1. Template umpan balik masalah Browser/Peramban.

1. IMEI :
2. Waktu Feedback :
3. Wilayah :
4. Judul, Deskripsi Kerusakan (terjadi pada skenario tertentu, prosedur operasi, apa masalah yang terjadi), frekuensi dan screenshot atau rekaman masalah. untuk sebagian masalah dapat menyediakan tautan URL :
5. Model ponsel, versi ColorOS, versi Android, dan versi Browser/Peramban.
6. Jika pengguna telah dibimbing untuk mengambil paket log, maka harus menyediakan paket sistem.

2. Di mana letak bookmark/markah Browser/Peramban bawaan?

Untuk versi Browser yang lebih rendah dari 6,3, geser ke kanan pada halaman Beranda untuk memasukkan halaman bookmark/markah.
Untuk versi Browser 6,3 atau lebih tinggi, ikon bookmark/markah (terlihat seperti  "grid") berada di pojok kanan atas. Ketuk ikon untuk memasukkan halaman bookmark/markah.

3. Bagaimana cara saya menambah dan menghapus Bookmark/Markah dari Browser/Peramban bawaan?

Menambahkan bookmark/markah:
1. Untuk berita, ketuk ikon bintang lima di sudut kanan bawah halaman web.
2. Untuk novel dan situs web pihak ketiga lainnya, ada ikon bintang lima di bilah URL di sudut kiri atas halaman web. Ketuk ikon untuk menambahkan bookmark/markah. Atau, ketuk "Menu > Tambah Bookmark/Markah" untuk menambahkan bookmark/markah.
3. Untuk komentar/opini/pendapat dan iklan lainnya, ketuk ikon bintang lima di sudut kanan atas halaman web.

Menghapus bookmark/markah:
Di browser/peramban bawaan, buka "Menu > Bookmark/Markah" dan geser ke kiri untuk menghapus bookmark/markah.

 

4. Bagaimana cara mengaktifkan Pictureless Mode/Mode Tanpa Gambar?

Pictureless mode/Mode tanpa gambar dapat diaktifkan dengan cara berikut: Buka  "Browser > Menu > Pictureless Mode/Mode Tanpa Gambar "" untuk mengaktifkannya.
Catatan: jika gambar halaman web tidak dapat dimuat dengan benar, Nonaktifkan mode ini dan coba lagi.

5. Bagaimana saya bisa mengubah Homepage/Beranda pada Browser/Peramban?

Homepage/beranda pada browser/peramban tidak dapat diatur secara manual.

6. Bagaimana cara mengaktifkan Traceless Browsing/Browsing tanpa jejak?

Buka  "Browser > Menu > Pengaturan > Mengaktifkan / Menonaktifkan Traceless Browsing/Browsing tanpa jejak" untuk mengaktifkan/menonaktifkan Traceless Browsing/Browsing tanpa jejak.

7. Bagaimana cara menghapus data Browser/Peramban? (tidak disarankan)

Hal ini tidak dianjurkan bagi pengguna untuk menghapus semua data. Bersihkan semua data akan menyebabkan hilangnya catatan seperti bookmark/markah. Ini juga akan membuat reproduksi masalah yang dihadapi oleh pengguna menjadi semakin sulit dan juga dapat menyebabkan masalah baru lainnya.

8. Bagaimana cara menghapus cache Browser/Peramban?

Ketuk  "Browser > Menu > Pengaturan > Hapus data" dan pilih data, cache web, cookie dan seterusnya untuk menghapus. Ketuk  "Hapus Data > Konfirmasi " untuk menyelesaikan operasi. Halaman tersebut akan menunjukkan bahwa data telah berhasil dibersihkan.

9. Bagaimana cara menetapkan Ad Blocking/Pemblokiran Iklan untuk Browser/Peramban bawaan?

Buka browser/peramban bawaan, kemudian tekan  "Menu > Pengaturan > Ad Blocking/Pemblokiran Iklan" untuk mengaktifkan pemblokiran iklan.

10. Bagaimana cara menghapus riwayat penjelajahan?

Menghapus riwayat penjelajahan: Buka "Browser > Menu > Markah/Riwayat" > tekan tombol Hapus di bagian bawah halaman Riwayat dan kemudian memilih untuk menghapus riwayat penjelajahan dari 1 jam terakhir/24 jam/semua waktu. Atau, geser ke kiri pada item riwayat penjelajahan untuk menghapus riwayat satu per satu.

11. Cara mengatasi Browser/Peramban muncul iklan saat menggunakan Wi-Fi

1. Konfirmasikan apakah semua halaman web berisi iklan. Jika demikian, minta pengguna untuk memutuskan sambungan dari jaringan Wi-Fi. Jika pengguna menggunakan jaringan data dan jaringan data tidak memiliki iklan, maka browser/peramban telah diretas oleh iklan operator.
2. Iklan tersebut tidak dapat ditutup secara langsung. Minta pengguna untuk menghubungi operator Wi-Fi mereka dan mengajukan keluhan.
Jika ini tidak menyelesaikan masalah, minta pengguna untuk pergi ke  "Pengaturan Browser > Bantuan dan Masukan" dan kirimkan umpan balik mengenai masalah ini bersama dengan screenshot iklan dan tautan situs web.

12. Bagaimana cara menonaktifkan gambar yang disimpan secara otomatis?

Saat mengakses internet, ponsel akan membuat beberapa file cache dan secara otomatis menyimpan gambar dari halaman web yang dijelajahi. Ini tidak dapat dinonaktifkan.Dianjurkan untuk secara teratur membersihkan cache telepon selama penggunaan.

13. Apakah Browser/Peramban mendukung fungsi berbagi?

Browser/Peramban bawaan mendukung fungsi berbagi Berita dan Gambar. Petunjuk: "Browser > Menu > Pilih  "Bagikan"  > memilih platform aplikasi untuk berbagi konten".

14. Dapatkah Browser/Peramban bawaan digunakan untuk menonton video?

Browser/Peramban bawaan dapat langsung digunakan untuk menonton video. Untuk memastikan pemutaran yang lancar, disarankan untuk menggunakan koneksi Wi-Fi atau 4G (akan dikenakan penggunaan data).

15. Di mana lokasi gambar yang disimpan dari halaman web?

Lokasi penyimpanan gambar yang disimpan dari halaman web:
1. Gambar yang disimpan dari halaman web dapat ditemukan di "Penyimpanan Telepon/ColorOS/Browser/Downloads Folder". Untuk beberapa model perangkat, lokasi penyimpanan dapat diatur saat menyimpan gambar.
2. Pada ponsel, pergi ke "Foto > Album > Lihat Semua > Browser".

16. Mengapa halaman web memakan waktu lebih lama untuk memuat Browser/Peramban?

Jika halaman web memakan waktu lebih lama untuk memuat di browser, coba langkah berikut:
1. Ponsel akan secara otomatis mengunduh gambar dari situs web sesuai dengan ukuran dan resolusi layar. Jika ukuran gambar di halaman web besar, halaman web akan memakan waktu lebih lama untuk memuat. Coba aktifkan mode Pictureless/Mode tanpa gambar.
2. Ada terlalu banyak data yang di-cache. Coba Bersihkan browser/peramban dan cache telepon secara berkala. Catatan: ini tidak akan menghapus semua data browser/peramban.
3. Coba beralih ke jaringan lain

17. Jalur simpan tidak tersedia saat mengunduh gambar

Jika Anda mencoba untuk mengunduh beberapa gambar pada halaman web dan ketika menunjukkan bahwa jalur simpan tidak tersedia untuk ditampilkan, cobalah melakukan langkah berikut ini:
1. Pergi ke  "Browser > Pengaturan > Unduhan > Manajemen Unduhan > Lokasi Penyimpanan" untuk mengubah jalur penyimpanan  
2. Setelah melakukan perubahan, unduh gambar dan simpan lagi 

18. Saya tidak dapat menggunakan Browser/Peramban. (Browser/Peramban tidak dapat membuka/membutuhkan waktu lama untuk memuat/crash/halaman beku/layar menjadi hitam)

Jika browser/peramban tidak dapat digunakan:
1. Periksa apakah koneksi jaringan bekerja normal. Coba beralih ke jaringan Wi-Fi lain dan coba lagi.
2. Meminta pengguna untuk skenario tertentu (ketika masalah terjadi, fungsi yang tidak dapat digunakan, apa operasi spesifik dan bagaimana masalah disajikan).
3. Panduan pengguna untuk mengambil paket log, Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
(1) Masukkan ke halaman panggilan telepon *#800 #.
(2) Pilih log kit/log Tools.
(3) Pilih perekaman layar (jangan restart telepon) dan tekan bagian bawah layar untuk mulai merekam. Untuk beberapa model: tekan tombol merah untuk mulai merekam (konfirmasi untuk tidak me-restart perangkat).
(4) Kembali ke layar awal telepon dan tekan browser/peramban, reproduksi masalah diulang sekali lagi. (Jika browser/peramban tidak dapat dibuka, ketuk ikon browser/peramban untuk konfirmasi tidak akan terbuka. Ulangi ini beberapa kali. Jika browser/peramban menjadi lambat memuat/crash/halaman membeku, ikuti langkah yang diambil oleh pengguna untuk mereproduksi masalah)
(5) Kembali ke alat log dan pilih End Recording. Untuk beberapa model: ketuk tombol merah untuk berhenti merekam.
(6) Masukkan topik dan konten (jangan unggah). Untuk beberapa model: langkah ini tidak berlaku.
(7) Pergi ke  "Manajemen File > Penyimpanan Telepon > Semua File > OPPO log > Pilih nama folder  yang baru disimpan > kompres > email file ke kami". Untuk beberapa model: "Manajemen File > Penyimpanan Telepon > Semua File > Mktlog > Kompres seluruh folder > mengirimkan file email kepada kami"
4. Teruskan email pengguna ke kontak yang sesuai (tim Technical Support dan Leader), sementara pada saat yang sama memberikan informasi tentang skenario tertentu, bagaimana terjadinya.

19. Dapatkah saya memperbesar / memperkecil pada halaman web di Browser/Peramban bawaan?

Setelah memasukkan halaman rincian, lalu bergerak seperti mencubit pada layar untuk memperbesar halaman. Untuk saat ini, memperkecil halaman tidak didukung.

20. Halaman web tidak dapat berputar di Browser/Peramban walaupun rotasi layar sudah diaktifkan

Silakan pergi ke “Browser > Menu > Pengaturan > Rotasi layar > dan atur rotasi layar untuk mengikuti sistem pengaturan Rotasi Otomatis
Catatan: beberapa situs web tidak dapat muncul di layar secara mendatar

21. Saya mengunduh Game di Browser/Peramban, lalu saya membatalkan penginstalannya, namun saya tidak bisa menemukan kembali aplikasi game tersebut.

Game yang sudah terdownload dari browser, tetapi tidak terinstal dan tidak dapat ditemukan:
Untuk pemasangan aplikasi online, file download biasanya tersimpan di dalam my downloads folder.
Setelah file terunduh dan ketika pemasangan aplikasi muncul, aplikasi akan terinstal ke dalam ponsel jika opsi didalam ponsel dipilih. Jika pengguna memilih untuk membatalkan instalasi, file umumnya tidak akan dipertahankan. Sebaliknya, file akan tersimpan di dalam cache dan akan terhapus ketika Browser/Peramban ditutup.

22. Saya tidak bisa membuka halaman web di Browser/Peramban

1. Jika halaman web merupakan halaman web pihak ketiga, kemungkinan halaman web akan diblokir oleh operator atau server Anda error. Kunjungi link situs web menggunakan jaringan internet Wi-Fi. Jika muncul pesan 404/504, masalahnya terletak pada situs web.
2. Periksa apakah situs web diperbarui ke versi yang terbaru yang tersedia di App Market. Jika tidak tersedia, perbarui ke versi lama dan coba lagi.
3. Cobalah untuk mengubah koneksi jaringan internet untuk melihat masalah pada jaringan. Kunjungi “Pengaturan > Kartu SIM & Data Seluler > Menggunakan Jaringan Wi-Fi & Seluler > Peramban > Wi-Fi dan Data Seluler”.
4. Jika metode di atas tidak dapat menyelesaikan masalah, salin alamat web dan coba gunakan Browser/Peramban lain. Konfirmasi jika situs web dapat dibuka menggunakan Browser/Peramban lain.
5. Jika alamat web tidak dapat dibuka dengan Browser/Peramban lain, kemungkinan masalah terdapat di situs webnya. Jika alamat web dapat dibuka dengan Browser/Peramban lain, kunjungi “Browser > Pengaturan> Bantuan & Masukan” dan kirimkan feedback bersamaan dengan link situs web dan screenshot dari kerusakan.

23. Saya tidak dapat membuka situs web tertentu di Browser/Peramban

Solusi: 
1. Periksa apakah browser/peramban telah diperbarui ke versi lama yang terdapat di App Market. Jika bukan versi Lama, perbarui ke versi lama dan coba lagi.
2. Tanyakan pengguna untuk mengubah jaringan koneksi lain untuk memastikan tidak terdapat kesalahan pada jaringan. Jika koneksi jaringan internet, masalah terdapat pada koneksi jaringan internet.
3. Jika metode diatas tidak dapat diselesaikan, salin alamat web dan coba gunakan Browser/Peramban lainnya. Konfimasi jika alamat web dapat dibuka dengan Browser/Peramban lainnya. 
4. Jika alamat web tidak dapat dibuka dengan Browser/Peramban lain, kemungkinan masalah terdapat di situs webnya. Jika alamat web dapat dibuka dengan Browser/Peramban lain, kunjungi “Browser > Pengaturan > Bantuan & Masukan” dan kirimkan feedback bersamaan dengan link situs web dan screenshot dari kerusakan.

24. Browser/Peramban tidak dapat memunculkan semua gambar

Jika Browser/Peramban tidak dapat memunculkan semua gambar.
Jika semua gambar tidak muncul, periksa Pictureless Mode/Mode tanpa gambar apakah aktif atau tidak. Kunjungi “” Browser > Menu > Matikan Pictureless Mode/Mode tanpa gambar”.

25. Browser/Peramban tidak bisa membuka gambar

1. Periksa apakah Browser/Peramban telah diperbarui ke versi lama yang terdapat di App Market. Jika bukan versi lama, perbarui ke versi lama dan coba lagi.
2. Tanyakan pengguna untuk mengubah jaringan koneksi lain untuk memastikan tidak terdapat kesalahan pada jaringan. Jika koneksi jaringan internet, masalah terdapat pada koneksi jaringan internet.
3. Jika metode diatas tidak dapat diselesaikan, salin alamat web dan coba gunakan Browser/Peramban lainnya. Konfimasi jika alamat web dapat dibuka dengan Browser/Peramban lainnya. 
4. Jika gambar tidak dapat dibuka dengan Browser/Peramban lain, masalah terdapat di situs web. Jika gambar dapat dibuka dengan browser/peramban lain, minta pengguna untuk mengunggah log dari Browser/Peramban. Cara mengunggah : "Browser > Pengaturan > ketuk 5 kali pada  kata “Pengaturan" di halaman atas > buka “Opsi Pengembang” dan aktifkan ambil log biasa. Lalu reproduksi masalah dengan Browser/Peramban dan matikan. Kemudian unggah log. Pada saat yang bersamaan, berikan nomor IMEI ponsel pengguna,versi browser/peramban, waktu unggah dan gambar ke kontak pribadi (tim Technical Support and Leader).
5. Jika pengguna segan melakukannya, minta pengguna memberikan feedback terkait masalah ini dengan menggunakan Browser/Peramban, lalu masuk ke "Browser > Pengaturan > Bantuan & Masukan” dan kirim feedback bersamaan dengan situs link dan screenshot kerusakan.

26. Terdapat gagal unduh di dalam Browser/Peramban

Langkah:
1. Lihat notifkasi error yang muncul. Lihat pesan kesalahan mana yang pengguna terima. Jika :” invalid file name, please rename the file”, minta pengguna untuk pergi ke Manajemen file browser/peramban untuk mengkonfirmasi apakah ada jalur untuk berkas yang masih tersedia: Phone Storage/ColorOS/Browser/Download (ponsel OPPO / realme) Phone Storage/Browser/Download (ponsel Oneplus). Jika tidak, buat folder baru.
2. Minta pengguna untuk kasih link unduh, lalu buka dan tes link unduh apakah bisa dipakai atau tidak, jika normal dan punya pengguna tetap tidak bisa maka unggah data tersebut dan lakukan feedback. Cara mengunggah : "Browser > Pengaturan > ketuk 5 kali pada  kata “Pengaturan" di halaman atas > buka “Opsi Pengembang” dan aktifkan ambil log biasa. Lalu reproduksi masalah dengan Browser/Peramban dan matikan. Kemudian unggah log. Pada saat yang bersamaan, berikan nomor IMEI ponsel pengguna,versi browser/peramban, waktu unggah dan gambar ke kontak pribadi (tim Technical Support and Leader).
3. Jika pengguna segan melakukannya, minta pengguna memberikan feedback terkait masalah ini dengan menggunakan Browser/Peramban, lalu masuk ke "Browser > Pengaturan > Bantuan & Masukan” dan kirim feedback bersamaan dengan situs link dan screenshot kerusakan

27. Saya punya masalah saat membaca berita di Browser/Peramban

1. Minta pengguna untuk memberikan informasi yang jelas mengenai masalah (homepage cannot be refreshed / news details page cannot be opened, dll).
2. Minta pengguna untuk mengunggah lampiran log Browser/Peramban. Cara mengunggah : "Browser > Pengaturan > ketuk 5 kali pada  kata “Pengaturan" di halaman atas > buka “Opsi Pengembang” dan aktifkan ambil log biasa. Lalu reproduksi masalah dengan Browser/Peramban dan matikan. Kemudian unggah log. Pada saat yang bersamaan, berikan nomor IMEI ponsel pengguna,versi browser/peramban, waktu unggah dan gambar ke kontak pribadi (tim Technical Support and Leader).
3. Jika pengguna segan melakukannya, minta pengguna memberikan feedback terkait masalah ini dengan menggunakan Browser/Peramban, lalu masuk ke "Browser > Pengaturan > Bantuan & Masukan” dan kirim feedback bersamaan dengan situs link dan screenshot kerusakan

28. Saya tidak bisa komentar pada berita artikel ketika menggunakan Browser/Peramban

Masalah pada komentar di berita artikel: 
1. Coba ubah koneksi Internet
2. Periksa apakah hanya satu link yang tidak dapat mengomentari atau masalah ini berlaku pada beberapa link
Minta pengguna untuk mengunggah lampiran log Browser/Peramban. Cara mengunggah : "Browser > Pengaturan > ketuk 5 kali pada  kata “Pengaturan" di halaman atas > buka “Opsi Pengembang” dan aktifkan ambil log biasa. Lalu reproduksi masalah dengan Browser/Peramban dan matikan. Kemudian unggah log. Pada saat yang bersamaan, berikan nomor IMEI ponsel pengguna,versi browser/peramban, waktu unggah dan gambar ke kontak pribadi (tim Technical Support and Leader).
3.Jika masalah tetap ada di beberapa link, minta pengguna mengunggah log Browser/Peramban. Metode unggah sama seperti di atas.
4. Jika pengguna segan melakukannya, minta pengguna memberikan feedback terkait masalah ini dengan menggunakan Browser/Peramban, lalu masuk ke "Browser > Pengaturan > Bantuan & Masukan” dan kirim feedback bersamaan dengan situs link dan screenshot kerusakan (unggah link jika hanya terjadi pada salah satu link)

29. Pada halaman pencarian di Browser/Peramban tidak menampilkan halaman verifikasi sign-in dengan Wi-Fi

Pada halaman pencarian di Browser/Peramban tidak menampilkan halaman verifikasi sign-in  dengan Wi-Fi: 
1. Setelah terhubung ke jaringan Wi-Fi, tunggu sebentar dan coba lagi.
2. Setelah terhubung ke jaringan, buka Browser/Peramban secara manual dan membuka situs web yang membutuhkan internet (seperti Baidu, situs resmi OPPO) untuk melihat apakah halaman masuk muncul.
3. Coba nyalakan / Matikan Wi-Fi beberapa kali.
4. Jika masih tidak berhasil, Unggah log.Cara mengunggah : "Browser > Pengaturan > ketuk 5 kali pada  kata “Pengaturan" di halaman atas > buka “Opsi Pengembang” dan aktifkan ambil log biasa. Lalu reproduksi masalah dengan Browser/Peramban dan matikan. Kemudian unggah log. Pada saat yang bersamaan, berikan nomor IMEI ponsel pengguna,versi browser/peramban, waktu unggah dan gambar ke kontak pribadi (tim Technical Support and Leader).

30. Iklan Pop-Up Browser

Sebelum menggunakan Browser/Peramban bawaan, pergi ke "Broswer > Pengaturan > Ad Blocking/Pemblokiran Iklan". Jika iklan masih muncul setelah ini diaktifkan, mungkin karena alasan berikut:
1. Halaman web yang dijelajahi tidak sehat. Cobalah membuka halaman web sehat yang serupa, namun aman untuk dibuka.
2. Ponsel mungkin terinfeksi virus. Pergi ke  "Manajer Telepon > Pemindaian VIrus >  Pemindaian lebih dalam" untuk memindai dan menghapus virus dari ponsel.
3. Pemasangan malware pihak ketiga mungkin telah terunduh secara tidak sengaja. Lepaskan pemasangan atau Cadangkan telepon dan Pulihkan ke pengaturan pabrik.
4. Jaringan mungkin dihack. Setel ulang router atau beralih ke sambungan jaringan lain.

31. Saya tidak dapat menginstal Browser

1. Periksa apakah koneksi jaringan bekerja normal. Coba beralih ke jaringan Wi-Fi lain dan coba lagi.
2. Meminta pengguna untuk skenario tertentu (ketika masalah terjadi, fungsi yang tidak dapat digunakan, apa operasi spesifik, bagaimana masalah disajikan).3. Panduan pengguna untuk mengambil paket log, Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
(1) Masukkan ke halaman panggilan telepon *#800 #.
(2) Pilih log kit/log Tools.
(3) Pilih perekaman layar (jangan restart telepon) dan tekan bagian bawah layar untuk mulai merekam. Untuk beberapa model: tekan tombol merah untuk mulai merekam (konfirmasi untuk tidak me-restart perangkat).
(4) Kembali ke layar awal telepon dan tekan browser/peramban, reproduksi masalah diulang sekali lagi. (Jika browser/peramban tidak dapat dibuka, ketuk ikon browser/peramban untuk konfirmasi tidak akan terbuka. Ulangi ini beberapa kali. Jika browser/peramban menjadi lambat memuat/crash/halaman membeku, ikuti langkah yang diambil oleh pengguna untuk mereproduksi masalah)
(5) Kembali ke alat log dan pilih End Recording. Untuk beberapa model: ketuk tombol merah untuk berhenti merekam.
(6) Masukkan topik dan konten (jangan unggah). Untuk beberapa model: langkah ini tidak berlaku.
(7) Pergi ke  "Manajemen File > Penyimpanan Telepon > Semua File > OPPO log > Pilih nama folder  yang baru disimpan > kompres > email file ke kami". Untuk beberapa model: "Manajemen File > Penyimpanan Telepon > Semua File > Mktlog > Kompres seluruh folder > mengirimkan file email kepada kami"
4. Teruskan email pengguna ke kontak yang sesuai (tim Technical Support dan Leader), sementara pada saat yang sama memberikan informasi tentang skenario tertentu, bagaimana terjadinya.

32. Saya tidak dapat menonton video di halaman web.

Jika video di halaman web tidak dapat dilihat di dalam ponsel, coba ikuti Langkah berikut:
1. Koneksi data seluler terlalu rendah. Koneksikan ke jaringan Wi-Fi dan coba lagi
2. Kemungkinan terdapat masalah dengan sumber video. Coba ganti sumber video yang lain.
3. Coba gunakan Browser/Peramban lain untuk menentukan masalah yang berhubungan dengan halaman web Browser/Peramban.
4.Jika video dapat dilihat secara normal pada Browser/Peramban lain, tapi tidak Browser/Peramban bawaan, sediakan link dan unggah log.Cara mengunggah : "Browser > Pengaturan > ketuk 5 kali pada  kata “Pengaturan" di halaman atas > buka “Opsi Pengembang” dan aktifkan ambil log biasa. Lalu reproduksi masalah dengan Browser/Peramban dan matikan. Kemudian unggah log. Pada saat yang bersamaan, berikan nomor IMEI ponsel pengguna,versi browser/peramban, waktu unggah dan gambar ke kontak pribadi (tim Technical Support and Leader).
5.Jika pengguna segan melakukannya, minta pengguna memberikan feedback terkait masalah ini dengan menggunakan Browser/Peramban, lalu masuk ke "Browser > Pengaturan > Bantuan & Masukan” dan kirim feedback bersamaan dengan situs link dan screenshot kerusakan

33. Pengunduhan terus berhenti secara otomatis

1. Jika pengguna keluar dari Browser/Peramban menggunakan tombol menu, pengguna dapat memilih untuk melanjutkan atau menjeda unduhan. 
2. Jika pengguna tidak keluar Browser/Peramban secara normal, tetapi Browser/Peramban tertutup di latar belakang, Unduhan akan berhenti secara otomatis. 
3. Ketika Browser/Peramban berjalan di latar terlalu lama / penyimpanan internal tidak cukup, sistem akan mengakhiri proses yang berjalan. Hasilnya, unduhan akan dijeda. 
4. Jika pengguna tidak ingin menjeda unduhan, kunci proses Browser/Peramban di latar belakang sehingga mereka tidak akan diakhiri oleh sistem.

34. Tab Saya hilang setelah keluar dari Browser/Peramban

Saat ini, Browser tidak mendukung atau menyimpan beberapa tab setelah keluar (setelah mengakhiri proses). Pengguna dapat membuka ulang tab dengan mencarinya di dalam Riwayat Penjelajahan. Di bawah skenario berikut, banyak tab tidak akan disimpan :
1. Jika pengguna secara manual keluar dari Browser/Peramban melalui tombol menu 
2. Jika pengguna tidak keluar Browser/Peramban secara normal, tetapi berakhir di dalam latar belakang
3. Browser/Peramban telah berjalan di dalam latar belakang terlalu lama / memori internal tidak cukup dan sistem mengakhiri proses yang sedang berjalan.
4. Untuk menyimpan tab, kunci proses Browser/Peramban di latar belakang sehingga tidak akan diakhiri oleh sistem
5. Saat ini, Browser/Peramban sedang mengoptimalkan untuk fungsi ini

35. Bookmark/Markah /Favorites/Favorit /History/Riwayat pada Browser/Peramban saya telah hilang

1. Harap konfirmasi sistem data tersebut tidak terhapus
2. Minta pengguna untuk menjelaskan skenario dengan jelas. Contoh. Apakah bookmark yang hilang merupakan bookmark / favorit di bilah menu atau catatan riwayat penelusuran? Kapan hilang?, dll
3. Minta pengguna untuk melakukan pengambilan log sistem dan unggah log tersebut. Cara mengunggah : "Browser > Pengaturan > ketuk 5 kali pada  kata “Pengaturan" di halaman atas > buka “Opsi Pengembang” dan aktifkan ambil log biasa. Lalu reproduksi masalah dengan Browser/Peramban dan matikan. Kemudian unggah log. Pada saat yang bersamaan, berikan nomor IMEI ponsel pengguna,versi browser/peramban, waktu unggah dan gambar ke kontak pribadi (tim Technical Support and Leader).
4.Jika pengguna segan melakukannya, minta pengguna memberikan feedback terkait masalah ini dengan menggunakan Browser/Peramban, lalu masuk ke "Browser > Pengaturan > Bantuan & Masukan” dan kirim feedback bersamaan dengan situs link dan screenshot kerusakan

36. Masalah notifikasi (Saya tidak mau menerima notifikasi / Saya menerima terlalu banyak notifikasi)

1. Tanyakan kepada pengguna mengapa mereka tidak menyukai pemberitahuan kami dan apakah mereka memiliki saran untuk meningkatkan konten pemberitahuan tersebut.
2. Jika feedback pengguna menunjukkan bahwa mereka telah menerima beberapa pemberitahuan buruk, minta pengguna untuk memberikan link dan screenshot pemberitahuan tersebut untuk mengonfirmasi apakah pemberitahuan itu dikirim oleh Browser.
3. Untuk versi 5.0 atau yang lebih tinggi, notifikasi dapat dimatikan. Ini harus dilakukan dengan dua cara
(1) Browser/Peramban > Pengaturan > Ambil Notifikasi Pesan + Berita Terbaru - Matikan fungsi ini
(2) Pengaturan pada Sistem Ponsel > Notifikasi & Bilah Status > Kelola Notifikasi > Peramban > matikan notifikasi

37. Saya tidak mau menerima berita apapun

Tanyakan kepada pengguna mengapa mereka tidak ingin menerima berita, apakah mereka memiliki saran untuk meningkatkan konten berita, dan apakah jika saat ini ada masalah mengenai konten berita yang mereka terima.