ခ်ိဳ႕ယြင္းမႈ ျဖစ္စဥ္

ဖုန္းေခၚဆိုမႈ က်သြားျခင္း၊ ေခၚဆို၍ မရျခင္း၊ ေခၚဆိုမႈ ခ်ိတ္ဆက္မရျခင္း

ျပႆနာေျဖရွင္းျခင္း နည္းလမ္း

ဖုန္းေခၚဆိုမႈ လိုင္းက်ျခင္း

1.user သည္ metal protective cover ကုိအသုံးျပဳလားဆိုတာကို အတည္ျပဳပါ။ metal protect cover သည္ signal ကိုဝင္ေရာက္စြက္ဖက္ႏုိင္ပီး ဖုန္းေခၚဆိုျခင္းကို အေနွာက္အယွက္ျဖစ္ေပးပါသည္။ customer အား metal protective cover ကိုုျဖဳတ္ရန္ အၾကံေပးပါ။
2.user သည္ VOLTE ခလုတ္ကို ဖြင့္ထားတာလား ပိတ္ထားတာလားဆိုတာကို အတည္ျပဳပါ။ အကယ္၍ ဖြင့္ထားမည္ဆိုလွ်င္ ၎ VOLTE ခလုတ္ကိုပိတ္ရန္ အၾကံေပးပါ။
3.customer အား ဖုန္းသည္ ပုံမွန္ ဟုတ္မဟုတ္ကုိ စမ္းသပ္ရန္ အျခားဖုန္းနံပတ္အားႏွိပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။ အျခားလူမ်ားေၾကာင့္ ျဖစ္ပြားျခင္း ဟုတ္မဟုတ္ကို ဖယ္ထုတ္ပါ။ 
4.customer အား ေခၚဆိုမႈကို တျခားနေရာမွ ႀကိဳးစား ေျပာင္းေခၚၾကည့္ရန္ အၾကံေပးပါ။ 
5.customer အား SIM card ကိုစစ္ေဆးရန္ အၾကံေပးပါ။
  1)    SIM card ကို ျပန္ install လုပ္ပါ။
  2)    တူညီေသာ Operator ၏  တျခား SIM card ကို install လုပ္ပါ။  SIM card ျဖတ္ေတာက္ျခင္းသည္  card အေပါက္တြင္ လုိင္းမေကာင္းျခင္းရလဒ္ကို ျဖစ္ေပၚ ေစႏို္င္ပီး လိုင္းမရွိျခင္းႏွင့္ လိုင္းမေကာင္းကို ျဖစ္ပြားေစမည္ျဖစ္သည္။ လုိင္းျပန္ေကာင္းလာလွ်င္ SIM card Operator ထံသို႕ feedback ပို႕ပါ။
  3)     တျခား Operator မ်ား၏ တျခား SIM card ကို Install လုပ္ပါ။ signal သည္ျပန္ေကာင္းလာလွ်င္ SIM card Operator ထံသုိီ႕ ိfeedback ပို႕ပါ။
6. phone software သည္ေနာက္ဆုံး version သို႕ တင္ထားလားဆိုတာကို စစ္ေဆးပါ။ (Setup - Software Update). ထိုသုိ႕ ဗားရွင္းမတင္ထားေသးလွ်င္ customer အား ေနာက္ဆုံး version သို႕ Update လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။ 
7. ဖုန္းတြင္ data မ်ားအားလုံးကို backup လုပ္ရန္ ႏွင့္ ဖုန္းကို reset လုပ္ရန္ customerအားအၾကံေပးပါ။ 
8. အကယ္၍ ျပႆနာကို ျေဖရွင္း၍မရလွ်င္ customerအား Purchase Invoice, Warranty Card ႏွင့္ phone ကို အနီးဆုံး OPPO customer service center တြင္ ပိုမို ရွာေဖြျခင္းႏွင့္ ျပဳျပင္ျခင္းအတြက္ ယူလာရန္ အၾကံေပးပါ။
9. flashing လုပ္ပီးေနာက္ ဖုန္းခၽြတ္ယြင္းမႈသည္ ဆက္လက္ျဖစ္ပြားေနေသးလွ်င္ mainboard , antenna board, batter cover, RF cable ႏွင့္ upper mainboard assembly ကို customer အတြက္ validate ၾကက္ေျခခတ္လိုက္ပါ။

ေခၚဆို၍ မရႏိုင္ျခင္း၊ ေခၚဆိုမႈကို connected မရျခင္း

1.user ၏ ဖုန္းအားသည္ လုံေလာက္မႈ ရွိမရွိကို အတည္ျပဳပါ။
2.အျခားဖုန္းနံပတ္ကို စမ္းပီး ေခၚၾကည့္ပါ။  တစ္ဦးခ်င္း ေခၚဆုိမႈကို ခ်ိတ္ဆက္၍ မရလွ်င္ phone number သည္  blacklisted ျဖစ္ျခင္းလဲ ျဖစ္ႏုိင္သည္။（Settings—System Apps—Call—Block—Blacklist, ထို႕ေနာက္ သင္ျပန္လည္ေခၚဆိုလိုေသာ ပုံမွန္ေခၚဆိုမႈမ်ားကို ဖယ္လိုက္ပါ）
3.ျပႆနာကို ေျဖရွင္း၍မရလွ်င္ "Call Dropped" ျပႆနာေျဖရွင္းျခင္း နည္းလမ္းကို စစ္ေဆးရန္ ၾကည့္လိုက္ပါ။