Built-in Application ၏ပုံမွန္မဟုတ္ေသာ ဓတ္ပုံမ်ား Display လုပ္ျခင္းအတြက္ ျပႆနာေျဖရွင္းျခင္း လမ္းညႊန္

ျပႆနာေျဖရွင္းျခင္း နည္းလမ္း။

1. ပုံမွန္မဟုတ္ေသာ ဓတ္ပုံမ်ား Display ျဖစ္ျခင္း။

1. Photos တြင္ ဓာတ္ပုံကို ၾကည့္ရန္ customer အား ဖုန္းကို restart လုပ္ရန္အၾကံေပးပါ (The built-in application)။ 
2. PCတြင္ဓတ္ပုံကို ၾကည့္ျခင္းျဖင့္ဓတ္ပုံ အလြန္ပုံမွန္မဟုတ္ေၾကာင္း ေပၚလာျခင္း ရွိမရွိကို အတည္ျပဳပါ။
3. software သည္ ေနာက္ဆုံးဗားရွင္းသို႕ updated လုပ္ထားျခင္း ရွိမရိွကို အတည္ျပဳရန္ အၾကံေပးပါ။  upgrade မလုပ္ရေသးလွ်င္ ဖုန္းကို ေနာက္ဆုံးဗားရွင္းသို႕ upgrade လုပ္ပါ။ (လမ္းေၾကာင္း - Settings- Software Updates)
4. ၎အား ေျဖရွင္း၍ မရလွ်င္ customer အား ဖုန္းရွိ data အားလုံးကို backup လုပ္ပီး reset လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။ 
5. ျပသာနာသည္ ေျဖရွင္း၍ မရေသးလွ်င္ customer အား အေၾကာင္းအရာ ပိုမို ရွာေဖြရန္ႏွင့္ ျပဳျပင္ရန္ Purchase Invoice ၊ Warranty Card ႏွင့္ phone အား အနီးဆုံး OPPO customer service center သုိ႕ယူလာရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။
6. ခၽြတ္ယြင္းေသာဖုန္းကို လက္ခံရရွိပီးေနာက္ service center သည္ ပထမဦးစြာ ခၽြတ္ယြင္းမႈအား အထက္ေဖာ္ျပပါအဆင့္အတိုင္း ေျဖရွင္းပီး ခၽြတ္ယြင္းမႈ ရွိေနစဲဆုိလွ်င္ customer အတြက္ software ေရးေပးလုိက္ပါ။
7. အကယ္၍ ျပသာနာသည္ မေျဖရွင္းရေသးလွ်င္ China HQ.သို႕ feedback ပို႕ပါ။

 

2. ဓတ္ပုံမ်ားရုိက္ပီးေနာက္ ပုံမွန္မဟုတ္ေသာ ပုံမ်ားျပသျခင္း

1. Customer အား ဓတ္ပုံအားလုံးသည္ သိမ္းဆည္း၍ ရမရကို အတည္ျပဳရန္ ဓတ္ပုံပိုရုိက္ရန္ အၾကံေပးပါ။
2. Customer အား phone storage ကို စစ္ေဆးရန္ အၾကံေပးပါ။ phone memory သည္ ျပည့္ေနမည္ဆုိလွ်င္ customer အား storage ေနရာရွိရန္ ဓတ္ပုံတခ်ိဳ႕အား ဖ်က္ပစ္ရန္ အၾကံေပးပါ။
3. Camera ၏လုပ္ေဆာင္ခ်က္ကုိ စစ္ေဆးပါ။ camera သည္ ပုံမွန္အတုိင္း ဖြင့္၍ မရဘူးဆုိလွ်င္ (သို႕) forced close ျဖစ္ေနလွ်င္related permission မ်ားကို စစ္ေဆးပီး data ကို ဖ်က္ပစ္ပါ။ cache(Settings-App Management-Photos-Storage Usage-Clear Data);
4. T card ကို installed လုပ္ပီးပီလားဆိုတာကို အတည္ျပဳပါ။ အကယ္၍ မလုပ္ရေသးလွ်င္ ေက်းဇူးျပဳ၍ customer အားတျခား T card ကိုလဲရန္ အၾကံေပးပါ။
5. Software သည္ ေနာက္ဆုံးဗားရွင္းသို႕ updated လုပ္ထားျခင္း ရွိမရိွကို အတည္ျပဳရန္ အၾကံေပးပါ။  upgrade မလုပ္ရေသးလွ်င္ ဖုန္းကို ေနာက္ဆုံးဗားရွင္းသို႕ upgrade လုပ္ပါ။ (လမ္းေၾကာင္း - Settings- Software Updates)
6. ၎အား ေျဖရွင္း၍ မရလွ်င္ customer အား ဖုန္းရွိ data အားလုံးကို backup လုပ္ပီး reset လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။ 
7. ျပသာနာသည္ ေျဖရွင္း၍ မရေသးလွ်င္ customer အား အေၾကာင္းအရာ ပိုမို ရွာေဖြရန္ႏွင့္ ျပဳျပင္ရန္ Purchase Invoice ၊ Warranty Card ႏွင့္ phone အား အနီးဆုံး OPPO customer service center သုိ႕ယူလာရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။
8. ခၽြတ္ယြင္းေသာဖုန္းကို လက္ခံရရွိပီးေနာက္ service center သည္ ပထမဦးစြာ ခၽြတ္ယြင္းမႈအား အထက္ေဖာ္ျပပါအဆင့္အတိုင္း ေျဖရွင္းပီး ခၽြတ္ယြင္းမႈ ရွိေနစဲဆုိလွ်င္ customer အတြက္ software ေရးေပးလုိက္ပါ။
9. Mainboard တြင္ လွ်ပ္စီး ယိုစိမ့္မႈ ရွိမရွိကို စစ္ေဆးပါ။ ( နည္းလမး္ နံပတ္၁ကိုၾကည့္ပါ။ mainboard အားျဖဳတ္ပီး DC supply 3.9v-4.2v. 2 ႏွင့္ connect လုပ္ပါ။ အကယ္၍ လွ်ပ္စီးတန္ဖိုးသည္ 4mA ထက္ပိုႀကီးေနမည္ဆိုလွ်င္ mainboard သည္ လွ်ပ္စီး ယိုစိမ့္မႈ ျဖစ္ေနတာ ျဖစ္သည္။ ယုိစိမ့္မႈျဖစ္တာမွန္လွ်င္ customer အတြက္ mainboard ကိုအစားထုိးလဲေပးပါ။
10. အကယ္၍ ျပသာနာသည္ မေျဖရွင္းရေသးလွ်င္ China HQ.သို႕ feedback ပို႕ပါ။