Si tu teléfono no enciende o tiene la pantalla negra o congelada

Situación: Deseas saber que hacer si su teléfono no enciende, o tiene la pantalla negra o congelada.

Aplicable a: Todos los teléfonos inteligentes OPPO.

Forzar el reinicio de tu teléfono

• Mantén presionados ambos botones el de  Encendido y Subir Volumen durante 8 segundos hasta que veas el logo de OPPO.

Nota: Al forzar el reinicio de tu teléfono  no se borrarán los contenidos de tu teléfono excepto aquellos que son inválidos o no hayan sido guardados.

Si tu teléfono no se puede encender

• Remueve la cubierta protectora del teléfono. Las cubiertas protectoras genéricas podrían no ajustar correctamente al tamaño y especificaciones de tu teléfono, de tal modo que el sensor óptico quede bloqueado y provoque que la pantalla se ponga negra.

• Mueve el teléfono a lugar más frío. Tu teléfono se podría calentar rápidamente cuando la pantalla esté negra o congelada. Colócalo en un ambiente más frío y fuera de los rayos solares directos para evitar sobrecalentamiento.

• Remueve la batería. Por supuesto sólo aplica si tu teléfono OPPO tiene una batería re-movible, remueve y reinstala la batería, e intenta encender el equipo nuevamente.

• Carga la batería del teléfono. Carga la batería equipo mínimo 30 minutos, e intenta encenderlo.

• Ingresa al Modo de Recuperación. Mantén presionados los botones de Encendido y Volumen Abajo durante 8 segundos. hasta que el teléfono entre al  Modo de Recuperación para actualizar su sistema.

Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte de OPPO, o lleva directamente tu teléfono al Centro de Servicio a Clientes OPPO más cercano con nota o factura de compra del mismo y la póliza de garantía.

Optimiza tu teléfono 

Si así lo deseas puedes ejecutar periódicamente estos pasos para mantener tu teléfono en buenas condiciones:

1. Elimina los archivos basura de la memoria caché y escanea virus en [Centro de Seguridad]  > [Optimizar].

2. Cierra todas las aplicaciones corriendo en segundo plano haciendo click en [Tarea reciente ] o [Botón Multi-tarea] > [Cerrar ] en la parte inferior de la pantalla.

3. Des-instala aplicaciones no necesarias.

4. Actualiza el software de tu teléfono a la ultima versión en [Ajustes] > [Actualizaciones de Software].

* No desensamblar el equipo, ni corromper los permisos del software original, estas acciones invalidarán la garantía de servicio.

 

* Imagenes, ajustes, y trayectorias de menús podrían diferir de las de tu teléfono, pero eso no afectará la descripción en este artículo.