OPPO A31 A8 FAQ TH
1. ColorOS
1.1 ในโหมดลิ้นชัก ไอค่อนของแอพฯที่เดียวกัน จะสามารถเพิ่มไปที่หน้าโฮมสกรีนได้หลายครั้ง
คำอธิบาย: การทำงานของระบบแบบเดิม ในโหมดลิ้นชัก สามารถที่จะเพิ่มไอค่อนแอปพลิเคชั่นเดียวกันไปที่หน้าจอได้
บทพูด: ในโหมดลิ้นชัก จำนวนไอค่อนที่เพิ่มในหน้าหลักจะสามารถเพิ่มได้ไม่จำกัด ผู้ใช้สามารถเพิ่มไอค่อนได้เรื่อยๆตามความสะดวกเพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการค้นหาแอปพลิเคชั่น
1.2 หลังจากเปิดโหมดลิ้นชัก ถ้ามีแอปพลิเคชันหายไปจากหน้าโฮมสกรีน จะยังสามารถหาแอพฯนั้นได้จากหน้าต่างโหมดลิ้นชัก
คำอธิบาย: ในโหมดลิ้นชัก ไอค่อนบนหน้าหลัก เปรียบเหมือนช่องทางลัดเพื่อความรวดเร็ว ส่วนไอค่อนที่อยู่ในหน้าต่างลิ้นชักคือตัวแอปพลิเคชั่นที่แท้จริง ดังนั้นจึงไม่สามารถทำการถอนการติดตั้งแอปจากหน้าหลักได้ ทำได้เพียงแค่ลบไอค่อนออกเท่านั้น
บทพูด: หลังจากเปิดโหมดลิ้นชัก ที่หน้าจอหลักจะไม่สามารถลบแอปพลิเคชั่นแบบถอนการติดตั้ง จะเป็นแค่การลบไอค่อนของแอปออก หากต้องการถอดถอนการติดตั้งต้องเข้าไปถอนการติดตั้งในโหมดลิ้นชัก
1.3 ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันอย่างไร?
บทพูด: หน้าจอหลักโหมดมาตรฐาน : เพียงแตะค้างที่ไอค่อน กดปุ่มลบเพื่อถอนการติดตั้ง ; หลังจากเปิดโหมดลิ้นชัก จะต้องเข้าไปที่หน้าหลักโหมดลิ้นชัก แตะค้างที่ไอค่อน เลือกลบเพื่อถอนการติดตั้งถึงจะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่น
1.4 ในการตั้งค่าอัลบั้ม ไม่ได้เปิดสวิชต์ “การซิงค์รูปภาพไปที่ระบบคลาวด์” เช่นนี้แล้วเมื่ออัลบั้มไม่ได้เปิดการเชื่อมต่อ ทำไมจึงสามารถซิงค์รูปและวีดีโออยู่?
บทพูด: อัลบั้มจะแสดงให้เห็นเพียงสถานะรูปภาพและวีดีโอ และจะไม่สิ้นเปลืองอินเทอร์เน็ต เพราะตัวที่ดำเนินการขณะนั้นจริงๆและใช้งานอินเทอร์เน็ตคือแอปพลิเคชั่น คลาวด์(Cloud)
1.5 หลังจากเปิดฟังก์ชันห้ามรบกวน เมื่อรีสตาร์ทเครื่องโทรศัพท์ ฟังก์ชันห้ามรบกวนก็จะเปิดเองอัตโนมัติ
คำอธิบาย: เวลาที่กดปิดโหมดห้ามรบกวนด้วยตนเองแล้วนั้น หลังจากรีสตาร์ทเครื่อง โหมดห้ามรบกวนก็จะมีผลเปิดใช้งานเองอัตโนมัติ ดังนั้นโหมดห้ามรบกวนก็จะอยู่ในสถานะเปิดเองอัตโนมัติ
บทพูด: หลังจากโทรศัพท์ปิด-เปิดเครื่องใหม่แล้ว โหมดห้ามรบกวนที่ถูกเซ็ตค่าว่าให้เปิดอัตโนมัติก็จะมีผลบังคับใช้งานต่อทันที หากท่านไม่ต้องการใช้งานโหมดห้ามรบกวนต่อ สามารถกดปิดด้วยตนเองได้
1.6 ใน Android 9.0 เมื่อมีการแจ้งเตือนมากกว่า 7 รายการบนแถบการแจ้งเตือน ที่ด้านล่างของแถบแจ้งเตือนจะไม่มีปุ่มล้าง
คำอธิบาย : ปุ่มล้างการแจ้งเตือนบนแถบแจ้งเตือนของ android 9.0 จะอยู่ด้านข้างฝั่งขวาของศูนย์การแจ้งเตือน ในแถบแจ้งเตือนเมื่อลากการแจ้งเตือนขึ้นก็จะมองเห็นปุ่มนี้
บทพูด: ปุ่มล้างการแจ้งเตือนบนแถบแจ้งเตือนของ android 9.0 จะอยู่ด้านข้างฝั่งขวาของศูนย์การแจ้งเตือน ถ้าท่านต้องการล้างการแจ้งเตือน สามารถลากหน้าจอขึ้นแล้วกดปุ่มล้างการแจ้งเตือนทั้งหมดที่ด้านข้างฝั่งขวาเพื่อทำการล้างการแจ้งเตือน
1.7 เมื่อหน่วยความจำโทรศัพท์เหลือน้อยกว่า 5% จะไม่สามารถใช้ตัวโคลนแอปฯได้ ใน ColorOS 5.2 จะสร้างโคลนแอปฯไม่ได้ และไม่มีกล่องข้อความแจ้งเตือน แต่ใน ColorOS 6.1 จะมีกล่องข้อความแจ้งให้ทราบว่าไม่สามารถสร้างการแจ้งเตือนได้
คำอธิบาย：เมื่อหน่วยความจำเครื่องเหลือน้อยกว่า 5% จะไม่อนุญาตให้มีหลายผู้ใช้งาน เป็นเหตุให้ไม่สามารถสร้างโคลนแอปฯ ซึ่งนี่เป็นระบบดั้งเดิมของทาง Android ในปัจจุบัน เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ว่า ไม่สามารถโคลนแอปฯแต่ไม่มีข้อความแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ จนเกิดเป็นความรู้สึกที่ไม่ดีแก่ผู้ใช้ เพิ่มการแสดง toast แจ้งเตือนผู้ใช้ ว่าไม่สามารถเปิดใช้งานโคลนแอปฯ
บทพูด：เมื่อโทรศัพท์ของท่านเหลือพื้นที่หน่วยความจำภายในน้อยกว่า 5% จะไม่สามารถเปิดใช้งานแอปฯโคลนได้
1.8 เวลาเปิดแอปพลิเคชัน อาจจะปรากฏอาการจอดำหรือมุมทั้ง4เกิดสั่นกระพริบ ตรงกลางปรากฏสีเหลี่ยมผืนผ้ามุมมนที่มีเนื้อหาของแอปพลิเคชันอยู่ตรงกลาง
คำอธิบาย: ปัญหานี้ไม่ใช่อาการค้างของตัวเครื่องโทรศัพท์ หรือการประมวลผลเอฟเฟคภาพต่ำส่งผลให้ภาพมีปัญหา แต่เป็นเอฟเฟคกำลังอยู่ระหว่างการปรับให้เหมาะสม
บทพูด: เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ใช้งานที่ดียิ่งขึ้น จึงได้มีการทำให้ปรับเอฟเฟคให้เหมาะสม ขอให้ท่านอดใจรอสักครู่
1.9 （ในแอปพลิเคชันที่ยังเปิดทำงานเบื้องหลัง）ในเมนู Recent Tabs หรือแอปฯที่เพิ่งเปิดใช้งานไม่นานนี้ หน้าต่างแอปฯแต่ละหน้าไม่สามารถสไลด์ลงเพื่อLock แอปพลิเคชัน
คำอธิบาย: วิธีการเพิ่มล็อคให้หน้าแอปพลิเคชันที่อยู่ในเมนู Recent Tabs ของ ColorOS 6.1 ตรงตำแหน่งมุมขวาบนของหน้าต่างแอปพลิเคชันจะมีเพิ่มรายการเมนูขึ้นมา ที่ทำแบบนี้ก็เพื่อเป็นการยกระดับการเปิดรับการล็อค เนื่องจากเมื่อก่อนมีผู้ใช้งานแจ้งปัญหากันเข้ามาพอสมควร เรื่องไม่ทราบว่าสามารถลากหน้าต่างแอปพลิเคชันลงเพื่อล็อคแอปพลิเคชันได้
บทพูด: เพื่อยกระดับให้ผู้ใช้ได้เรียนรู้การใช้งานล็อคแอปพลิเคชัน(สำหรับแอปพลิเคชันเบื้องหลัง) ได้ดียิ่งขึ้น และเพื่อให้ลูกค้าเดิมที่ต้องมาเรียนรู้ใหม่นั้นลดลง ในการเพิ่ม การล็อคหน้าต่างแอปฯ , การแบ่งหน้าจอ ทำได้โดยการเข้าการตั้งค่าที่มุมขวาบนของหน้าต่างแอปพลิเคชัน แล้วกดเพิ่มล็อคหน้าต่างแอปฯของแต่ละแอปฯ
1.10 หน้าหลักหมุนหมายเลขเมื่อลบบันทึกการโทรออกหมด ปุ่มด้านซ้ายจะไม่สามารถทำการลบ
คำอธิบาย: การเปลี่ยนแปลงรูปแบบแป้นพิมพ์เลขเบอร์ของ ColorOS 6.1 มีเพิ่มแถบเลื่อนสลับซ้ายขวา ทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงขั้นตอนที่ไปขัดแย้งกับฟังก์ชันอื่นๆ โดยสามารถกดค้างที่ตัวเลข เลือกลบบันทึกการโทร
บทพูด: การเปลี่ยนแปลงรูปแบบแป้นพิมพ์เลขเบอร์ของ ColorOS 6.1 มีเพิ่มแถบเลื่อนสลับซ้ายขวาทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงขั้นตอนที่ไปขัดแย้งกับฟังก์ชันอื่นๆ โดยสามารถกดค้างที่ตัวเลข เลือกลบบันทึกการโทร
1.11 ปรับแสงพื้นหลังอัตโนมัติของ ColorOS 6.1（ปรับแสงให้เหมาะสมอัตโนมัติ）ความสว่างหน้าจอไปทางมืดหรือไปทางสว่างไม่ปรับอัตโนมัติ / หน้าจอเดี๋ยวมืดเดี๋ยวสว่าง
คำอธิบาย: หลังจากเปิด ปรับแสงพื้นหลังอัตโนมัติ แสงหน้าจอ ความสว่างของหน้าจอจะปรับตามสภาพแวดล้อม เมื่อเปิด ปรับแสงพื้นหลังอัตโนมัติ โดยการลากนิ้วเอง ก็จะจดจำค่าที่ผู้ใช้ตั้งไว้ การที่ลากนิ้วตั้งค่าความสว่างเองจะทำให้การตั้งค่ากลายเป็นค่าที่ผู้ใช้ตั้งเอง และไม่เป็นแบบอัตโนมัติ
บทพูด: เวลาเปิด ปรับแสงพื้นหลังอัตโนมัติ ถ้ามีการลากปรับแสงพื้นหลังเอง ก็จะบันทึกค่าแสงพื้นหลังที่ผู้ใช้ทำไว้ ทำให้การตั้งค่ากลายเป็นค่าที่ผู้ใช้ตั้งเอง ถ้าหากแสงพื้นหลังทำให้รู้สึกมองไม่สบาย ก็สามารถปิดเปิดการปรับแสงพื้นหลังอัตโนมัติใหม่อีกครั้ง เพื่อให้คืนค่ากลับมาเป็นแบบปรับแสงอัตโนมัติ
1.12 ฟังก์ชันการเพิ่มหน้าปกเกมใน ColorOS 6.1 เกมที่เพิ่มเข้าใน Game Space บางแอปพลิเคชั่นกลับไม่มีภาพหน้าปก
คำอธิบาย: ในปัจจุบันมีกว่า 507 เกมที่มีหน้าปกรองรับใน Game Space อาจจะทำให้ลูกค้าเกิดความสงสัยไม่เข้าใจได้ ในคลังความรู้จึงได้เพิ่มไฟล์เอกสารรายชื่อเกมที่รองรับเข้าไว้ให้ สามารถหาอ่านดูได้ด้วยตนเอง
บทพูด: ในปัจจุบันเนื่องจากมีเกมกว่า 507 เกมที่เป็นที่นิยมและได้ถูกนำเข้าหน้าปกเกมแล้ว หลังจากดาวน์โหลดเกมด้วย Wi-Fi แล้ว ใน Game Space จะสร้างหน้าปกเกมที่ตรงกันโดยอัตโนมัติ แต่เกมอื่นๆที่ไม่เข้ากัน หน้าปกเกมจะกลายเป็นว่างเปล่า สามารถตั้งค่ารูปหน้าปกเองได้ และต่อไปในภายภาคหน้าจะมีการเพิ่มเกมที่ครอบคลุมให้มากขึ้น ขอให้ท่านคอยติดตามการอัพเดตต่อไป ขอบคุณค่ะ/ครับ
1.13 Hyper boost1.0 กับ Hyper boost2.0 ต่างกันอย่างไร?
บทพูด: เวลาที่ Hyper Boost 1.0 ปรับระดับมิติของเกม Honor of Kings(ROV) , Battle Grounds(PUBG) ก็จะมีผลบังคับใช้โดยตรง ส่วนใน Hyper Boost 2.0 มีการเพิ่มประสิทธิภาพการทัชสกรีนหน้าจอและความเสถียรของอัตราเฟรม จำเป็นต้องเปิด Game Space และจะทำการปรับโหมดสลับไปเป็นโหมดแข่งขันโดยมีผลบังคับทำงานทันที หลังจากเปิดโหมดแข่งขันก็ไม่ต้องเปิดโหมด Hyper Boost อีก เพราะในระหว่างเปิดใช้โหมดแข่งขันก็ได้รวมฟังก์ชันการทำงานของ Hyper Boost 2.0 เข้าไว้ด้วยกันแล้ว
1.14 ฟังก์ชัน “บล็อกการโทรเข้า” ใน Game Space ของ ColorOS 6.1 คือการปฏิเสธสายโดยตรงหรือเป็นเสียงเบื้องหลัง?
บทพูด: สวัสดีค่ะ/ครับ ฟังก์ชัน “บล็อคการโทรเข้า” ในGame Space ของ ColorOS6.0 นั้นจะเป็นแบบกลายเป็นเสียงเบื้องหลัง
1.15 กรณีโหมด 3 โหมด ใน Game Space 2.0 ยกตัวอย่างเช่น ขณะเล่นเกม Honor of Kings ระหว่างเล่นเกมเปิดเฟรมเรตสูงและเปิดโหมดแข่งขัน จะทำให้การทำงานขัดแย้งกันไหม?
บทพูด: การทำงานจะไม่ขัดแย้งกัน โหมดการแข่งขันในเกมเป็นสมรรถนะการป้องกันของตัวเกมที่ต้องมี ทางบริษัทได้เคยมีการทดสอบแล้ว ว่าจะไม่ขัดแย้งกับการตั้งค่าดั้งเดิมภายในของเกม
1.16 ใน Game space 2.0 เวลาถึงช่วงที่เกมส์กำลังสำคัญแล้วไม่ต้องการให้บันทึกหน้าจออัตโนมัติ เราสามารถปิดได้หรือไม่?
บทพูด: คุณสมบัติฟังก์ชันนี้ยังไม่ได้มีการเปิดตัวในรูปแบบออนไลน์ จะมีการอัพเดตให้เวอร์ชันถัดไป ส่วนฟังก์ชันอื่นๆสามารถจะปิดได้ โดยต้องให้ผู้ใช้งานเลือกปิดด้วยตนเอง
1.17 อธิบาย ColorOS 6.0 ให้ผู้ใช้งานอย่างไรได้บ้าง? / ColorOS 6.0 มีข้อดีอย่างไร / เป็นระบบการทำงานประเภทใด?
บทพูด: ColorOS 6 เปรียบแล้วก็คือเป็นเวอร์ชันที่ถูกขึ้นไปอีกขั้น โดยในหน้ารูปแบบ UI จะมีการตั้งค่ารูปแบบใหม่ทั้งหมด นำมาซึ่งประสบการณ์ด้านสุนทรียศาสตร์แบบไร้ที่สิ้นสุด และใน Breeno Asst. , อัลบั้มกล้อง , ประสบการณ์เกม , ระบบแอปพลิเคชัน เป็นต้น ความสะดวกสบายทุกๆด้านจะถูกอัพเกรดให้ดียิ่งขึ้น หลายฟังก์ชันจะเพิ่มประโยชน์ในการใช้งานมากขึ้น สามารถติดตามรายละเอียดได้จาก ColorOS Wei Bo หรือ We Chat Official เพื่อรับทราบการแนะนำฟังก์ชันพิเศษของระบบ OS เพิ่มเติม
1.18 บนแถบการแจ้งเตือนบางครั้งไม่มีป็อบอัพป้ายประกาศ
คำอธิบาย: ภายใน 1 นาทีหลังจากสไลด์ปัด “ป็อบอัพป้ายประกาศ” แอพพลิเคชั่นเดียวกันนั้นจะไม่มี “ป็อบอัพป้ายประกาศ”
บทพูด: เพื่อลดการขัดจังหวะจากป้ายประกาศให้กับผู้ใช้ หลังจากที่ผู้ใช้ทำการปัดป้ายประกาศด้วยตนเอง แอปพลิเคชันจะถูกห้ามไม่ให้ปรากฏป้ายประกาศอีกครั้งภายใน 1 นาที
1.19 ระหว่างบันทึกเสียงหรือขณะกำลังโทร บนแถบสถานะไม่มีไอค่อนที่ถูกเน้นแสง
คำอธิบาย: ในสถานะของการกระจายฮอตสปอตและการโทรส่วนบุคคล การเน้นด้วยแสงบนแจ้งเตือนแถบสถานะแบบดั้งเดิมจะถูกลบและไอคอนแจ้งที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้นบนแถบสถานะ
บทพูด: เนื่องจากแถบสีสถานะการเตือนนั้นดูสว่างเกินไปและมีผลกระทบอย่างมากต่อผู้ใช้ จึงเปลี่ยนรูปแบบการแสดงไอค่อนบนแถบสถานะ (สามารถคลิกที่ไอค่อนเพื่อเข้าสู่ส่วนต่อประสานแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง) แทนสถานะการเตือน
2. Internet
2.1 ใส่ SIM การ์ดคู่ แต่มีซิมใดซิมหนึ่งขึ้นไม่มีสัญญาณ
คำอธิบาย: ในกรณีที่ซิมการ์ดที่2ไม่สามารถเปิดใช้งาน volte ได้ อันเนื่องมาจากปัจจุบันเครื่องทุกรุ่นไม่ได้รองรับซิมการ์ดคู่
บทพูด: เมื่อซิมการ์ดที่2ทำการเปิด volte เปิดสวิตช์ 4Gคู่ และในเครือข่าย volte ก็สามารถลงทะเบียน4G (การโทร volte)
2.2 โทรผ่านแอพพลิเคชั่นแล้วปลายทางไม่ได้ยินเสียงเวลาโทร หรือขณะส่งข้อความเสียงผ่าน WeChat/QQ แล้วขึ้นกล่องแจ้งเตือนว่า “การบันทึกล้มเหลว”
บทพูด: สวัสดีค่ะ/ครับ เหตุการณ์แบบนี้เป็นไปได้มากว่าตัวแอปพลิเคชั่นนั้นๆกำลังใช้งานไมโครโฟน แนะนำให้ท่านทำการปิด-เปิดเครื่องโทรศัพท์ของท่าน
2.3 โทรศัพท์ขึ้นแจ้งว่าไม่ได้ใส่ SIM การ์ด หรือการ์ดสูญหาย
บทพูด: สวัสดีค่ะ/ครับ กรณีเหตุการณ์แบบนี้ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบก่อนว่าซิมการ์ดโทรศัพท์มีความเสียหายรุนแรงตรงส่วนไหนที่ทำให้การแตะสัมผัสไม่ดีหรือไม่ ถ้าหากเสียหายธรรมดาก็ยังสามารถลองเสียบการ์ดใหม่หรือปิด-เปิดเครื่องโทรศัพท์เพื่อเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง แต่ถ้าหากปัญหายังคงเหมือนเดิมอยู่ขอแนะนำให้ส่งเข้าศูนย์บริการเพื่อตรวจเช็คอย่างละเอียด
3. Wireless connection
3.1 Bluetoothบนรถยนต์ กับ หูฟังBluetooth ไม่สามารถเชื่อมต่อพร้อมกันได้
คำอธิบาย: ส่วนใหญ่การเชื่อมต่อรถยนต์กับหูฟังบลูทูธจะต้องเข้าสู่โหมดจับคู่ถึงจะสามารถค้นหากันเจอได้ปกติ เมื่อแสกนค้นหาไม่เจอ ขอให้ตรวจสอบให้แน่ชัดว่าการเชื่อมต่อรถยนต์/หูฟังบลูทูธได้เข้าสู่โหมดจับคู่แล้วหรือไม่ (ตามปกติความเข้ากันได้ของการเชื่อมต่อบลูทูธรถยนต์ จะต้องผ่านการกด “เพิ่มอุปกรณ์” รูปแบบการจับคู่ของรถยนต์ในหน้าหลักจะปรากฎเป็นข้อความ ตัวอย่างเช่น กรุณาเปิดบลูทูธ เพื่อทำการค้นหาอุปกรณ์ “xxx” ส่วนหูฟังบลูทูธสามารถกดปุ่มเปิด-ปิดค้างไว้เพื่อเข้าสู่โหมดจับคู่ จากนั้นอุปกรณ์จะแสดงไฟกระพริบ)
บทพูด: สวัสดีค่ะ/ครับ ส่วนใหญ่การเชื่อมต่อรถยนต์กับหูฟังบลูทูธจะต้องเข้าสู่โหมดจับคู่ถึงจะสามารถค้นหากันเจอได้ปกติ เมื่อแสกนค้นหาไม่เจอ ขอให้ตรวจสอบให้แน่ชัดว่าการเชื่อมต่อรถยนต์/หูฟังบลูทูธได้เข้าสู่โหมดจับคู่แล้วหรือไม่ หรือหากเกิดความผิดปกติอื่นๆนอกเหนือจากนี้ ขอแนะนำให้ท่านเข้าไปยังศูนย์บริการเพื่อแก้ไขปัญหา
3.2 Android 9.0 รองรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth พร้อมกัน 2 ตัว
คำอธิบาย: อุปกรณ์ Bluetooth 2 ตัว สามารถเชื่อมได้พร้อมกัน ในรายการ Bluetooth จะโชว์ : “กำลังใช้งาน” 1อุปกรณ์ และ “เชื่อมต่อ” 1อุปกรณ์ โดยเสียงจะออกที่อุปกรณ์ที่ “กำลังใช้งาน” และทั้ง 2 อุปกรณ์สามารถกดสลับการใช้งานได้โดยตรง
บทพูด: เมื่อท่านเชื่อมต่อหูฟัง Bluetooth เพื่อฟังเพลงและต้องการสตาร์ทรถยนต์ รถยนต์จะเชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถืออัตโนมัติ ในขณะเดียวกัน เสียงเพลงก็จะไปออกที่รถยนต์ และเมื่อดับรถยนต์อุปกรณ์ Bluetooth ก็จะสลับกลับมาที่หูฟัง แต่เพลงที่หยุดเล่นจะไม่เล่นอัตโนมัติ จะต้องกดเล่นเพลงต่อเอง
3.3 เมื่อเชื่อมต่อหูฟัง Bluetooth และหูฟังมีสายในเวลาเดียวกัน การสั่งการเสียงจะไปออกที่หูฟัง Bluetooth
คำอธิบาย: เวลาโทรศัพท์เชื่อมต่อทั้งหูฟังบลูทูธ และหูฟังแบบสาย เมื่อมีสายเข้าเสียงจะไปออกที่หูฟังบลูทูธก่อน
บทพูด: เพื่อรักษาความสะดวกสบายในการใช้งานหูฟังบลูทูธ ปัจจุบันจึงได้ออกแบบมาให้สิทธิพิเศษกับหูฟังแบบบลูทูธ หากทำให้ท่านผู้ใช้งานรู้สึกไม่สะดวกสบาย ก็ขอให้ท่านโปรดเข้า
3.4 ระบบเสียง Dirac ไม่ทำงานกับหูฟัง Bluetooth
คำอธิบาย: ตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ เอฟเฟคระบบเสียง Dirac จะมีผลเฉพาะกับชุดหูฟัง O-free ใน Bluetooth เท่านั้น ปัจจุบันชุดหูฟัง Bluetooth อื่นๆไม่ได้รับการสนับสนุน
Script: ในปัจจุบันเอฟเฟคเสียงของ Dirac นั้นใช้ได้ผลเฉพาะกับชุดหูฟัง O-free เท่านั้น โปรดให้อภัยในความไม่สะดวกนี้ด้วย
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: A11/A11x/A31
4. Camera
4.1 A8/A31 จะมีจุดแสงมากเมื่อถ่ายแสงไฟถนนในเวลากลางคืน
บทพูด：แสงที่เห็นสาเหตุเป็นเพราะผลสะท้อนของฝาครอบแบตเตอรี่ สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการปรับมุมองศาของโทรศัพท์
4.2 หลังจากออกกล้อง แล้วเข้าแอพฯกล้องใหม่อีกครั้งภายใน 5 นาที กล้องจะยังจดจำการตั้งค่าล่าสุดเอาไว้อยู่
คำอธิบาย: เมื่อออกจากกล้อง และเข้ากล้องใหม่ภายใน5นาที เครื่องจะยังจำการตั้งค่าโหมดถ่ายภาพครั้งก่อนหน้าไว้อยู่ แต่หากเข้ากล้องหลังจาก5นาทีไปแล้ว โหมดการตั้งค่าจะคืนกลับไปค่าตั้งต้นเดิม (เริ่มจากถ่ายรูปกล้องหลัง)
บทพูด: ฟังก์ชันที่เพิ่มเข้ามาใหม่ เพื่อให้ใกล้เคียงการใช้งานแบบที่ท่านคุ้นเคย การเข้าใช้งานกล้องอีกครั้งในระยะสั้นๆ เครื่องจะยังสามารถจดจำการตั้งค่าโหมดกล้องที่ใช้งานได้อยู่ แต่ถ้าเลยเวลาที่กำหนด จะคืนค่าโหมดการถ่ายภาพเองอัตโนมัติ เพื่อความสะดวกสบายในการใช้งานของท่าน
4.3 อะไรคือผลของการเปิดใช้งาน AI Beauty ในโหมดการถ่ายรูปแบบปกติและการถ่ายรูปคน
คำอธิบาย: โหมด AI Beauty ของ OPPO จะตรวจสอบข้อมูลจำพวก อายุ เพศ สีผิว ลักษณะผิวของบุคคลผ่านระบบ AI อัจฉริยะ และนำข้อมูลประกอบเหล่านี้ส่งไปที่คลังความงาม เพื่อเสริมการตั้งค่าโหมดBeauty ที่แตกต่าง
บทพูด: AI Beauty อัจฉริยะจะยึดข้อมูลตามอายุ เพศ ภูมิภาค สีผิว ลักษณะผิวของบุคคล แล้วโหมดอัจฉริยะจะแนะนำผล beauty ที่เหมาะสมที่สุดของท่านมาให้
4.4 รายละเอียดรูปภาพไม่ได้อยู่ในช่วง30วัน แต่ยังสามารถปรากฏให้เห็นในโฟลเดอร์ “30 วันที่แล้ว” ของอัลบั้ม
คำอธิบาย: ช่วงเวลาของรายละเอียดรูปภาพในอัลบั้ม จะมีช่วงเวลาที่เพิ่งสร้างรูปภาพ : อัลบั้ม “30 วันที่แล้ว” จะปรากฏรูปภาพที่เพิ่งสร้างใหม่ในช่วง 30 วันล่าสุด โดยอ่านข้อมูลจากระยะเวลาที่สร้างรูปภาพเข้าไปในโทรศัพท์
บทพูด: อัลบั้ม “30 วันที่แล้ว” จะแสดงรูปภาพที่เพิ่งสร้างในช่วง 30 วันก่อน รายละเอียดรูปภาพก็จะเป็นเวลาที่สร้างรูปภาพขึ้นมา ซึ่งทั้ง 2 จะไม่ใช่เวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น เวลาในรายละเอียดของรูปภาพรูปหนึ่งคือ 2019.01.01 เมื่อ ฝั่งที่รับ รับจาก OPPO Share รูปภาพก็จะเป็นภาพใหม่ในระยะ30วันล่าสุด ก็จะไปปรากฏอยู่ในอัลบั้มภาพ ในช่วง30วันล่าสุด
4.5 โหมดรูปถ่าย/รูปคน รองรับการถ่ายภาพแบบรวดเร็ว (กดถ่ายแบบเร็วๆ) ถ้าท่านเข้าอัลบั้มทันที ท่านจะเห็นว่ารูปถ่ายกำลังประมวลผลและจะปรากฏ “loading...”
คำอธิบาย: โหมดรูปถ่าย/รูปคน รองรับการถ่ายภาพแบบรวดเร็ว (กดถ่ายแบบเร็วๆ) ถ้าท่านเข้าอัลบั้มทันที ท่านจะเห็นว่ารูปถ่ายกำลังประมวลผลและจะปรากฏ “loading…”
บทพูด: เมื่อถ่ายรูปอย่างรวดเร็ว กล้องจะใช้งานการประมวลผลจำนวนมากและใช้เวลาสักครู่ในการประมวลผล รูปภาพที่ได้จึงจะออกมาเป็นปกติ
4.6 ไม่สามารถเพิ่มแสงใบหน้า/ความสว่างในโหมดรูปคน (MeiPai, beauty cameras, Meitu , Xiuxiu )
คำอธิบาย: เป็นปัญหาที่แอปพลิเคชั่นกล้องที่3
บทพูด: เพื่อการหลีกเลี่ยงปัญหาอย่างได้ผล แนะนำให้คุณลูกค้าเปลี่ยนแอปฯกล้องที่ 33 หรือรอทางผู้พัฒนาแอปฯ แก้ไขให้ดีขึ้น
4.7 โหมดผู้เชี่ยวชาญที่สามารถปรับSpeed shutter และ ค่าความไวแสง (ISO อาจจะทำให้เกิดอาการค้างและเป็น ระลอกคลื่น
บทพูด: สิ่งนี้เป็นผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงเมื่อใช้งานตามปกติ เป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นปกติ แนะนำให้ท่านปรับค่าพารามิเตอร์ใหม่อีกครั้ง หรือ ปรับเป็นโหมดอัตโนมัติ (AUTO)
4.8 หลังจากถ่ายรูปแล้วออกจากกล้องทันทีมีเปอร์เซ็นต์สูงที่รูปจะยังไม่บันทึก
บทพูด: หลังจากถ่ายรูป รูปภาพจะถูกดำเนินการอยู่เบื้องหลัง แนะนำให้หลังจากถ่ายรูปเสร็จ ต้องรอสักพัก ค่อยออกจากกล้อง ในภายภาคหน้าพวกเราจะมุ่งปรับปรุงปัญหานี้ต่อไป
4.9 เมื่อออกจากหน้าอินเตอเฟสกล้องมาหน้าจอหลัก หน้าจออาจดูมืดลง
การอ้างอิง: เพื่อเพิ่มประสิทธิผลการดูพรีวิวของกล้อง ในหน้าอินเตอเฟสกล้องตั้งค่าโหมดแสงสว่างสูง เวลาเข้ากล้องระดับแสงจะเพิ่มขึ้น พอเวลาออกจากกล้องระดับแสงก็จะลดลง ขั้นตอนการลดแสงอาจจะทำให้รู้สึกว่าหน้าจอมืดลง
บทพูด: เพื่อเพิ่มประสิทธิผลการดูพรีวิวของกล้อง ในหน้าอินเตอเฟสกล้องตั้งค่าโหมดแสงสว่างสูง เวลาเข้ากล้องระดับแสงจะเพิ่มขึ้น พอเวลาออกจากกล้องระดับแสงก็จะลดลง ขั้นตอนการลดแสงอาจจะทำให้รู้สึกว่าหน้าจอมืดลง
4.10 เมื่อค้นหารูปในอัลบั้ม ในการค้นหาขั้นรอง สามารถหาได้แค่ชื่อเฉพาะในแผนที่ สถานที่ กับเวลาใช่หรือไม่?
บทพูด: สวัสดีค่ะ/ครับ การค้นหาอัลบั้มทั้งหมดและการค้นหาขั้นรองของอัลบั้มสามารถค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ เช่น อาหาร ทิวทัศน์ ฯลฯ โดยไม่ได้จำกัดเฉพาะชื่ออัลบั้มเวลาและสถานที่ถ่ายภาพ
4.11 หลังจากถ่ายโหมดรูปคน ประมาณ 3-4 วินาที จะยังไม่สามารถกดรูปย่อหรือกดปุ่มถ่ายรูป รวมถึงรูป previewก็มีปัญหาค้าง
คำอธิบาย: หลังจากถ่ายรูปโหมดรูปคน จะไม่สามารถกดดูรูปย่อหรือกดปุ่มถ่ายต่อเนื่องได้ในทันที ต้องรอประมาณ 3-4 วินาทีก่อนจึงจะสามารถกดได้
บทพูด: หลังจากใช้โหมดถ่ายรูปคนต้องคำนวณภาพวิวเชิงลึกและปรับปรุงรูปร่างลักษณะให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ชั่วเวลาสั้นๆที่กำลังจัดการกับข้อมูล ก็จะใช้พื้นที่จำนวนมากในCPU รอสักพักก็จะกลับคืนมาในทันที ถ้าหากเจอปัญหาที่โอกาสเกิดขึ้นน้อย เช่นค้างนานๆ ขอให้ออกจากแอปฯกล้องแล้วค่อยเปิดเข้าใช้งานใหม่ ก็จะสามารถใช้งานได้ดังเดิม
4.12 ไม่มีการใช้งานในหน้าหลักของกล้อง เกิน 2 นาทีจะออกจากแอปฯกล้องอัตโนมัติ
บทพูด: เพื่อเป็นการรักษาอายุการใช้งานแบตเตอรี่ให้ใช้งานได้ดีที่สุด ฟังก์ชั่นกล้องจะถูกตั้งค่าว่าให้ออกจากแอปฯเองอัตโนมัติ หาไม่มีการดำเนินการใช้กล้องภายใน 2 นาที
4.13 โหมดวิดีโอ 1080P ไม่รองรับคุณสมบัติ เช่นการตกแต่งวิดีโอ
คำอธิบาย: เมื่อความละเอียดเป็น 1080P แล้วเปิดความงาม วิดีโอจะลดความละเอียดเป็น 720P โดยอัตโนมัติ
บทพูด: เพื่อให้ผู้ใช้มีประสบการณ์การถ่ายภาพความละเอียดสูงในการบันทึกคุณภาพของภาพ 1080P ไม่มีเอฟเฟกต์ความงามวิดีโอ หากคุณต้องการเทคนิคพิเศษข้างต้นโปรดใช้ 720P
4.14 วิธีเปิดและปิด camera macro
คำอธิบาย:
เปิด: เข้าสู่กล้องคลิกเมนู ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอสลับไปยังโหมดมืออาชีพ คลิกปุ่มตรงกลางที่ด้านบนของหน้าจอและเลือกไอคอนกลีบดอกไม้ ระยะทางที่ดีที่สุดสำหรับการถ่ายภาพมาโครคือ 4CM ไม่แนะนำให้ไกลมากกว่า 10CM
ปิด: คลิกที่ไอคอนกลีบดอกไม้ที่มุมบนซ้ายอีกครั้งและเลือกไอคอนเลนส์มาตรฐานที่ด้านขวาสุดเพื่อสลับไปยังโหมดมืออาชีพ
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: A31
5. Android
Non
6.Multi-media
Non
7. BSP (System drivers)
Non
8.ปัญหาแอพพลิเคชั่นที่สาม
8.1 Naruto mobile game ปุ่มควบคุมอยู่นอกอินเตอร์เฟซ และมีปัญหาแฮงค์เกิดขึ้นเมื่อใช้ปุ่มทิศทาง
สาเหตุ: Naruto mobile game ไม่สามารถปรับไปที่ความละเอียด 20: 9
บทพูด: แอปพลิเคชันนี้ไม่ปรับให้เข้ากับความละเอียด 20: 9 ซึ่งไม่ใช่ปัญหาโทรศัพท์ เราได้ติดต่อและประสานงานกระบวนการปรับตัว หากคุณพบปัญหานี้คุณสามารถรอให้เวอร์ชันอัปเดตหรือแสดงความคิดเห็น การบริการลูกค้าแอปพลิเคชัน
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: A31
8.2 การแสดงแบบอักษรที่ไม่สมบูรณ์ในหน้าของ APP Xiaohongshu รวมถึงตะกร้าช้อปปิ้ง ซื้อตอนนี้และเข้าสู่ร้านค้า
คำอธิบาย: แอพไม่ปรับให้เข้ากับความละเอียดหน้าจอ
บทพูด: แอปพลิเคชันไม่ปรับให้เข้ากับความละเอียดหน้าจอและปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นกับแบรนด์อื่นเช่นเดียวกัน นี่ไม่ใช่ปัญหาของโทรศัพท์มือถือ เราได้ติดต่อบุคคลที่สามและประสานงาน หากพบปัญหานี้ สามารถรอให้เวอร์ชันของแอปอัปเดตหรือแสดงความคิดเห็นกับฝ่ายบริการลูกค้าของแอปพลิเคชัน
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: A31
8.3 ทำไมบางแอพพลิเคชั่นหรือเกมส์ไม่สามารถแสดงเต็มหน้าจอ
คำอธิบาย: รุ่นนี้มีความละเอียด 20: 9 และแอปพลิเคชั่น / เกมส์บางอย่างไม่ปรับให้เข้ากับความละเอียดนี้
บทพูด: เราได้ติดต่อและประสานงาน สามารถรอให้เวอร์ชันแอพอัปเดตหรือแสดงความคิดเห็นกับฝ่ายบริการลูกค้าของแอปพลิเคชัน
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: A31
8.4 ผู้ติดต่อไม่รองรับผู้ติดต่อใน WeChat
คำอธิบาย: เริ่มจากเวอร์ชั่น 7.0.5 WeChat ไม่รองรับคุณสมบัตินี้อีกต่อไป
บทพูด: WeChat ไม่รองรับคุณสมบัตินี้อีกต่อไปตั้งแต่ 7.0.5 ขออภัยสำหรับการใช้งานที่ไม่ดี
8.5 ฟังก์ชั่นเสริมของ QQ ไม่มีโหมดหลายหน้าต่าง
คำอธิบาย: ต้องปรับโหมด multi-window ของ mobile QQ ทางเราได้ฟีดแบคส่งไปยัง QQ แล้ว
บทพูด：ต้องปรับโหมด multi-window ของ mobile QQ ทางเราได้ฟีดแบคส่งไปยัง QQ แล้ว ขออภัยสำหรับการใช้งานที่ไม่ดี
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: A31
9. ปัญหาโครงสร้าง
9.1 ช่องว่างระหว่างหน้าจอ
บทพูด: เพื่อลดความเสี่ยงของความเสียหายของหน้าจอและยืดอายุของหน้าจอช่องว่าง 0.15 มม. ถูกเผื่อไว้รอบหน้าจอ ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานปกติ
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: OPPO A31/A8
9.2 รอยกาวระหว่างหน้าจอ
คำอธิบาย: เพื่อให้มั่นใจในความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์และป้องกันความล้มเหลวในการทำงานที่เกิดจากการบีบของหน้าจอและฝาครอบ จึงมีด้านบนช่องว่าง 0.15 มม. ไว้ในแต่ละด้าน กาวอาจมองเห็นได้ในช่องว่างซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งาน
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: OPPO A31/A8
9.3 ร่องรอยที่ฝาหลัง
สาเหตุ: ฝาหลังทำขึ้นจากการฉีดขึ้นรูป + การพ่นมันวาวสูงและความแข็งผิวคือ 1H หากฝาครอบด้านหลังสัมผัสกับฝุ่นละอองมากขึ้นอาจเกิดรอยขีดข่วนเล็ก ๆ บนฝาหลัง
บทพูด: รอยขีดข่วนสามารถพบได้ภายใต้แสงที่เฉพาะเจาะจงซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานปกติ ขอแนะนำให้ใช้เคส
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: OPPO A31/A8
9.4 ช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างฝาครอบแบตเตอรี่และตัวแสกนลายนิ้วมือ
เหตุผล: เพื่อให้แน่ใจว่าการประกอบเป็นปกติของโมดูลลายนิ้วมือและฝาครอบแบตเตอรี่ช่องว่าง 0.10 มม ถูกเผื่อไว้ในแต่ละด้าน
บทพูด: เพื่อให้แน่ใจว่าการประกอบปกติของโมดูลลายนิ้วมือและฝาครอบแบตเตอรี่จะมีการสำรองช่องว่าง 0.10 มม. ในแต่ละด้านและฝาครอบแบตเตอรี่และลายนิ้วมือจะถูกยึดด้วยกาวสองหน้าไม่มีความเสี่ยงของการซึมผ่านของของเหลวและ ไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานปกติ
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: OPPO A31/A8
9.5 การออกแบบกันน้ำ
บทพูด: กันน้ำของรุ่นนี้ได้รับการออกแบบตามมาตรฐานกันน้ำ IPX4 การออกแบบกันน้ำจำนวนมากเกิดขึ้นภายในโทรศัพท์มือถือ ตัวอย่างเช่นส่วนประกอบหลักของเมนบอร์ดได้รับการติดกาวส่วนการเชื่อมต่อที่สำคัญได้รับการออกแบบด้วยปลอกซิลิโคนกันน้ำและโฟมกันน้ำ นอกจากนี้ยังมีการทดลองจำลองจำนวนมากในระหว่างกระบวนการวิจัยและพัฒนา
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: OPPO A31/A8
9.6 ทดสอบการตก
บทพูด: เพื่อให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์โทรศัพท์มือถือมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น การออกแบบของรุ่นนี้จึงพิจารณาการต้านทานการตกอย่างเต็มที่ ชิ้นส่วนที่มีความอ่อนไหวเช่นหน้าจอและชิปได้รับการรักษาด้วยบัฟเฟอร์และการต้านทานการตก ตัวอย่างเช่น โฟมบัฟเฟอร์ Rogers วางอยู่ใต้หน้าจอและขอบของ CPU เต็มไปด้วยบัฟเฟอร์เจล โทรศัพท์มือถือยังทำการทดลองจำลองในระหว่างกระบวนการพัฒนาเช่นการวาง ฯลฯ
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: OPPO A31/A8
9.7 การกระจายความร้อน
บทพูด: เพื่อกระจายความร้อน กราไฟท์ชิ้นใหญ่จะถูกติดตั้งภายในโทรศัพท์มือถือเช่นหน้าจอและเมนบอร์ด เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่ร้อนขึ้นเมื่อเล่นเกมและดูวิดีโอ
รุ่นที่เกี่ยวข้อง: OPPO A31/A8