Model Involved

F3 Plus

Background

ที่มา

เพื่อให้ได้ถ่ายภาพมุมกว้างกล้องหน้า 8M ของ F3 Plus มีมุมมองที่กว้างกว่ากล้องทั่วไป ดังนั้นขนาดการเปิดของฟิล์มป้องกันจึงมีความต้องการมากขึ้น
หากผู้ใช้เลือกฟิล์มป้องกันที่มีขนาดเล็กเกินไป หรือติดฟิล์มป้องกันอาจทำให้กล้องมุมกว้างรั่วไหล ไม่ใช่ปัญหากล้อง
ขอบของรูซิลค์สกรีนของหน้าจอสัมผัส คือรูภาพของกล้องด้านหน้า ที่เหลืออยู่บนหน้าจอสัมผัส

ปัญหาที่พบ

ในสถานการณ์ที่มีความเข้มของแสงสูงและมีวัตถุในการถ่ายค่อนข้างมืดวัตถุสีเข้ม ในภาพถ่ายที่ถ่ายโดยเซลฟี่กลุ่มด้านหน้าจะมีจุดสีขาว

Solution

วิธีการแก้ปัญหา

1. อธิบายให้ลูกค้าฟังว่าเป็นปัญหาที่ฟิล์ม ที่รูกล้องเล็กเกินไป ไม่ใช่ปัญหาของกล้อง

2. แนะนำให้ลูกค้าใช้ฟิล์มที่เหมาะสมกับรุ่น และติดให้ตรง

3.  หากตรวจสอบแล้วไม่ได้เป็นที่ฟิล์ม ให้แจ้งฟีดแบคและเก็บเครื่องที่นำไปวิเคราะห์