Si tu teléfono se reinicia o se apaga sólo

Aprende que hacer si tu teléfono se reinicia o apaga sólo.

Aplicable para todos los teléfonos inteligentes OPPO.

Si tu teléfono se reinicia o se apaga sólo, sigue los siguientes pasos:

Remueve la cubierta protectora del teléfono

Remueve la cubierta protectora del teléfono si la tuviera el equipo, es posible que los botones de tu teléfono estén bloqueados por la cubierta.

Revisa la temperatura ambiente 

Tu teléfono puede reiniciarse o apagarse cuando esté siendo usado en un ambiente muy frío o muy caliente.

Revisa las tarjetas SIM y de memoria SD

• Retira la tarjeta Tarjeta SIM , revisa si ésta no está dañada o des-magnetizada, luego inserta la tarjeta y observa si el problema se resolvió.

• Remueve la tarjeta de memoria SD para excluir la posibilidad de un virus en la tarjeta SD.

Revisa y carga la batería

Conecta tu teléfono y déjalo cargar durante 30 minutos, luego reinicia el equipo y observa si el problema se arregló. 

* La batería irá perdiendo su capacidad de retención de carga conforme pasa el tiempo, de modo que puede causar que el teléfono se apague.

* Si tu teléfono tiene una batería re-movible, retírala y reinstala nuevamente. Asegúrate que la batería haga contacto correctamente.

* Si tu batería está gastada y/o envejecida, contacta a tu centro de servicio a clientes OPPO para reemplazar la batería.

Revisa los ajustes del teléfono 

• Para ColorOS 5.2 y versiones superiores, sigue la trayectoria [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Encendido/apagado automático] y revisa si tu teléfono ha sido configurado para apagarse a una hora especificada.

• Para ColorOS 5.1 y versiones superiores, sigue la trayectoria [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Encendido/apagado automático] y revisa si tu teléfono ha sido configurado para apagarse a una hora especificada.

• Para ColorOS 5.0 y versiones superiores, sigue la trayectoria [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Encendido/apagado preestablecido] y revisa si tu teléfono ha sido configurado para apagarse a una hora especificada.

• Para ColorOS 3.2, sigue la trayectoria [Ajustes] > [Configuración adicional] > [Encendido/apagado automático] y revisa si tu teléfono ha sido configurado para apagarse a una hora especificada.

• Para ColorOS 2.1 o versiones anteriores, sigue la trayectoria [Ajustes] > [Más] > [Encendido/apagado automático] y revisa si tu teléfono ha sido configurado para apagarse a una hora especificada.

Revisa y actualiza la versión de software 

Sigue la trayectoria a [Ajustes] > [Actualizaciones de software], y actualiza tu teléfono a la última versión de ColorOS.

* No modifiques la raíz de la memoria de tu teléfono tú mismo, porque se puede dañar el sistema del teléfono y anular la garantía inmediatamente.

Limpia la memoria caché y borra archivos basura

Cierra las aplicaciones de fondo no utilizadas y limpia la memoria caché, remueve archivos basura para liberar espacio de almacenamiento.

* Si tu teléfono no encendiera, mantén presionados los botones de Encendido y Bajar Volumen hasta que tu teléfono entre al modo Modo de Recuperación. luego borra datos y caché.

Análisis de Seguridad 

Sigue la trayectoria [Centro de Seguridad] > [Análisis antivirus], busca virus complementos o programas y des-instala programas de terceros inseguros o inestables.

Más ayuda 

• Si el problema ocurre cuando una aplicación está en uso, des-instala la aplicación para observar si se corrige el problema.

• Asegúrate que el problema no es causado por una operación incorrecta como equivocadamente presionar el botón de encendido.
   

* Imágenes, ajustes y trayectorias de menús pueden diferir de las mostradas en tu teléfono, pero ello no afecta la descripción en este artículo.