ခ်ိဳ႕ယြင္းမႈ ျဖစ္စဥ္

Photos/videos ရုိက္စဥ္တြင္ screen မဲျခင္း၊ photos/videos ရိုက္ေနစဥ္တြင္ screen ဝါးေနျခင္း၊ Focus ခၽြတ္ယြင္းမႈ၊ Portrait ေျပာင္းျခင္း၊ Camera ဖြင့္ရန္ ခက္ျခင္၊  အေရွ႕camera ႏွင့္ အေနာက္camera ၾကားလွည့္ရာတြင္ ပုံမွန္မဟုတ္ျခင္း၊ photos/video ရုိက္ေနစဥ္တြင္ အျဖဴအမဲစက္မ်ား ရွိျခင္း၊ Face not recognized/recognized က်ျခင္း၊ ဓတ္ပုံ မႈန္ဝါးဝါးျဖစ္ျခင္း။

ျပႆနာေျဖရွင္းျခင္း နည္းလမ္း

1.Photos/videos ရုိက္စဥ္တြင္ screen မဲျခင္း၊ photos/videos ရိုက္ေနစဥ္တြင္ screen ဝါးေနျခင္း၊ Focus ခၽြတ္ယြင္းမႈ၊ Portrait ေျပာင္းျခင္း၊ Camera ဖြင့္ရန္ ခက္ျခင္၊  အေရွ႕camera ႏွင့္ အေနာက္camera ၾကားလွည့္ရာတြင္ ပုံမွန္မဟုတ္ျခင္း၊ photos/video ရုိက္ေနစဥ္တြင္ အျဖဴအမဲစက္မ်ား ရွိျခင္း၊ Face not recognized/recognized က်ျခင္း။
 

1.1 Customer အားဖုန္းကို restart လုပ္ရန္ သုိ႕မဟုတ္ camera ကိုျပန္ဝင္ရန္ အၾကံေပးပါ။
1.2 Customer အား  camera၏ data ကိုဖ်က္ရန္ အၾကံေပးပါ။（Settings-Apps Management-Show System Processes-Camera-Storage Usage-Clear Data/Cache）
1.3 Software ကို ေနာက္ဆုံး ဗားရွင္းသို႕ updated လုပ္ထားျခငး္ ရွိမရွိကို အတည္ျပဳပါ။  မလုပ္ရေသးလွ်င္ ဖုန္းကို ေနာက္ဆုံးဗားရွင္းသုိ႕ upgrade လုပ္ရန္ customer အားအၾကံေပးပါ။（Path: Settings- Software Updates）
1.4 ၎အား ေျဖရွင္း၍ မရလွ်င္ customer အား ဖုန္းရွိ data အားလုံးကို backup လုပ္ပီး reset လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။
1.5 ျပသာနာသည္ ေျဖရွင္း၍ မရေသးလွ်င္ customer အား အေၾကာင္းအရာ ပိုမို ရွာေဖြရန္ႏွင့္ ျပဳျပင္ရန္ Purchase Invoice, Warranty Card ႏွင့္ phone အား အနီးဆုံး OPPO customer service center သုိ႕ယူလာရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။ခၽြတ္ယြင္းေသာဖုန္းကို လက္ခံရရွိပီးေနာက္ service center သည္ ပထမဦးစြာ ခၽြတ္ယြင္းမႈအား အထက္ေဖာ္ျပပါအဆင့္အတိုင္း ေျဖရွင္းပါ။
1.6 ခၽြတ္ယြင္းမႈ ရွိေနစဲဆုိလွ်င္ customer အတြက္ software ေရးေပးလုိက္ပါ။
1.7 ျပသာနာသည္ ေျဖရွင္း၍ မရလွ်င္ engineer mode တြင္ camera function ကို စမ္းသပ္ပါ(Path: Input *#899# in the dialing keypad-Camera-Camera test)။ အကယ္၍ function ခၽြတ္ယြင္းေနမည္ဆိုလွ်င္ camera မွန္ကို ျပန္တပ္ဆင္ပါ။
1.8 ခၽြတ္ယြင္းမႈသည္ ဆက္လက္ေျဖရွင္း၍ မရေသးလွ်င္ mainboard ႏွင့္ camera ကို cross-validate လုပ္ပါ။

2. ဓတ္ပုံမ်ား ဝါးေနျခင္း

2.1 Camera မွန္၏ မ်က္ႏွာျပင္အား သန္႕စင္ရန္ အၾကံေပးပါ။ camera မွန္ထဲတြင္ ညစ္ပတ္ေနမည္ဆိုလွ်င္ customer အား phone ကို သန္႕စင္ရန္ OPPO service center သို႕ပုိ႕ရန္ အၾကံေပးပါ။
2.2 ဓတ္ပုံရုိက္မည့္အရာကို ခ်ိ္န္ပီးမွသာလွ်င္ ရုိက္ရန္ အၾကံေပးပါ။ အဘယ့္ေၾကာင့္ဆုိေသာ္ ဓတ္ပုံ မႈန္ဝါးေနျခင္းသည္ camera ကိုမခ်ိန္ထားျခင္းေၾကာင့္ ျဖစ္ပြားရျခင္းျဖစ္နိုင္သည္။
2.3 ဓတ္ပုံရုိက္သူ၏ လက္သည္ တုန္ေနလို႕လား သို႕မဟုတ္ ဓတ္ပုံရိုက္မည့္ အရာဝတၱကတုန္ေနလို႕လား ဆိုတာကို အတည္ျပဳပါ။ ထုိသုိ႕တုန္ေနျခင္း ျဖစ္လွ်င္  camera သည္ ရိုက္မွတ္ကို point မလုပ္ႏုိင္ပါ။ ေနာက္ဆုံးတြင္ ဓတ္ပုံမႈန္ဝါးျခင္းႏွင့္ ဓတ္ပုံမရွင္းျခင္း ရလဒ္ကို ျဖစ္ေပၚေစပါသည္။
2.4 ဓတ္ပုံသည္ အေဝးမွ ရုိက္ေနတာလား ဆိုတာကို အတည္ျပဳပါ။ digital zoom သည္ hot pixels မ်ားျဖစ္ေပၚလာလိမ့္မည္ ျဖစ္ပီး zoom လုပ္ခ်ိန္တြင္ ဓတ္ပုံဝါးလာလိမ့္မည္ျဖစ္သည္။
2.5 SuCustomer အား ဓတ္ပုံကို အလင္းဖြင့္ပီးရုိက္ရန္ သို႕မဟုတ္ လုံေလာက္မႈရွိေသာ အလင္းေအာက္တြင္ ရုိက္ရန္ အၾကံေပးပါ။
2.6 Blank screen/ Blurred screen ျပသာနာေျဖရွင္းနည္းလမ္းအရ ဖုန္းကို   cross-validate လုပ္ပါ။

3. Screen တြင္ အလင္း/အေမွာင္ အစက္ရွိျခင္း

3.1 တျခား interface တြင္ bright dot (သို႕) dark dot ရွိမရွိကို အတည္ျပဳပါ။ ရွိမည္ဆိုလွ်င္ ၎သည္  screen ခၽြတ္ယြင္းမႈေၾကာင့္ ျဖစ္ပြားရျခင္း ျဖစ္ႏုိင္ပါသည္။ ဤကိစၥတြင္ customer သည္ ဖုန္းကို ခၽြတ္ယြင္းမႈ အေၾကာင္းအရာ ပိုမိုသိေစရန္ OPPO service center သို႕ ပို႕ပါ။
3.2 Camera မွန္၏ မ်က္ႏွာျပင္အား သန္႕စင္ရန္ အၾကံေပးပါ။ camera မွန္ထဲတြင္ ညစ္ပတ္ေနမည္ဆိုလွ်င္ customer အား phone ကို သန္႕စင္ရန္ OPPO service center သို႕ပုိ႕ရန္ အၾကံေပးပါ။
3.3 Blank screen/ Blurred screen ျပသာနာေျဖျခင္းရွင္းနည္းလမ္းအရ ဖုန္းကို   cross-validate လုပ္ပါ။