Ruang Lingkup Materi Monthly Test April 2019 - Penilaian Spesialisasi Teknisi :

1. Pertanyaan yang salah jawab di bulan Maret 2019
2. Pemberitahuan Mengenai Masalah Forced Closed pada Google Store ketika Ingin Menghapus Riwayat Unduh (Koleksi)
3. Pemberitahuan tentang tidak dapat memasukkan kata sandi pada SBI Anywhere Personal via TouchPal
4. Pemberitahuan tentang Emoji yang Diterima dari iPhone dengan IOS12 Gagal Ditampilkan Secara Normal
5. Pemberitahuan tentang Garmin Smartwatch Tidak Dapat Menerima Pemberitahuan
6. Pemberitahuan tentang Masalah GPS Model OPPO MTK setelah Acara Perputaran Minggu GPS pada 6 April 2019
7. Pemberitahuan Mengenai Layar Ponsel Tidak Bertambah Terang Ketika Menerima Panggilan Telepon atau Video pada WhatsApp
8. Pemberitahuan Mengenai Aplikasi Facebook Tidak Dapat Mengambil Foto ketika Menggunakan Mode Split-screen
9. R17 Pro Training  materials_V1.0_20181017 ID Translate dan Panduan Servis R17 Pro 18385  V1.0_20181017
10. Pengetahuan Umum

 

Soal：

1. 【Pilihan Ganda】Berikut ini adalah versi WhatsApp yang dapat mengalami kecerahan layar tidak otomatis menyala ketika menerima panggilan telepon atau video call, yaitu … ( AB )
A.    WhatsApp2.19.63
B.    Whatsapp2.19.69
C.    WhatsApp 2.19.78

2. 【Pilihan Ganda】Berikut ini adalah versi Facebook yang dimana tidak dapat memunculkan ikon Foto untuk mengambil foto dalam mode split-screen. ( AB )
A.    211.0.0.43.112
B.    212.0.0.28.110
C.    212.0.0.28.112

3. 【Pilihan Ganda】 Jika ada user yang memberikan feedback mengenai Facebook tidak dapat memunculkan ikon Foto untuk mengambil foto dalam mode split-screen, lalu bagaimana menangani hal tersebut ? ( AC )
A.    Memberitahu user bahwa hal tersebut disebabkan oleh versi Facebook terbaru tidak kompatibel, Anda dapat keluar dari mode split-screen terlebih dahulu ketika hendak mengambil foto pada aplikasi Facebook.
B.    Melakukan pembaruan ke versi terbaru maka hal tersebut dapat diselesaikan.
C.    Memberitahu user bahwa hal tersebut disebabkan oleh versi Facebook terbaru tidak kompatibel, dan dapat menggunakan versi lama yaitu 209.0.0.39.91、210.0.0.43.119 kedua versi ini dapat digunakan secara normal.

4. 【Pernyataan Benar Salah】Disebabkan oleh Acara Perputaran Minggu untuk hitungan siklus sistem pemosisian global dapat memengaruhi fungsi navigasi beberapa perangkat terminal, sehingga menyebabkan kegagalan mendeteksi posisi atau positioning timeout.  ( Benar )

5. 【Pernyataan Benar Salah】Jika ada user yang mengeluh bahwa ponselnya mengalami kegagalan dalam mendeteksi posisi, maka sebaiknya menyarankan user untuk segera melakukan pembaruan versi perangkat lunak dengan cara online ( OTA ) atau melakukan flashing ke Service Center terdekat ( Benar )

6. 【Pilihan Tunggal】Jika ada user mengeluh bahwa belakangan ini terdapat masalah forced closed pada aplikasi Google Play Store ketika user mencoba untuk menghapus riwayat unduh ( koleksi ), lalu bagaimana menangani hal tersebut ? ( C )
A.    Menyarankan user untuk melakukan restart pada Google Play Store lalu lihat apakah dapat menyelesaikan kendala tersebut atau tidak 
B.    Menyarankan user untuk melakukan restart pada ponsel lalu lihat apakah dapat menyelesaikan kendala tersebut atau tidak.
C.    Memastikan apakah user telah melakukan update versi Google Play Store 13.5.56-all[0][PR]233508088，jika iya, maka jelaskan bahwa hal tersebut merupakan masalah kompabilitas dari versi Google Play Store , untuk kendala ini juga terjadi di brand yang lain. Sehingga sarankan user untuk memperhatikan jika adanya pembaruan versi software terbaru dari aplikasi Google PlayStore.

7. 【Pilihan Tunggal】 Jika ada user mengeluhkan ketika mencoba masuk di SBI Anywhere Personal, namun ia gagal memasukkan kata sandi, lalu bagaimana penanganan yang paling tepat ? ( C )
A.    Menyarankan user untuk uninstall SBI Anywhere Personal lalu memasang ulang aplikasi tersebut. 
B.    Menyarankan user untuk melakukan restart pada ponsel, lalu lihat apakah hal tersebut dapat menyelesaikan permasalahan tersebut. 
C.    Mengecek apakah user menggunakan Touchpal atau tidak, jika iya, sarankan user untuk mematikan fitur sembulan/ pop up tekan tombol.

8. 【Pilihan Tunggal】Jika ada user mengeluh bahwa sebagian emoji yang diterima dari Iphone ( iOS 12) tidak dapat ditampilkan secara normal, lalu bagaimana penanganan yang tepat seharusnya … ( C )
A.    Menyarankan user untuk melakukan restart pada ponsel lalu lihat apakah dapat menyelesaikan permasalahan atau tidak.
B.    Menyarankan user untuk melakukan restart pada aplikasi tersebut lalu lihat apakah dapat menyelesaikan permasalahan atau tidak.
C.    Memastikan apakah versi software user merupakan versi Android 8.0, lalu jelaskan kepada user bahwa untuk saat ini semua perangkat yang berbasis Android 8.0 tidak mendukung untuk menampilkan emoji baru dari Iphone.

9. 【Pernyataan Benar Salah】Jika ada user yang mengeluh bahwa jam tangan pintar Garmin tidak dapat menerima pemberitahuan secara normal, dapat menyarankan user untuk mengaktifkan izin aplikasi untuk membaca notifikasi, Caranya : Manajer Telepon –Izin Privasi – Izin Aplikasi – Izin Lanjutan – Baca Pemberitahuan Aplikasi – Pemberitahuan Cerdas – Pilih “bolehkan”, dan kunci aplikasi di latar belakang. ( Benar )

10. 【Pilihan Tunggal】Berikut ini pernyataan yang benar mengenai parameter pada kamera belakang F11 Pro yaitu … ? ( C )
A.    20MP+2MP
B.    20MP+5MP
C.    48MP+5MP
D.    48MP+2MP

11. 【Pilihan Ganda】Berikut ini pernyataan yang benar mengenai kalibrasi Aftersales pada F11 Pro yaitu …? ( AB )
A.    Setiap melakukan pembongkaran ponsel wajib melakukan kalibrasi pada unit setelah selesai direparasi.
B.    Jika setelah selesai direparasi namun tidak melakukan kalibrasi, maka ponsel akan muncul masalah efek blur yang buruk pada mode Potret.
C.    Jika ponsel menunjukkan “Fail 69”selama kalibrasi, berarti lensa terlalu dekat dari grafik.
D.    Jika ponsel menunjukkan “Fail 70”selama kalibrasi, berarti lensa tidak sejajar dengan grafik.

12. 【Pilihan Ganda】Berikut ini pernyataan yang benar mengenai uji pratinjau pada kamera depan tipe F11 Pro adalah …( ABC )
A.    Masuk ke antarmuka putih pada kamera, periksa apakah ada dot hitam, garis hitam, atau layar blur.
B.    Masuk ke antarmuka hitam pada kamera, periksa apakah ada dot putih, garis putih, atau layar blur
C.    Periksa apakah kamera depan dapat naik pada tempatnya atau tidak 

13. 【Pernyataan Benar Salah】 Pratinjau kamera belakang F11 Pro perlu periksa apakah bisa focus dengan jelas terhadap antarmuka yang memiliki tulisan / huruf. ( Benar )

14. 【Pernyataan Benar Salah】Pada saat pemasangan FPC Stepper motor perlu dirakit di atas motor , kalau tidak proses naiknya kamera depan akan terasa buruk ( tidak dapat naik ataupun turun ) ( Salah )

15. 【Pernyataan Benar Salah】Pada pemasangan motor stepper F11 Pro tidak boleh menekan posisi sambungan solder, karena dapat menyebabkan FPC rusak terputus, proses naiknya motor akan terasa buruk. ( Benar )

16. 【Pilihan Ganda】Apa saja pengecekan yang perlu dilakukan jika pembukaan kunci dengan sidik jari pada R17 Pro tidak sensitif.. ? ( ABCD )
A.    Memastikan apakah user menggunakan anti-gores bukan bawaan 
B.    Apakah anti-gores terdapat bekas kotoran
C.    Apakah jari tangan terlalu kering
D.    Memastikan kebiasaan user dalam melakukan pembukaan kunci 

17. 【Pilihan Ganda】Berikut ini pernyataan yang benar mengenai Mode Pisah Layar Aplikasi （App Split Screen） ? ( BC )
A.    Ketika menggunakan aplikasi yang mendukung Mode Pisah Layar Aplikasi ( App Split Screen), cukup dengan menggeser tiga jari ke bawah untuk masuk ke Mode Pisah Layar Aplikasi ( App Split Screen ).
B.    Ketika menggunakan aplikasi yang mendukung Mode Pisah Layar Aplikasi ( App Split Screen ), tekan terus tombol Multitasking untuk masuk ke Mode Pisah Layar Aplikasi ( App Split Screen ).
C.    Masuk ke dalam Tugas Terbaru ( Recent Tasks ) lalu menarik turun aplikasi yang mendukung Mode Pisah Layar Aplikasi ( App Split Screen ),  dan pilih “Layar Belah”untuk masuk ke Mode Pisah Layar Aplikasi ( App Split Screen ).

18. 【Pilihan Ganda】Ketika muncul notifikasi error :“0x36 Relative illuminance abnormal” maka berikut ini penanganan yang tepat adalah … ( AB )
A.    Memperbaiki ponsel setelah mematikan ponsel, lalu setelah pemasangan selesai dan lakukan restart ulang
B.    Menekan lebih keras pada indenter ketiga garis yang berwarna kulit
C.    Mengganti modul sidik jari

19. 【Pilihan Ganda】Berikut ini permintaan apa saja yang harus dipenuhi untuk kebutuhan manajemen perlindungan anti-statis pada Service Center ? ( ACDE)
A.    Meja teknisi harus terhubung dengan grounding menggunakan kabel khusus grounding
B.    Beberapa bagian tools / peralatan bole tidak berbahan anti-statis
C.    Setiap staff teknisi wajib menggunakan baju dan gelang anti-statis pada saat reparasi.
D.    Untuk area di luar dari perlindungan ESD saat hendak memegang komponen elektronik wajib menggunakan sarung tangan anti-statis
E.    Setiap minggu Service Center wajib melakukan pengecekan perlengkapan ESD berdasarkan list yang sudah ditentukan

20. 【Pilihan Ganda】Berikut ini penjelasan yang benar mengenai fungsinya pembaruan sistem baru yaitu ??? ( ABCD )
A.    Pengoptimalan sistem, dan meningkatkan stabilitas sistem
B.    Menambah fitur – fitur baru
C.    Meningkatkan kompabilitas aplikasi pihak ketiga
D.    Memperbaiki masalah-masalah ( bug ) pada sistem

21. 【Pilihan Tunggal】Mengenai fitur Flashlight, berikut ini yang merupakan pernyataan benar adalah. ( C )
A.    Fitur Flashlight dan Fitur Flash Kamera merupakan dua jenis modul hardware yang berbeda
B.    Ketika menyalakan kamera belakang untuk pengambilan foto, Anda dapat menggunakan fitur Flashlight secara bersamaan.
C.    Ketika menyalakan kamera belakang untuk pengambilan foto, untuk memastikan lampu flash kamera berfungsi normal, maka pada saat tersebut fungsi Flashlight tidak dapat digunakan.