Monthly Test Juli 2019 Penilaian Spesialisasi Teknisi – ID

Ruang Lingkup Materi Monthly Test Juli 2019 - Penilaian Spesialisasi Teknisi :

1. Pertanyaan yang salah jawab di bulan Juni 2019
2. Pemberitahuan Masalah stuck (hang) di Antarmuka saat Menggunakan Mode Filter untuk Merekam Video di Snapchat
3. Pemberitahuan tentang masalah Tidak Dapat Menggunakan Fitur Cari dengan Suara Anda di Youtube
4. Pemberitahuan Mengenai Ikon “Hot Apps” dan “Hot Games” pada Tampilan Dekstop
5. Pemberitahuan tentang Gelang Fitbit yang Gagal Terhubung Secara Normal
6. Pemberitahuan tentang Hasil Gambar dengan Rotasi 90 Berlawanan Arah Jarum Jam Ketika Menggunakan Kamera Depan WhatsApp Versi 2.19.175
7. Pemberitahuan Penting Mengenai Munculnya Push Notification Browser Opera Saat Lockscreen
8. Pemberitahuan Penting Mengenai Masalah Layar Hitam Ketika Bermain Garena Free Fire
9. Panduan Pengalihan Digital Flag dalam Layanan Garansi Internasional_V1.0_20190604
10. Training Textbook of IWS_Southeast Asia Version - ID

Soal:
1. 【Pernyataan Benar Salah】Versi Snapchat （10.57.0.0） ketika sedang menggunakan mode Filter untuk merekam video akan mengalami aplikasi terhenti otomatis ( Salah )

2. 【Pilihan Tunggal】Bagaimana cara mengatasi permasalahan yang dikeluhkan user tentang tidak dapat menggunakan fitur “Cari dengan Suara Anda” di Youtube versi（14.21.54）( C )
A.    Menyarankan user untuk tekan lama ikon aplikasi Youtube : Info Aplikasi – Penggunaan Penyimpanan – Bersihkan Cache
B.    Menyarankan user untuk melakukan restart aplikasi Youtube untuk mengecek apakah masalah selesai atau tidak ?
C.    Menyarankan user untuk hapus instalan Youtube, lalu pergi ke Google Play Store untuk memperbarui Youtube.

3. 【Pilihan Tunggal】Bagaimana cara mengatasi jika ada user yang mengeluhkan masalah ikon “Hot Apps” dan “Hot Games” pada tampilan Desktop ? ( C )
A.    Menyarankan user untuk menekan lama pada ikon “Hot Apps” dan “Hot Games” pada tampilan Desktop lalu pilih Hapus.
B.    Ikon “Hot Apps”dan “Hot Games” tidak dapat dihapus
C.    Menyarankan user untuk masuk ke Pengaturan OPPO AppStore mematikan tampilan ikon tersebut. 

4. 【Pilihan Ganda】Bagaimana cara mengatasi jika user mengeluh bahwa masalah Smartband FitBit setelah melakukan pembaruan ke versi 2.9.4 menjadi tidak dapat terhubung dengan normal ? ( CD )
A.    Menyarankan user untuk melakukan pembaruan versi software
B.    Menyarankan user untuk merestart ponsel dan melakukan koneksi ulang pada Smartband Fitbit
C.    Menyarankan user untuk menghapus versi 2.9.4 dan mematikan opsi aplikasi pembaruan otomatis di Google App Store.
D.    Menyarankan user untuk mengunduh dan menginstal versi Fitbit lama yaitu versi 2.9.3

5. 【Pilihan Tunggal】Bagaimana cara mengatasi jika ada user mengeluhkan tentang masalah hasil gambar dengan rotasi 90 derajat berlawanan arah jarum jam ketika menggunakan kamera depan Whatsapp ? ( D )
A.    Menyarankan user untuk melakukan restart ponsel dan coba lihat apakah bisa pulih atau tidak ?
B.    Menyarankan user untuk membawa ponsel segera ke Service Center terdekat
C.    Menyarankan user untuk mengunjungi website resmi untuk install versi Whatsapp 2.19.175, lalu mematikan opsi aplikasi pembaruan otomatis di Google App Store
D.    Menyarankan user untuk mengunjungi website resmi untuk install versi Whatsapp 2.19.159, lalu mematikan opsi aplikasi pembaruan otomatis di Google App Store

6. 【Pilihan Ganda】Bagaimana cara mengatasi jika ada user yang mengeluh tentang munculnya push notification pada saat Lockscreen ? ( AB )
A.    Menyarankan user untuk mengecek apakah ponsel ada menginstal aplikasi berita pihak ketiga, lalu matikan pilihan izinkan pemberitahuan.
B.    Menyarankan user untuk mematikan pilihan izin pemberitahuan untuk browser Opera.
C.    Menyarankan user untuk melakukan pengaturan pabrik ulang pada ponsel

7. 【Pilihan Ganda】 Berikut ini pernyataan yang benar mengenai Game Garena Free Fire versi 1.38.0 adalah ? ( AC )
A.    Muncul layar hitam ketika bermain game
B.    Tidak ada suara ketika bermain game
C.    Menyarankan user untuk menggunakan versi 1.37.0

8. 【PERNYATAAN BENAR SALAH】Setelah perbaikan unit IWS dan mengganti mainboard di negara bukan asal pembelian, maka mainboard bawaan ( negara asal pembelian ) harus melakukan pengalihan Digital Flag yang baru. （Salah）

9. 【Pilihan Ganda】Berikut ini pernyataan yang benar mengenai “Panduan Pengalihan Digital Flag dalam IWS” yaitu .. ( BDE )
A.    Pengalihan Digital Flag harus dilakukan sebelum flashing unit.
B.    Sebelum Pengalihan Digital Flag, wajib mengecek apakah ponsel sudah berhasil dekripsi ?
C.    Masukkan *#899# untuk konfirmasi apakah ponsel sudah berhasil dekripsi atau belum ?
D.    Menggunakan Diagnosti Tool untuk mendekripsi ponsel
E.    Masukkan“*#456225#” untuk masuk ke halaman pengalihan Digital Flag

10. 【PERNYATAAN BENAR SALAH】Jika pada pengalihan Digital Flag salah memilih operator, Anda dapat masukkan kembali kode“*#456225#” ke halaman pengalihan Digital Flag untuk mengubah lagi.（Salah）

11. 【Pilihan Tunggal】Berikut ini tipe model yang mendukung layanan IWS saat ini ? ( B )
A.    Reno
B.    Reno 10x Zoom
C.    R17 Pro
D.    F11

12. 【Pilihan Tunggal】Berikut ini pernyataan yang benar mengenai IWS “International Warranty Service “ yaitu … ( A )
A.    Layanan IWS mendukung perbaikan OOW, IW, IW+OOW dan Upgrade tetapi tidak termasuk pergantian unit 
B.    Kebijakan garansi unit dan biaya perbaikan unit IWS mengacu pada negara asal pembelian unit IWS.
C.    User perlu membeli IWS agar dapat menikmati layanan ini
D.    Layanan Asuransi ( asuransi seperti layar pecah ) dapat juga didukung oleh layanan IWS

13. 【Pilihan Ganda】Berikut ini pernyataan yang benar mengenai masa garansi unit IWS yang efektif adalah … ( AB )
A.    Jika user dapat memberikan nota pembelian yang valid, tanggal pembelian pada nota adalah masa garansi berlaku
B.    Jika user tidak dapat memberikan nota pembelian yang valid, tanggal pendaftaran E-card dalam sistem adalah masa garansi berlaku
C.    Jika user tidak dapat memberikan nota pembelian yang valid, atau E-card belum terdaftar, tanggal 60 hari setelah tanggal produksi adalah masa garansi berlaku

14. 【Pilihan Ganda】Berikut ini pernyataan yang benar mengenai unit IWS adalah … ( AC )
A.    Warna part dan layar mengkilap dari unit IWS akan terdapat perbedaaan dalam hal tampilan fisik
B.    Unit dengan slot SIM Tunggal akan mendukung fungsi 2 kartu SIM setelah melakukan pergantian slot Dual SIM 
C.    Unit dari Turki ketika mengganti mainboard ke negara lain, ketika kembali ke Turki hanya dapat digunakan selama 6 bulan, setelah 6 bulan akan muncul jaringan terkunci sehingga mempengaruhi ponsel tidak dapat digunakan.

15. 【PERNYATAAN BENAR SALAH】Beberapa part dari Reno 10x Zoom Versi China mendukung layanan IWS termasuk motherboard, kamera, baterai, penutup baterai, Adaptor, Kabel data, dan headset（Salah）

16. 【PERNYATAAN BENAR SALAH】Ketika Service Center membutuhkan pengiriman part ketika melakukan perbaikan terhadap unit IWS maka user perlu membayar biaya logistic sebesar 60 USD（Salah）

17. 【Pilihan Ganda】Bagaimana cara mengatasi user yang lupa dengan kata sandi kunci layar ? ( ABC )
A.    Dapat memilih “Lupa Kata Sandi” – mereset ulang dengan “Reset dengan Fingerprint” 
B.    Dapat memilih “Lupa Kata Sandi” – mereset ulang dengan “Reset dengan Email”
C.    Melakukan flashing unit

18. 【Pilihan Ganda】Berikut ini pernyataan yang mana saja yang termasuk dalam “Persyaratan Pengajuan untuk Masalah Hardware dan Struktur” ? ( ABC )
A.    Tingkat kerusakan produk yang meningkat dalam periode waktu tertentu
B.    Masalah yang diperlukan oleh HQ untuk analisis kualitas khusus
C.    Perangkat DOA/DAP dan beberapa cacat tampilan 
D.    Masalah yang sudah diketahui oleh HQ dan dibagikan melalui Info Pemberitahuan

19. 【Pilihan Ganda】Berikut ini permintaan apa saja yang harus dipenuhi untuk kebutuhan manajemen perlindungan anti-statis pada Service Center, yaitu.. ( ACDE )
A.    Meja teknisi harus terhubung dengan grounding menggunakan kabel khusus grounding
B.    Beberapa bagian tools / peralatan bole tidak berbahan anti-statis
C.    Setiap staff teknisi wajib menggunakan baju dan gelang anti-statis pada saat reparasi
D.    Untuk area di luar dari perlindungan ESD saat hendak memegang komponen elektronik wajib menggunakan sarung tangan anti-statis
E.    Setiap minggu Service Center wajib melakukan pengecekan perlengkapan ESD berdasarkan list yang sudah ditentukan.

20. 【Pilihan Ganda】Ketika muncul notifikasi error :“0x36 Relative illuminance abnormal” maka berikut ini penanganan yang tepat adalah … ( AB )
A.    Memperbaiki ponsel setelah mematikan ponsel, lalu setelah pemasangan selesai dan lakukan restart ulang
B.    Menekan lebih keras pada indenter ketiga garis yang berwarna kulit
C.    Mengganti modul sidik jari