1.Power on မလုပ္ႏိုင္ျခင္း၏ အဓိပၸာယ္ ဖြင့္ဆိုခ်က္။

"power on မလုပ္ႏုိင္ျခင္း" သည္   ၎ phone သည္ မည့္သည့္ vibration မွမရွိဘဲ black screen ျပျခင္း (သို႕) ၂-၃ စကၠန္႕ ဖိႏွိပ္ပီးေနာက္တြင္ အသံထြက္လာျခင္းျဖစ္စဥ္ကို ရည္ညႊန္းသည္။ ခၽြတ္ယြင္းမႈ ျဖစ္စဥ္သည္  power-on key ကိုႏွိပ္လိုက္ေသာအခါတြင္ PWR2-- No response အျဖစ္ မွတ္တမ္းတင္သင့္ပါသည္။ 
အာရုံစိုက္ရန္။ power key အား ႏိွပ္ပါ (သို႕) ၾကာရွည္ဖိပါ။ ၎တြင္ vibration ရွိလာမည္ျဖစ္ပီး vibration မတိုင္ခင္ (သို႕) 30 စကၠန္႕တြင္ power key ကို ဖိလိုက္ေသာအခါတြင္ power key သည္ ပြင့္လာမည္ျဖစ္သည္။ သို႕သော္ ၎သည္ အျမဲ မဲေနမည္ျဖစ္သည္။ (အတည္ျပဳရန္ 3-5 ႀကိမ္ စမ္းၾကည့္ႏုိင္သည္)။ ေက်းဇူးျပဳ၍ တျခား screen မ်ားႏွင့္ ျပန္လည္စစ္ေဆးၾကည့္ပါ။ ဤခၽြတ္ယြင္းမႈသည္ မ်ားေသာအားျဖင့္ အျပစ္အနာအဆာရွိေသာ screen  display ေၾကာင့္ျဖစ္သည္။ cross-detected လုပ္ပီး (သို႕)  သက္ဆုိင္ေသာ screen ၏ circuit ကိုစစ္္ေဆးပီးေနာက္တြင္  mobile phone သည္ powered onႏွင့္off လုပ္၍ရျခင္း၊ ထို႕ေနာက္ system မ်ားသည္ ပုံမွန္အတိုင္း run ေနၾကလွ်င္ ခၽြတ္ယြင္းမႈသည္  display ႏွင့္ ဆက္စပ္သင့္ပီး  ကိုက္ညီေသာ ခၽြတ္ယြင္းမႈ ျဖစ္စဥ္ႏွင့္ ျဖစ္ပြားမႈသည္ select လုပ္သင့္သည္။

2.Power on မရျခင္းအတြက္ ေဖာ္ထုတ္ျခင္း လုပ္ထုံးလုပ္နည္းမ်ား။

Qualcomm platform အတြက္။

Step 1။

computer တြင္ phone  ကို USB cable ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္လုိက္ပါ။  phone သည္ မည္သည့္ vibration မွမရွိဘဲ black screen သာဆက္၍ ျပ ေနမည္ဆိုလွ်င္၊ power key ကို ဖိလို္က္ေသာအခါတြင္ အသံ (သို႕) တုန္႕ျပန္မႈ၊phone အား powered on လုပ္၍ ရမရ ကို ေတြ႕ျမင္ႏုိင္ရန္ အတြက္ original charger ႏွင့္  10-15 minutes ခန္႕ အားသြင္းပါ။  ၎သည္ ပုံမွန္ ျဖစ္စဥ္ျဖစ္ေၾကာင္း low-voltage ႏွင့္ over-discharge ေၾကာင့္ျဖစ္ေၾကာင္းကို ဖုန္းသည္ ပုံမွန္အတိုင္း powered on မရလွ်င္ customer အား ေျပာလိုက္ပါ။ fault cause ကို YWGZ1 (ခၽြတ္ယြင္းမႈ မရွိေသးပါ) အျဖစ္ recorded လုပ္သင့္ပါသည္။  
phone ကို computer သို႕ connected လုပ္ေသာအခါတြင္ ဖုန္း၏  screen သည္ black screen အျဖစ္ဆက္လက္ျပေနေသာ္လည္း vibration (သို႕) အသံရွိလွ်င္ display screen တြင္ သက္ဆိုင္ေသာ ျပႆနာမ်ားကိုေျဖရွင္းပါ။ 
ဖုန္းသည္ powered on ၍မရလွ်င္ အတည္ျပဳရန္  next step ကို သြားပါ။ 

Qualcomm models။

အတည္ျပဳရန္ second step ကိုသြားပါ။ 

MTK models။

အတည္ျပဳရန္ third step ကိုသြားပါ။ 

Step 2။

ဖုန္းကုိ  computer တြင္ USB cable ႏွင့္ Connect လုပ္ပါ။  computer ၏ desktop တြင္ PC/ Computer ကို right mouse button -- click Manage – Device Manager ႏွင့္ ေအာက္ပါ display list ကိုစစ္ေဆးပါ။ 

(1)  "Other Device" သည္ “QUSB_BULK_XXXX” ဟုျပလာလွ်င္ (သို႕) “Ports (COM&LPT)> Qualcomm HS-USB Diagnostic900E” ဟု ျပလာလွ်င္ ခၽြတ္ယြင္းေသာ phone သည္ ”Dump mode” ျဖစ္ေၾကာင္းကို ဆိုလိုပါသည္။ ဤအေၾကာင္းအရာတြင္ export Log တြင္ QPST tool ကို  install  လုပ္ရန္ စမ္းသပ္သူ ကိုသင္ဆက္သြယ္ႏိုင္ပါသည္။ အားျဖင့္ power key ကို 10 seconds ေက်ာ္၍ ႏွိပ္ျခင္း (သို႕)  Volume up key + power key ကုိ အားျဖင့္power on ရန္ တစ္ၿပိဳင္နက္တည္းတြင္ ၃၂ စကၠန္႕ေက်ာ္ ဖိထားပါ။   Note   တြင္ “the phone dumped” Record လုပ္ပီး RJSJ1 (software upgrade in the fault cause) တြင္ record လုပ္ပါ။ 
(2) “Ports (COM & LPT)” သည္ displays “Qualcomm HS-USB QDloader 9008” ျဖစ္လွ်င္ ၎ phone သည္ download mode တြင္ ဝင္ေနေၾကာင္းကို ဆိုလုိပါသည္။ power key ႏွင့္  volume up button ကုိ reset (2-3 times) လုပ္ရန္အတြက္ 10s ထက္ပို၍ ဖိပါ။  note တြင္ “the phone entered Download mode “  Record လုပ္ပီး fault cause တြင္  YWGZ1 ( ခၽြတ္ယြင္းမႈ မရွိေသး) record လုပ္ပါ။

အထက္ေဖာ္ျပပါ operation မ်ားႏွင့္ ဖုန္းကို powered on လုပ္၍မရလွ်င္ fourth step ကိုသြားပါ။ 

Step 3။

(The operation သည္ MTK models မ်ားအတြက္ျဖစ္သည္) volume up button + power button အား ဖုန္းသည္  recovered ရမရကို စစ္ေဆးရန္ အတြက္ 10 seconds ထက္ပို၍  (2-3 ၾကိမ္) ဖိပါ။ ၎ကုိ recovered လုပ္ႏုိင္လွ်င္  fault cause YWGZ1တြင္ (ခၽြတ္ယြင္းမႈ မရွိေသးပါ) record လုပ္ပါ။ 
ဖုန္းသည္ recovered လုပ္၍မရလွ်င္ အတည္ျပဳရန္ fourth step ကိုသြားပါ။ 

Step 4။

pgrade လုပ္ရန္ flash tool နွင့္အတူ computer တြင္ ဖုန္းကို Connect လုပ္ပါ။ upgrade လုပ္ပီးေနာက္ ၎ကိ powered on လုပ္၍ ရမရကို စစ္ေဆးပါ။ powered on လုပ္၍ ရလွ်င္ RJSJ1 (software upgrade) ကို fault caus တြင္ record လုပ္ပါ။ ဖုန္းသည္ powered on လုပ္၍ မရလွ်င္ fifth step ကိုသြားပါ။ 

Step 5။

ဖုန္းစစ္ေဆးရန္ ဖုန္း၏ back cover ကုိ ဖယ္ပါ။ 
(1) power key ကုိ စစ္ေဆးပါ။ 
(2) battery ႏွင့္ connection cable ကိုစစ္ေဆးပါ။ 
(3) motherboard ကို Cross-verify လုပ္ပီး screen ကို display လုပ္ပါ။
(4) တျခား hardware ႏွင့္ သက္ဆိုင္ေသာ circuits မ်ားကုိ စစ္ေဆးပါ။ 
ဖုန္းသည္ hardware ခၽြတ္ယြင္းမႈ ဆိုလွ်င္ ၎ကို fixed လုပ္၍ရသည္။ ကိုက္ညီေသာ fault code ႏွင့္ ကိုက္ညီေသာ fault cause code（RJSJ1 (software upgrade) အျဖစ္ record မလုပ္ရန္ ) ကို ေရြးခ်ယ္ပါ။ 

3.FAQ။

ေမး 1။ အကယ္၍ ခၽြတ္ယြင္းမႈသည္ low-voltage ႏွင့္ over-discharge (low battery) အားျဖင့္ ျဖစ္ပြားလွ်င္ အားသြင္းပီးေနာက္ ဖုန္းသည္ recover ျဖစ္လာမည္ျဖစ္သည္။ သုိ႕ေသာ္ latest versionသို႕ system ကို upgrade လုပ္ရန္   customer သည္လည္း after-sales service staff အား ေမးေသာအခါ order ကုိ မည္ကဲ့သုိ႕ recorded လုပ္သင့္ပါသနည္း။
ေျဖ 1။ ဤအရာသည္ ပုံမွန္ ျဖစ္စဥ္ျဖစ္ပီး ၎ဖုန္းသည္ low voltage ႏွင့္ over-discharge ေၾကာင့္ powered on လုပ္၍မရပါ။ အားသြင္းပီးေနာက္ ခၽြတ္ယြင္းမႈကို ေကာင္းသြားလွ်င္ ထို႕ေနာက္ customer သည္ system upgrade request ကုိအဆိုျပဳသည္။ ေတာင္းဆိုခ်က္ကုိ ျပဳျပင္လို႕ရပါသည္။ ခၽြတ္ယြင္းမႈကို  SW1code အျဖစ္ recorded လုပ္ပါ။ users မ်ားမွ upgrade လုပ္ရန္ ေတာင္းဆိုပါ။ , fault cause ကို RJSJ1: software upgrad အျဖစ္ record လုပ္ပါ။

ေမး ၁။ ခၽြတ္ယြင္းမႈသည္ download mode ေၾကာင့္ျဖစ္လွ်င္ phone သည္ reset လုပ္ပီးေနာက္တြင္ recover ျဖစ္မည္ျဖစ္သည္။ သို႕ေသာ user သည္ after-sales service staff အား system ကို latest version သုိ႕ upgrade လုပ္ရန္ ေတာင္းဆိုလွ်င္ order ကိုမည္သုိ႕ recorded လုပ္သင့္သနည္း။
ေျဖ ၁။  download mode ဝင္ေသာအခါတြင္ power on မလုပ္ႏုိင္ျခင္းအတြက္ ဤအရာသည္ ဖုန္းအတြက္ ပုံမွန္သာျဖစ္သည္။  user ျပႆနာကို hardware reset လုပ္ပီးေနာက္တြင္ ေျဖရွင္းသည္။ reset လုပ္ပီးေနာက္ ခၽြတ္ယြင္းမႈသည္ ေကာင္းသြားလွ်င္ ထို႕ေနာက္ customer သည္   system upgrade request ကိုအဆိုျပဳသည္။ ေတာင္းဆိုမႈကို ျပဳျပင္ႏုိင္သည္။ ခၽြတ္ယြင္းမႈ ျဖစ္စဥ္ code ကို SW1 အျဖစ္ မွတ္တမ္းတင္ႏုိ္င္သည္။  users မ်ားမွ upgrade လုပ္ရန္ ေတာင္းဆုိပါ။ fault cause ကို RJSJ1 software upgrade အျဖစ္ record လုပ္ပါ။