapat aperture besar pada kamera wide angle 8M menyebabkan terlihat struktur motor dalam
Skrip referensi：Halo，ini merupakan desain struktur normal，tidak berdampak pada penggunaan normal，terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda
Model ponsel：A91、F15、Reno3

5.3 Layar ponsel kemasukan air setelah ponsel terendam
Penjelasan：Analisa awal adalah bahwa setelah proses screen memiliki microcracks, maka akan menimbulkan korosi udara masuk setelah masuk ke dalam cairan, dan sumber penyebabnya perlu dianalisa。
Skrip referensi：Halo，ponsel sendiri tidak tahan air，Anda harus membayar biaya perbaikan ponsel kehujanan/terendam air，terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda。
Model ponsel：A91、F15、Reno3

5.4 Ada suara getar kamera saat speaker memutar suara paling besar
Penjelasan：motor tambahan membuat off side di salah satu sisi，700Hz menghasilkan getaran，menyebabkan suara akibat motor yang tertekan
Skrip referensi：Halo，jika speaker diatur ke suara terbesar akan menghasilkan getaran，disarankan mengatur suara hingga sesuai，Terima kasih atas pengertian dan dukungan
Model ponsel：A91、F15、Reno3

5.5 Muncul fenomena layar tidak mati saat melakukan panggilan dengan wanita berambut panjang（Rambut menghimpit ponsel dan telinga）
Penyebab：Secara normal layar akan mati saat ponsel didekatkan ke telinga. Alasan utama layar ponsel tidak mati saat didekatkan ke rambut karena cahaya inframerah memiliki tingkat refleksi rendah pada rambut hitam sehingga refleksi cahaya inframerah tidak mencapai standar desain layar mati kami.
Skrip referensi：Halo！Saat wanita berambut panjang menerima panggilan，sesekali layar ponsel tidak akan mati，ini merupakan fenomena normal, disarankan menggerai rambut saat menerima panggilan 。Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda！
Model ponsel：A91、F15、Reno3

5.6 Ada keputihan pada kamera depan
Penyebab：Kamera digunakan untuk proyeksi lain。Karakteristik proses pembuatan tanpa pelapisan hitam。
Skrip referensi：Halo！ini disebabkan oleh karakterisik kamera，tidak berdampak pada penggunaan normal，terima kasih atas pengertian Anda！