1.ที่มา

-เมื่อไม่นานนี้ได้รับฟีตแบ็คจากลูกค้าผู้ใช้งานว่ารุ่นA15,A15s มีปัญหาเสียงกับวีดีโอใน YouTube เล่นไม่พร้อมกันหรือไม่สอดคล้องกัน

2.รุ่นที่เกี่ยวข้อง

-A15/A15s

3.วิธีแก้ไข

-อัพเดตเวอร์ชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหา

4.บทพูด

Q: เพราะอะไรมือถือของฉันถึงมีปัญหา เสียงกับวีดีโอใน YouTube เล่นไม่พร้อมกัน?
A: สวัสดีค่ะคุณลูกค้า ต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ทำให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีในการใช้งาน ขณะนี้ได้มีการแก้ไขปัญหาเป็นที่เรียบร้อยโดยการอัพเดตเวอร์ชันเป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือคุณสามารถไปที่หน้าเคาน์เตอร์ศูนย์บริการเพื่อรับการอัพเดตเป็นแอนดรอยเวอร์ชันล่าสุดได้เช่นกัน ขอขอบคุณทุกท่านที่เข้าใจและคอยสนับสนุนพวกเราเรื่อยมา
 
หมายเหตุ: หมายเลขเวอร์ชันที่อัพเดตขึ้นมาคือ CPH2185_11_A.12_201114_15e73e4e (ลิ้งค์ดาวน์โหลดไฟล์แฟลชดูจากอัพเดตในคลังความรู้วันที่ 20 พฤศจิกายน) หรือดาวน์โหลดตามลิ้งค์ที่แนบมานี้ : http://fileload.coloros.com/30320CPH2179EU_11_A.12_201114_15e73e4e.zip