I. အေၾကာင္းအရာမ်ား

ပူးေပါင္းေဆာင္႐ြက္ေသာေအဂ်င္စီမ်ားႏွင့္ ကုမၸဏီ၏ အက်ိဳးေက်းဇူးမ်ားကို အာမခံႏိုင္ရန္ BenFen မဟုတ္ေသာအျပဳအမူကိုျပင္းျပင္းထန္ထန္ႏွိမ္ႏွင္းရန္ႏွင့္ေဖာက္သည္ဝန္ေဆာင္မႈစနစ္၏ေကာင္းမြန္ေသာဖြံ႕ၿဖိဳးတိုးတက္မႈကိုေသခ်ာေစရန္ကြၽႏ္ုပ္တို႔သည္ဤျပႆနာကို ကိုင္တြယ္ေျဖရွင္းရန္ဆုမ်ား စီစဥ္ၾကပါသည္။

II. နယ္ပယ္

ေအဂ်င္စီမ်ားသို႔မဟုတ္ကုမၸဏီ၏အခြင့္အေရးမ်ားကို ထိခိုက္ေစသည့္ customer မ်ားလိမ္လည္ျခင္းႏွင့္ေသြးေဆာင္ျခင္း အမူအက်င့္မ်ား အားလုံး ပါ ဝင္သည္။ 

III. Non-BenFen အမူအက်င့္မ်ားႏွင့္အဓိပၸါယ္

3.1 လိမ္လည္မႈအာမခံအရည္အခ်င္း။ အာမခံမ်ား ရရွိရန္ လိမ္လည္ေနစဥ္ေဒသခံအာမခံႏွင့္ ကုမၸဏီမူဝါဒမ်ားအရျပဳျပင္အခေၾကးေငြေပးေဆာင္ခဲ့ၾကသင့္ပါသည္။

3.1.1 အာမခံသက္တမ္းကို ၇ ရက္ထက္ေက်ာ္လြန္ျခင္း (သို႕) အာမခံ ဝန္ေဆာင္မႈ ရေနစဥ္အတြင္း လူလုပ္ျခင္းအားျဖင့္ ပ်က္စီးသြားျခင္းေၾကာင့္ အာမခံကုန္ဆုံးသြားျခင္း။
3.1.2 ျပဳျပင္ျခင္းဆိုင္ရာ order မ်ားကို system အတြင္းသို႔ထည့္သြင္းရန္ က်ရႈံးျခင္း သို႔မဟုတ္ ႀကိဳတင္မွတ္တမ္းတင္ျခင္း သို႔မဟုတ္ ၄၈ နာရီၾကာမွတ္တမ္းတင္ၿပီးေနာက္စနစ္ထဲသို႔ ဝင္ေရာက္မႈ မရွိျခင္း။
3.1.3 ျပဳျပင္မႈအႀကိမ္ မ်ားျပားၿပီး system record ၌ ကြဲျပားျခားေသာ purchase date ရွိေသာ မည္သည့္စက္မဆို သက္ဆိုင္ရာပုဂၢိဳလ္တြင္အေၾကာင္းျပခ်က္မ်ားရွိသင့္ၿပီး invoice မိတၱဴမ်ာ းကို သိမ္းထားသင့္သည္။ ထိုသုိ႕မဟုတ္လွ်င္ အာမခံလိမ္လည္မႈအျဖစ္ မွတ္ယူလိမ့္မည္။
3.1.4 အသုံးျပဳသူ ကာကြယ္ေရးစနစ္ဝန္ေဆာင္မႈကိုခိုးယူသည္ (screen warranty ပ်က္ျခင္း၊ accident warranty၊ warranty သက္တမ္းတိုးျခင္း) သို႕မဟုတ္ ကာကြယ္ေစာင့္ေရွာက္ေရးဝန္ေဆာင္မႈစည္းမ်ဥ္းမ်ားကိုခ်ိဳးေဖာက္ျခင္း၊ အစရွိသျဖင့္..။

3.2 ျပဳျပင္ျခင္း Order အတု ။ မွားယြင္းေသာ သို႔မဟုတ္ မမွန္ေသာ order ကို ႐ိုက္ထည့္သည္။ user ၏ ပစၥည္းမ်ား သို႔မဟုတ္ ျပဳျပင္သတင္းအခ်က္အလက္ အတု။ ျပန္ေခၚဆိုမႈတြင္ က်ရႈံးျခင္းသို႔ ဦးတည္ေသာ လိုင္းအေသအား မွတ္တမ္းတင္ျခင္း။

3.2.1 ရည္ရြယ္ခ်က္ ရွိရွိ  repair order ဝန္ေဆာင္မႈ၊ ဝန္ေဆာင္မႈပမာဏႏွင့္အာမခံ၏ကုန္က်စရိတ္ကိုတိုးျမႇင့္ျခင္း အတု ။
3.2.2 တျမင္တကာျပဳျပင္ျခင္း သုိ႕မဟုတ္ အသုံးျပဳသူ၏ အခ်က္အလက္ႏွင့္ ျပန္လည္ေခၚဆိုမႈကုိ ေနွာက္ယွက္ရန္ သို႕မဟုတ္ အက်ိဳးေက်းဇူးမ်ား လွည့္စားျခင္းအတြက္ ျပဳျပင္ျခင္း အခ်က္အလက္ကို အတုလုပ္ျခင္း။
3.2.3 မွားယြင္းေသာ သက္ေသကို ေပးျခင္း ။ ဥပမာ အယူခံဝင္မႈတြင္ မွားယြင္းေသာသက္ေသတင္ျပျခင္း။

3.3 အပိုပစၥည္းစည္းမ်ဥ္းစည္းကမ္းမ်ားႏွင့္အျခားပစၥည္းဥစၥာပိုင္ဆိုင္မႈစီမံခန႔္ခြဲမႈကို ခ်ိဳးေဖာက္ျခင္း ။

3.3.1 ခြင့္ျပဳခ်က္မရဘဲ spare parts မ်ားကိုေရာင္းျခင္း။
3.3.2 အာမခံခ်က္ သို႔မဟုတ္ မေကာင္းေသာအပိုပစၥည္းမ်ားအေနျဖင့္အသုံးျပဳသူမ်ား၏ဟန္းဆက္မ်ားမွဖယ္ထုတ္ထားေသာအပိုပစၥည္းမ်ားကိုကုမၸဏီသို႔ျပန္ပို႔ပါ။
3.3.3 ျပဳျပင္ထားေသာ default အပိုပစၥည္းမ်ားကို third party သို႔ေရာင္းခ်ျခင္း (သို႔) အသုံးျပဳသူမ်ားအတြက္ေကာင္းေသာအရာမ်ား။
3.3.4 user မ်ားအတြက္ third-party မွ ဝယ္ယူထားေသာ spare parts မ်ားကိုအစားထုိးလဲျခင္း။
3.3.5 ကိရိယာမ်ားထိန္းသိမ္းျခင္း၊ စံပစၥည္းမ်ားကဲ့သို႔ေသာကုမၸဏီ၏အဓိကပိုင္ဆိုင္မႈမ်ားကိုစည္း႐ုံးျခင္းသို႔မဟုတ္ေရာင္းခ်ျခင္း အစရွိသျဖင့္..။
3.3.6 Customer Service Centers ျပဳျပင္ျခင္းအခသည္ local စံမ်ားထက္ ပုိ၍ ျမင့္သည္။
3.3.7 ကုမၸဏီမွခြင့္ျပဳခ်က္မရွိဘဲ အပိုပစၥည္းမ်ားႏွင့္ ဟန္းဆက္မ်ားကို တပ္ဆင္ျခင္း သို႔မဟုတ္ ကိုယ္ပုိင္အသုံးျပဳမႈအတြက္ အစိတ္အပိုင္းမ်ားကိုယူျခင္း။ 

3.4 ျပဳျပင္မႈ အခေၾကးေငြမ်ားကို အလြဲသုံးစားလုပ္ျခင္း ။

စည္းမ်ဥ္းစည္းကမ္းမ်ားကိုေဖာက္ဖ်က္ျခင္း သို႔မဟုတ္ ျပဳျပင္ခကို အလြဲသုံးစားလုပ္ျခင္း။

3.5 DOA / DAP စည္းမ်ဥ္းမ်ားႏွင့္ျပန္လည္ျပဳျပင္ျခင္းမူဝါဒကိုခ်ိဳးေဖာက္မႈ။

3.5.1 ေဒသတြင္း DOA / DAP စက္မ်ားႏွင့္ စနစ္တက်ကိုင္တြယ္မႈမရွိျခင္း။ ကုမၸဏီထံမွအျမတ္အစြန္းကိုလိမ္လည္ျခင္း။
3.5.2 DOA/DAP ဟန္းဆက္မ်ားအေနျဖင့္စီးပြားေရးသ႐ုပ္ျပဟန္းဆက္မ်ားအတြက္အခမဲ့ျပန္လည္ျပင္ဆင္ျခင္း။
3.5.3 ေရးသားမႈတြင္ ရည္ရြယ္ခ်က္ရွိရွိ လိမ္လည္မႈ အခ်က္အလက္ကုိ တင္ျပျခင္း သို႕မဟုတ္ DOA /DAP ဟန္းဆက္မ်ားမွဖယ္ထုတ္ထားေသာေကာင္းမြန္ေသာ spare parts မ်ား၏ အေရအတြက္။
3.5.4 DOA/DAP ဟန္းဆက္မ်ားကို ႐ိုးရွင္းစြာျပန္လည္ျပဳျပင္ၿပီးတဲ့ေနာက္ အသစ္မ်ားအျဖစ္ေရာင္းခ်မႈ။
3.5.5 ကုိယ္ပုိင္ လုိအပ္မႈမ်ားအတြက္ standby ဟန္းဆက္မ်းကို မ်ားကိုေရာင္းခ်ျခင္း ႏွင့္ အသုံးျပဳျခင္း။ 

3.6 ကုမၸဏီ၏ပုံမွန္လည္ပတ္မႈကိုေႏွာင့္ေႏွးေစသည္။

3.6.1 ခိုင္လုံေသာအေၾကာင္းျပခ်က္မရွိဘဲ လက္ေအာက္ငယ္သားမ်ား၏လစာႏွင့္အပိုဆုမ်ားကိုဆိုင္းငံ့ထားျခင္း။
3.6.2 ဧည့္ဝတ္ျပဳျခင္း၊ ခရီးစရိတ္ႏွင့္ အခ်ိန္ပိုနာရီ ကဲ့သို႕ေသာ မွားယြင္းသည့္ အခေၾကးေငြမ်ား။
3.6.3 အမ်ားပိုင္ရန္ပုံေငြမ်ားကို သုံးစြဲျခင္း၊ အမ်ားပိုင္ ရန္ပုံေငြမ်ားကို ကိုယ္ပိုင္အေကာင့္မ်ားထဲတြင္ သိမ္းဆည္းျခင္း သို႔မဟုတ္ ကုန္က်စရိတ္ တစ္ခုစီအတြက္ အမ်ားပိုင္ရန္ပုံေငြမ်ားကိုအသုံးျပဳျခင္း။
3.6.4 စနစ္ သို႔မဟုတ္ စီမံခန႔္ခြဲမႈအတြက္ကြက္လပ္ကို အသုံးျပဳျခင္းအားျဖင့္ကုမၸဏီ၏ပိုင္ဆိုင္မႈကိုလႊဲေျပာင္းျခင္းသို႔မဟုတ္သိမ္းပိုက္ျခင္း။
3.6.5 လာဘ္ေပးလာဘ္ယူမႈ၊ ၿခိမ္းေျခာက္မႈႏွင့္အျခားမေလ်ာ္ကန္ေသာနည္းမ်ားျဖင့္အက်ိဳးစီးပြားကိုရွာေဖြျခင္း။

Ⅳ. ျပစ္ဒဏ္မ်ား။

4.1 စည္းမ်ဥ္းစည္းကမ္းေတြကို ေဖာက္ဖ်က္ၿပီး Benfen ကိုဆန႔္က်င္ေသာအျပဳအမူတစ္ခုခုရွိလွ်င္ ကၽြန္ေတာ္တို႔သည္ အျပစ္ေပးတာကိုေအာက္ပါအတိုင္းလုပ္ေဆာင္ပါလိမ့္မည္ -
A. Oversea Agent စနစ္ရွိေဝဖန္မႈသတိေပးခ်က္မ်ားကိုျဖန႔္ေဝပါ။ 
B. ဆက္စပ္ေသာအပိုပစၥည္းမ်ား၊ ပုံေသပိုင္ဆိုင္မႈ သို႔မဟုတ္ ဟန္းဆက္အစိတ္အပိုင္းမ်ားမွ တိုက္႐ိုက္ဆုံးရႈံးမႈမ်ားကိုျပန္လည္သက္သာေစသည္။
C. ဒဏ္ေငြ ကုန္က်စရိတ္၏ သုံးႀကိမ္ထက္ပိုဒဏ္ေငြကို ရွာပါ။
D. အေရးႀကီးေသာကိစၥရပ္မ်ားႏွင့္ဆက္စပ္ေသာေအဂ်င္စီမ်ားသည္ စီမံခန႔္ခြဲမႈအတြက္တာဝန္ရွိသည္။ ၎တို႔သည္ေဒၚလာ ၁၀၀,၀၀၀ အထက္ရွိေသာဒဏ္ေငြကိုေပးေဆာင္ရန္လိုအပ္သည္ သို႔မဟုတ္ အလြန္ႀကီးေလးမႈျဖစ္လွ်င္ကုမၸဏီအတြက္ေအဂ်င္စီတစ္ခုျဖစ္ရန္အရည္အခ်င္းမျပည့္မီပါ။
ေလးနက္ေသာအဆင့္အရကုမၸဏီအေနျဖင့္တစ္ႀကိမ္တည္းတြင္အမႈတစ္ခုသို႔မဟုတ္ျပစ္မႈမ်ားစြာျပဳလုပ္လိမ့္မည္။ ဥပမာ - bundle case a, b ႏွင့္ c သို႔မဟုတ္ a, b ႏွင့္ d ကိုတစ္ႀကိမ္တြင္အျပစ္ေပးရန္ျဖစ္သည္။
4.2 ေအဂ်င္စီမ်ားသည္သက္ဆိုင္ရာလူကိုေအာက္ပါစည္းမ်ဥ္းမ်ားအရအေရးယူရန္လိုအပ္သည္ -
A. သက္ဆိုင္ရာပုဂၢိဳလ္ သို႔မဟုတ္ေအဂ်င္စီေၾကာင့္ျဖစ္ေပၚေသာတိုက္႐ိုက္ဆုံးရႈံးမႈကိုျပန္လည္ကုန္က်မည္။
B. ထိုလ၏လစာႏွင့္ထိုႏွစ္၏အပိုဆုကိုဖယ္ရွားပါ။
C. ကုန္က်စရိတ္ သုံးဆထက္ ပုိေကာင္းသည္။
D. အရည္အခ်င္းရွိေသာ တရားစီရင္ေရး အာဏာပိုင္အဖြဲ႕သို႔လႊဲေျပာင္းျခင္းႏွင့္ဥပေဒအရတရားစြဲဆိုျခင္းခံရျခင္း။
တရားမဝင္ေသာအျပဳအမူေၾကာင့္ျဖစ္ေပၚလာေသာတိုက္႐ိုက္ဆုံးရႈံးမႈမ်ားကိုျပန္လည္ကုစားျခင္းအျပင္ အေလးအနက္အဆင့္အရေအဂ်င္စီမ်ားသည္ သက္ဆိုင္သူအား အေျခအေနတစ္ခုတည္း (သို႔) တစ္ခုထက္ပိုၿပီးတစ္ၿပိဳင္တည္းအျပစ္ေပးႏိုင္သည္။

Ⅴ. အစီရင္ခံခ်က္

5.1 အစီခံျခင္းအတြက္ ဆုမ်ား။

အထက္ေဖာ္ျပပါ Non-Benfen အျပဳအမူမ်ားႏွင့္မကန႔္သတ္ဘဲ ဝန္ထမ္း မ်ား၏အစီရင္ခံစာသည္ေဒသတစ္ခုတည္းသို႔မဟုတ္ အျခားေဒသမ်ားတြင္ျဖစ္ပြားခဲ့သည္။ အစီရင္ခံစာမ်ားကိုအတည္ျပဳၿပီးသည္ႏွင့္သတင္းေပးသူမ်ားကိုအေမရိကန္ေဒၚလာ ၁၀၀၀ မွ ၅၀၀၀ အထိေပးမည္။ သတင္းေပးသူ၏ သတင္းအခ်က္အလက္ကို တင္းၾကပ္စြာလွ်ိဳ႕ဝွက္ထားမည္ျဖစ္ပါသည္။

5.2 အစီရင္ခံရမည့္ေနရာ။ hellooppo@oppo.com

ဤစာ႐ြက္စာတမ္းသည္ လက္မွတ္ေရးထိုးသည့္ေန႔၌စတင္ အာဏာတည္မည္ျဖစ္ၿပီး ဗားရွင္း ၃.၀ ကို မရရွိနုိင္ပါ။ ၎ကိုႏိုင္ငံရပ္ျခားေဒသဆိုင္ရာေဖာက္သည္ဝန္ေဆာင္မႈစင္တာမ်ားတြင္ တရားဝင္အေကာင္အထည္ေဖာ္မည္ျဖစ္သည္။