แนะนำเกี่ยวกับปัญหาใช้งานกล้องหน้าถ่ายเซลฟี่แล้วปรากฎกรอบสีขาว

1.ความเป็นมา
- ไม่นานมานี้ทางโรงงานได้รับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับเวลาใช้งานกล้องหน้าถ่ายเซลฟี่ แล้วรอบๆหน้าจอจะปรากฎกรอบสีขาว

2.รุ่นที่เกี่ยวข้อง
- ทุกรุ่นที่เป็น ColorOS11

3.การวิเคราะห์สาเหตุ
- เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานในสภาพแวดล้อมที่มืดของผู้ใช้ ในColorOS11จึงได้เพิ่มฟังก์ชั่น "วงเพิ่มแสง" ให้กับกล้องหน้า โดยขณะใช้งานกล้องหน้าพร้อมกับเปิดเพิ่มแสง จะทำให้มีกรอบสีขาวปรากฎขึ้นมาเป็นฟังก์ชั่นการเพิ่มแสง (ดังรูปล่าง)

4.สคลิป
Q1: เพราะอะไรหลังจากอัพเกรด ColorOS11 แล้ว โหมดถ่ายเซลฟี่ถึงได้มีกรอบสีขาว
A1: สวัสดีค่ะ เพื่อเป็นการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานในสถานที่มืดให้กับผู้ใช้ ในColorOS11จึงได้เพิ่มฟังก์ชั่น "วงกรอบเพิ่มแสง" ให้กับกล้องหน้ามาค่ะ โดยหลังจากอัพเกรด ColorOS11 แล้ว การเพิ่มแสงในกล้องหน้าจะทำผ่านการเพิ่มแสงบริเวณรอบหน้าจอ แล้วรูป Preview ในตอนที่ถ่ายแบบนี้จะสามารถเห็นหน้าบุคคลได้ชัดเจน และสามารถที่จะปรับปรุงผลการถ่ายเซลฟี่ของพวกเราให้ดียิ่งขึ้น ฉะนั้นคุณสามารถใช้งานได้อย่างวางใจค่ะ

Q2: เพราะอะไรวงกรอบสีขาวนี้ถึงปรากฎบ้างไม่ปรากฎบ้าง? มีเงื่อนไขอะไรหรือไม่?
A2: สวัสดีค่ะ เวลาที่ต้องจะเพิ่มแสงในกล้องหน้าจะต้องตั้งค่าให้ "เปิด" การเพิ่มแสงก่อน ในหน้าอินเตอร์เฟสจะขึ้นว่าให้ 'เปิด' โดยตรง ; เวลาตั้งค่าการเพิ่มแสงในกล้องหน้าหากตั้งเป็น 'อัตโนมัติ'  ก็จะต้องรอให้อยู่ในสถานที่มืดก่อนจึงจะขึ้นหน้าอินเตอร์เฟสเพิ่มแสง ; และหากตั้งค่าการเพิ่มแสงเป็น 'ปิด' หน้าอินเตอร์เฟสเพิ่มแสงจะไม่ปรากฎ