Monthly Test Juni 2019 Penilaian Spesialisasi Teknisi – ID

Ruang Lingkup Materi Monthly Test Juni 2019 - Penilaian Spesialisasi Teknisi :

1. Pertanyaan yang salah jawab di bulan Mei 2019
2. Panduan tentang Standar Penggunaan Fragile Stickers
3. Regulasi Reward Kualitas Feedback OPPO untuk Staff Service Center _V4.0
4. Penanganan untuk Pergantian Kamera pada A5s Update
5. Panduan Untuk Kamera Depan yang Tergores Pada Ponsel F11 Pro V1.0
6. Pemberitahuan Mengenai Masalah Layar Hitam ketika Menampilkan Video Full-screen pada Messenger
7. Pemberitahuan tentang masalah Menerima Gambar Berulang di Luar Negeri pada aplikasi Wechat versi 7.0.3
8. Pemberitahuan Tentang Masalah Layar Blank Hitam Dengan Suara yang Tetap Muncul Ketika Memutar Video pada Youtube
9. Pemberitahuan Tentang Masalah Kedipan Kamera pada Beberapa Model
10. Pemberitahuan Masalah stuck (hang) di Antarmuka saat Menggunakan Mode Filter untuk Merekam Video di Snapchat
11. Pemberitahuan tentang masalah Tidak Dapat Menggunakan Fitur Cari dengan Suara Anda di Youtube

Soal :

1. 【Pilihan Tunggal】Berikut ini pernyataan yang benar mengenai Penggunaan Fragile stickers yaitu ? ( A )
A.    Dalam keadaan ponsel yang masih dalam garansi atau dapat melanjutkan sisa garansi setelah perbaikan di Service Center maka seharusnya menempel Fragile Sticker berwarna hitam.
B.    Dalam keadaan ponsel yang sudah habis masa garansi atau tidak dapat melanjutkan garansi setelah melakukan perbaikan maka seharusnya menempel Fragile Sticker berwarna putih.
C.    Ketika unit user mengalami kemasukan cairan, mengakibatkan kerusakan pada PCB/Motherboard, maka seharusnys setelah selesai diperbaiki maka harus ditempelkan Fragile Sticker berwarna hitam.

2. 【Pilihan Ganda】Berikut ini pernyataan yang mana saja yang termasuk dalam “Persyaratan Pengajuan untuk Masalah Hardware dan Struktur” ? ( ABC )
A.    Tingkat kerusakan produk yang meningkat dalam periode waktu tertentu; 
B.    Masalah yang diperlukan oleh HQ untuk analisis kualitas khusus
C.    Perangkat DOA/DAP dan beberapa cacat penampilan
D.    Masalah yang diinginkan oleh HQ melalui Form Pemberitahuan ; 

3. 【Pilihan Ganda】Berikut ini yang mana saja pernyataan yang benar ? ( AB )
A.    Selama periode pengumpulan kualitas untuk produk baru 60 hari 
B.    Feedback dari Vietnam, Thailand, India, Indonesia, Filipina dan Malaysia perlu disampaikan dalam grup proyek analisis kualitas yang sesuai，tidak perlu melakukan feedback melalui sistem
C.    Feedback dari Vietnam, Thailand, India, Indonesia, Filipina dan Malaysia perlu disampaikan dalam grup proyek analisis kualitas yang sesuai, perlu disampaikan dalam feedback melalui sistem

4. 【Pilihan Tunggal】Berikut ini pernyataan yang benar mengenai Standar Penilaian untuk Kualitas Feedback yaitu .. ( A )
A.    Masalah Super APP / Masalah Software Bawaan ( Aplikasi Bawaan ), hanya terjadi di produk OPPO ( Dibandingkan dengan produk lain yang menggunakan platform Android ) tergolong dalam Kategori A
B.    Masalah Super APP yang berada di semua platform Android tergolong dalam kategori A 
C.    Tingkat kegagalan produk yang meningkat dalam periode waktu tertentu tergolong dalam kategori A 

5. 【Pilihan Ganda】 Berikut ini yang merupakan masalah spesifik kualitas feedback yaitu ... ? ( ABC )
A.    Masalah koneksi nirkabel
B.    Masalah Aplikasi Pihak Ketiga
C.    Masalah Sinyal 
D.    Masalah layer bergaris 

6. 【PERNYATAAN BENAR SALAH】Pengumpulan feedback sementara dan pengumpulan produk baru sama-sama mendapatkan jumlah hadiah ( Salah )

7. 【Pilihan Ganda】Berikut ini yang tidak termasuk kondisi dalam ruang lingkup hadiah, yaitu …( ABC )
A.    Feedback berulang mengenai hal yang sama, orang ke4 tidak mendapatkan nilai hadiah
B.    Masalah yang diketahui atau masalah yang telah dirilis di FAQ dari HQ
C.    Jika masalah tidak dapat direproduksi oleh HQ, dan video, gambar atau data log yang valid tidak dapat disediakan oleh pemilik feedback.

8. 【Pilihan Ganda】Jika ada user mengeluh bahwa ketika menampilkan Video Full-Screen pada Messenger, bagaimana cara penanganan yang tepat ? ( BC )
A.    Hal ini disebabkan oleh masalah kompabilitas, versi Messenger V211.0.0.17.100 dapat digunakan dengan baik.
B.    Hal ini disebabkan oleh masalah kompabilitas, versi Messenger V210.0.0.24.97 dapat digunakan dengan baik.
C.    Hal ini merupakan masaalh kompabilitas dan menyarankan user untuk melakukan feedback langsung ke aplikasi Messenger melalui fitur feedback dalam menu aplikasi itu sendiri

9. 【Pilihan Tunggal】Jika user mengeluh ketika menggunakan aplikasi Wechat, pada saat lawan bicara mengirimkan 1 buah foto, unit akan menerima foto yang berulang. Dalam kondisi ini bagaimana penanganannya ? ( C )
A.    Menyarankan user untuk melakukan restart ponsel untuk menyelesaikan masalah ini .
B.    Hal ini merupakan masalah pada server versi Wechat 7.0.3, menyarankan user untuk melakukan feedback langsung kepada tim Wechat.
C.    Hal ini merupakan masalah pada server versi Wechat 7.0.3, menyarankan user untuk melakukan pembaruan ke versi 7.0.4.

10. 【Pilihan Ganda】Ketika user mengeluh bahwa masalah layar blank hitam dengan suara tetap muncul ketika memutar video pada Youtube, bagaimana cara penanganan yang tepat ? ( BC )
A.    Menyarankan user untuk melakukan restart unit apakah masalah terselesaikan atau tidak
B.    Menyarankan user untuk tekan ikon aplikasi Youtube untuk waktu yang lama -> Info Aplikasi – Penggunaan Penyimpanan – Hapus Cache _
C.    Menyarankan user untuk melakukan instal ulang aplikasi Youtube. 

11. 【Pilihan Tunggal】Apabila ada user yang mengeluh bahwa terjadi masalah flicker dalam mode Normal, Foto dan Video di bawah cahaya terang saat menggunakan kamera pada F11 / F11 Pro , maka bagaimana cara penanganannya ? ( C )
A.    Menyarankan user untuk tekan ikon aplikasi kamera untuk waktu yang lama -> Info Aplikasi – Penggunaan Penyimpanan – Hapus Cache
B.    Menyarankan user untuk melakukan restart ponsel.
C.    Menyarankan user untuk mengambil foto dalam sudut foto yang lebih cocok atau mengurangi kecerahan sumber cahaya

12. 【Pilihan Tunggal】Jika ada user mengeluh masalah tidak dapat menggunakan fitur “Cari dengan suara Anda” pada versi Youtube（14.21.54）, bagaimana cara penanganannya ? ( C )
A.    Menyarankan user untuk tekan ikon aplikasi Youtube untuk waktu yang lama -> Info Aplikasi – Penggunaan Penyimpanan – Hapus Cache
B.    Menyarankan user untuk restart ulang aplikasi Youtube
C.    Menyarankan user untuk menghapus pembaruan pada Youtube, lalu ke Google Play Store untuk unduh versi Yotube yang terbaru

13. 【Pilihan Ganda】Berikut ini pernyataan yang benar mengenai Penanganan untuk Pergantian Kamera pada A5s, yaitu ... ? ( ABD )
A.    Pada saat melakukan pergantian kamera belakang, jika mengganti salah satu dari kamera belakang, maka pada waktu bersamaan wajib melakukan pergantian kamera belakang yang utama dan yang sekunder. 
B.    Pada saat bersamaan input kode material untuk kamera belakang utama dan sekunder.
C.    Jika hanya mengganti salah satu saja, maka hasil foto akan bergoyang.
D.    Setelah selesai melakukan perbaikan, maka wajib masuk ke Engineer Mode di *#899# -- Aftersale Camera Calibration untuk melakukan kalibrasi. 

14. 【Pernyataan Benar Salah】Ketika user F11 Pro masih dalam masa garansi dan mengalami keluhan braket slider depan tergores, maka Service Center memberikan pergantian kamera depan secara gratis（Benar）

15. 【Pilihan Ganda】Berikut ini adalah versi Facebook yang dimana tidak dapat memunculkan ikon Foto untuk mengambil foto dalam mode split-screen ( AB )
A.    211.0.0.43.112
B.    212.0.0.28.110
C.    212.0.0.28.112

16. 【Pilihan Ganda】Berikut ini yang mana saja tidak termasuk perbaikan dalam masa garansi, yaitu ... ( ABC )
A.    Unit yang mengalami perubahan IMEI.
B.    Unit utuh mengalami bengkok > 0.5mm
C.    Warna luntur pada baterai cover atau back cover
D.    Oksidasi pada lapisan layar

17. 【Pilihan Ganda】Pada Color OS 6.0 , berikut adalah beberapa cara dalam melakukan screenshot yang benar adalah ..? ( AC )
A.    Gesek 3 jari ke bawah
B.    Tekan tombol Power + Volume Up secara bersamaan 
C.    Menggunakan shortcut Screenshot pada Smart Sidebar

18. 【Pilihan Ganda】Pada Color OS 6.0 berikut ini yang merupakan fitur yang ada di dalam Smart Assistant yang ada di berbagai versi kecuali Versi China ? ( AB )
A.    Pedometer / Step Tracker 
B.    Album
C.    Managemen Itenari
D.    Pemesanan Online
E.    Events

19. 【Pilihan Ganda】Pada ColorOS 6.0 , Berikut pernyataan yang benar mengenai tombol Navigasi pada Android P? ( ABC )
A.    Sebelah sisi kiri merupakan tombol Back, dan sisi tengah merupakan tombol Home.
B.    Tarik tombol Home ke bagian kiri atau kanan bawah dapat beralih ke aplikasi sebelumnya.
C.    Tarik tombol Home dan geser ke sebelah kanan ke tempat kosong, maka tombol virtual lain akan hilang.
D.    Tarik tombol Back ke atas maka dapat melihat aplikasi / tugas sebelumnya

20. 【Pilihan Ganda】Dalam pengecekan Perlindungan ESD, “Laporan Pemeriksaan ESD Mingguan” ada apa aja yang perlu dilakukan pemeriksaan ? ( ABC )
A.    Resistansi antara penyambung grounding dan ground ( daya tahan penyambung grounding )
B.    Resistansi antara Gelang antistatis dengan kabel grounding pada meja teknisi ( daya tahan gelang anti-statis )
C.    Resistansi antara pengait logam dengan kabel grounding ( daya tahan karpet anti-statis )