1.ခၽြတ္ယြင္းမႈျဖစ္စဥ္

Screen ပိတ္ထားခ်ိန္တြင္ ပါဝါအားကုန္ ျမန္ျခင္း။ ပုံမွန္အသုံးျပဳရာတြင္ အားကုန္ျမန္ျခင္း။ Battery တန္ဖိုးသည္ လ်င္ျမန္စြာ ကုန္ျခင္း။

2.ျပသာနာေျဖရွင္းျခင္း နည္းလမ္း

(1) customer သည္ game ကစားေနတာလား၊ video ေတြၾကည့္တာလား၊ video call စသျဖင့္ အခ်ိန္အၾကာႀကီး လုပ္ေနတာလားဆုိတာကို အတည္ျပဳဖုိ႕ လုိအပ္ပါသည္။ customer သည္ အထက္ေဖာ္ျပသည့္အရာမ်ားကို ၾကာျမင့္စြာလုပ္ေဆာင္ေနလွ်င္ ေက်းဇူးျပဳ၍ customer အား ၎သည္ ပုံမွန္ ခၽြတ္ယြင္းမႈျဖစ္ေၾကာင္းႏွင့္ power အား ကို သိုေလွာင္ရန္ ေျပာျပပါ။
(2)WIFI, GPS and Bluetooth တုိ႕ကို အခ်ိန္ၾကာျမင့္စြာ ဖြင့္ထားျခင္း ရွိမရွိကုိ အတည္ျပဳလုိက္ပါ။ အကယ္၍  ထိုကဲ့သို႕အသုံးျပဳေနမည္ဆုိလွ်င္ ဤ functions မ်ားအား အသုံးမျပဳေသာအခ်ိန္တြင္ ပိတ္ထားရန္ႏွင့္ ေန႕စဥ္ပါဝါအား သုိေလွာင္ရန္ နည္းလမ္းမ်ားကို customer အား ေျပာျပပါ။
(3)customer အား Background တြင္ running ျဖစ္ေနေသာ Apps မ်ားကို ဖယ္ရွားရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။
(4)customer သည္ အလင္းကို အလင္းဆုံးမွ အလယ္အလတ္တြင္ ထားရွိျခင္း ရွိမရွိကို အတည္ျပဳလုိက္ပါ။ အလင္းအား အျမင့္ဆုံးတြင္ ထားရွိခဲ့လွ်င္ customer အား အလင္းဆုံးမွ အလယ္အလတ္သုိ႕ထားရွိရန္ႏွင့္ customer ကို ေန႕စဥ္ power သိုေလွာင္နည္းလမ္းကို ေျပာျပပါ။
(5) live wallpaper သုံးမသုံးကို အတည္ျပဳပါ။( live wallpaper သည္ power အားစားသုံးျခင္း အရွိန္အား ျမွင့္တင္ေပးပါသည္)။ live wallpaper ကိုအသုံးျပဳခဲ့မည္ဆုိလွ်င္ customer အား pre-installed theme ကိုအသုံးျပဳရန္ႏွင့္ customer အား power saving လုပ္လို႕ရမည္ နည္းလမ္းမ်ားကို ညႊန္ေပးပါ။
(6)[Screen-off Gestures] လုပ္ေဆာင္ေသာအခါ power-consuming function  ဤ ကဲ့သို႕ေသာ Camera ႏွင့္ Flashlight သည္ အမွားမွားအယြင္းယြင္း ဖြင့္လာလိမ့္မည္ျဖစ္သည္။ (Path: 【Settings】-【Smart&Convenient】-【Screen-off Gestures】)
(7)WIFI signal ၏ အေျခအေနကို အတည္ျပဳလုိက္ပါ။ WIFI signal သည္ လုိင္းမေကာင္းလွ်င္phone သည္ ဆက္လက္ပီး လုိင္းကို ရွာေနလိမ့္မည္ ျဖစ္သ္ည။ လိုင္းသည္ WIFI ကို connect မျဖစ္ျခင္းႏွင့္ WIFI connect ျပန္လုပ္ျခင္းျဖစ္ေနသည္။ ၎သည္ power အားကုန္ျမန္ျခင္းသို႕ ျဖစ္ေပၚေစသည္။
(8)တည္ၿငိမ္ေသာNetwork ကိုအတည္ျပဳပါ။ တည္ၿငိမ္ေသာ လုိင္းႏွင့္ ႏႈိင္းယွဥ္ႀကည့္ပါ။  network တည္ၿငိမ္းမႈမရွိေသာ ဖုန္းသည္  Network အားဆက္လက္ရွာေဖြရန္ လုိအပ္သည္။ ဤကိစၥတြင္ standby အတြက္ ပါဝါအားစားသုံးျခင္းႏွင့္ ဖုန္းေခၚဆိုျခင္း သည္ အရွိန္ျမွင့္တင္ေပးမည္ျဖစ္သည္။ လိုင္းမေကာင္းျခင္း ခၽြတ္ယြင္းမႈအတြက္ Poor Signal  ေျဖရွင္းျခင္း လမ္းညႊန္မႈ လုပ္ေဆာင္ျခင္းအတုိင္း ျပသာနာကို ေျဖရွင္းလုိက္ပါ။
9)ဖုန္းသည္ ROOTed လုပ္ပီး/မလုပ္ေသး ေၾကာင္းကို အတည္ျပဳပါ။ ပါဝါအားစားသုံးျခင္း ျမန္ေနမည္ဆိုလွ်င္ ၎သည္ ROOT သို႕မဟုတ္ Flash non-OPPO software package လုပ္ေဆာင္ျခင္းေၾကာင့္ ျဖစ္ပြားျခင္းျဖစ္သည္။ ဤကိစၥတြင္ customer အား ခၽြတ္ယြင္းမႈျပသာနာရွာေဖြရန္ႏွင့္ ျပဳျပင္ႏိုင္ရန္အတြက္ phone ကို  OPPO service center သို႕ပို႕ရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။
(10)phone အသုံးျပဳၾကာခ်ိန္ကို အတည္ျပဳပါ။ battery အား မခ်ိန္ပုိပီး charging လုပ္လွ်င္ capacity ဟာ နည္းေနမည္ျဖစ္သည္။ customer အား  OPPO service center သို႕ အေၾကာင္းအရာ ပိုသိရွိရန္ႏွင့္ ဘယ္ထရီ အစားထုိးလွဲရန္ ဖုန္းကို ပို႕ရန္ အၾကံေပးပါ။
(11)၎ကို ေျဖရွင္း၍ မရလွ်င္ customer အား ဖုန္းရွိ data အားလုံးကို backup လုပ္ရန္ႏွင့္ reset လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။
(12) ဆက္လက္၍ ျပသာနာကို ေျဖရွင္းလုိ႕ မရေသးလွ်င္ customer အား ခၽြတ္ယြင္းမႈ ပိုသိရွိရန္ႏွင့္ ျပဳျပင္ႏိုင္ရန္ Purchase Invoice, Warranty Card ႏွင့္ phone ကို အနီးဆုံး OPPO customer service center သို႕ ယူေဆာင္လာရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။
(13)ခ်ဳိ႕ယြင္းေသာ ဖုန္းကို လက္ခံရွိပီးေနာက္ service center သည္ ပထမဦးစြာ ခၽြတ္ယြင္းမႈကို အထက္ေဖာ္ျပပါ အဆင့္အတုိင္း ကိုင္တြယ္ေျဖရွင္းပီး ခၽြတ္ယြင္းမႈ ထပ္ခါ ျဖစ္ေနစဲဆုိလွ်င္ flash လုပ္လုိက္ပါ။
(14) mainboard တြင္ လွ်ပ္စီး ယုိစိမ့္မႈ ရွိမရွိကို စစ္ေဆးလုိက္ပါ။ လမ္းညႊန္ နံပတ္ ၁ ကို ၾကည့္ပါ။ mainboard ကိုျဖဳတ္ပီး ၎ကို  DC supply .9v-4.2v. 2 ႏွင့္ ခ်ိိတ္ဆက္ပါ။ အကယ္၍ လွ်ပ္စီး တန္ဖုိးသည္ 4mA ထက္ပိုႀကီးေနမည္ ဆိုလွ်င္ mainboard သည္ လွ်ပ္စီးယုိစိမ့္ ေနျခင္းျဖစ္သည္။ ယုိစိမ့္ေနျခင္း ျဖစ္သည္ဆုိလွ်င္ mainboard ကို customer အတြက္ အစားထုိးလွဲေပးပါ။
(15) အကယ္၍ mainboard သည္ေကာင္းလွ်င္ customer အတြက္ battery လွဲေပးပါ။