1.ခၽြတ္ယြင္းမႈ ျဖစ္စဥ္

Standby ျဖစ္ေနစဥ္တြင္ ပူျခင္း၊ အသုံးျပဳေနစဥ္တြင္ ပူျခင္း၊ အား သြင္းေနစဥ္ ပူျခင္း။

2.ခၽြတ္ယြင္းမႈ နည္းလမ္း

ပူေနေသာအခ်ိန္တြင္ အေျခအေနကို အတည္ျပဳပါ။

2.1 Standby ျဖစ္ေနစဥ္တြင္ ပူျခင္း

(1) charging သည္ ဝန္းက်င္ အပူခ်ိန္ႏွင့္ညီမွ်ေသာအခါ ပတ္ဝန္းက်င္ အပူခ်ိန္ကို အတည္ျပဳပါ။ ဝန္းက်င္အပူခ်ိ္န္ အလြန္ျမင့္မားေသာအခါ ဖုန္းသည္ ပူလာလိမ့္မည္ ျဖစ္ၿပီး phone ၏အပူခ်ိန္သည္ နီးကပ္လာမည္ျဖစ္သည္။
(2)Background ရွိ ေလးလံတဲ့ Apps မ်ားရွိျခင္းေၾကာင့္ ခၽြတ္ယြင္းမႈ ရလဒ္ျဖစ္ေပၚရျခင္းျဖစ္သည္။ background ရွိ Apps မ်ားကို ဖ်က္ရန္ customer အား အၾကံေပးပါ။
(3)Phone သည္ပူေနစဲဆိုလွ်င္ customer အား data ကို backup လုပ္ပီး ခန standby လုပ္ထားရန္ အၾကံေပးပါ။
(4)ျပသာနာသည္ ေျဖရွင္း၍ မရေသးလွ်င္ customer အား အေၾကာင္းအရာ ပိုမို ရွာေဖြရန္ႏွင့္ ျပဳျပင္ရန္ Purchase Invoice, Warranty Card ႏွင့္ phone အား အနီးဆုံး OPPO customer service center သုိ႕ယူလာရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။
(5)Service center သည္ ခၽြတ္ယြင္းေနေသာဖုန္းကို လက္ခံရရွိၿပီးေနာက္တြင္ ပထမဦးစြာ အထက္ေဖာ္ျပပါအဆင့္မ်ားအတိုင္း လုပ္ေဆာင္ပါသည္။ ခၽြတ္ယြင္းမႈသည္ ဆက္လက္ျဖစ္ေနစဲဆိုလွ်င္ ပူေနတဲ့အပုိင္းသည္ reasonable range တြင္ရွိမရွိကို အတည္ျပဳပါ။ (ဝန္းက်င္အပူခ်ိန္နွင့္ အတူတူပင္ျဖစ္သည္)
(6)ဖုန္း၏အပူကုိ အတည္ျပဳၿပီးေသာအခါ customer အတြက္ ဖုန္းကို software အသစ္ေရးေပးလုိက္ပါ။
(7)ဆက္လက္၍ ခၽြတ္ယြင္းမႈအား ေျဖရွင္းလုိ႕မရေသးဘူးဆိုလွ်င္ မွားယြင္းစြားတပ္ဆင္ျခင္းေၾကာင့္ ပူေနျခင္းရလဒ္ ျဖစ္မျဖစ္ကို စစ္ေဆးရန္ ဖုန္းအား ျပန္တပ္ဆင္ပါ။
(8)Mainboard တြင္ လွ်ပ္စီး ယိုစိမ့္မႈ ရွိမရွိကို စစ္ေဆးအတည္ျပဳပါ။ ( နည္းလမး္     နံပတ္၁ကိုၾကည့္ပါ။ mainboard အားျဖဳတ္ပီး DC supply 3.9v-4.2v. 2 ႏွင့္ connect လုပ္ပါ။ အကယ္၍ လွ်ပ္စီးတန္ဖိုးသည္ 4mA ထက္ပိုႀကီးေနမည္ဆိုလွ်င္ mainboard သည္ လွ်ပ္စီး ယိုစိမ့္မႈ ျဖစ္ေနတာ ျဖစ္သည္။ ယုိစိမ့္မႈျဖစ္တာမွန္လွ်င္ customer အတြက္ mainboard ကိုအစားထုိးလဲေပးပါ။
(9)အကယ္၍ ျပသာနာသည္ ေျဖရွင္၍မရလွ်င္ ခ်ိဳ႕ယြင္းေနေသာ ဖုန္းကို China HQ.သို႕ feedback ပို႕ပါ။

2.2အသုံးျပဳေနစဥ္တြင္ ပူျခင္း

(1)Phone အတြက္ protective case ကိုအသုံးျပဳေနလွ်င္ customer အား protective case ကို remove လုပ္ၿပီး ခဏ standby ထားရန္ protective case ေၾကာင့္ အပူျဖာထြက္ျခင္းမ်ား ျဖစ္လာႏိုင္သည္ ျဖစ္သည္။
(2)Phone ကိုအၾကာႀကီး သုံးေနမည္ဆုိလွ်င္ စက္သည္ ပူလာမည္ျဖစ္သည္။ ဖုန္း၏အပူခ်ိန္သည္ 50 degree Celsius ေအာက္သည္ ပုံမွန္ကဲ့သို႕ျဖစ္လာမည္ျဖစ္သည္။
Background ရွိ Apps မ်ားကို ဖ်က္ရန္ customer အားအၾကံေပးပါ။  ခၽြတ္ယြင္းမႈသည္ ေလးေနတဲ့ Apps မ်ားကိုrun ေနရာမွ ဤကဲ့သို႕ ျဖစ္ရျခင္းျဖစ္သည္။
(3)Check whether WI-FI, Bluetooth ႏွင့္ GPS သည္ အၾကာႀကီးဖြင့္ထားတာလားဆိုတာကို စစ္ေဆးအတည္ျပဳပါ။ ထိုကဲ့သုိိ႕ ျဖစ္ေနမည္ဆိုလွ်င္ ေက်းဇူးျပဳ၍ မလုိအပ္တဲ့ လုပ္ေဆာင္မႈမ်ားကို ပိတ္ထားပီး ၎ကို ဆက္လက္ပီး standby လုပ္ထားပါ။
(4)Screen အလင္းအား အျမင့္ဆုံးတြင္ ထားတာလားဆိုတာကို အတည္ျပဳပါ။ အျမင့္ဆုံးတင္ထားတာဆိုလွ်င္ အလင္းအားေလွ်ာ့ပီး ဖုန္းကို ခနတာ standby လုပ္ထားပါ။
(5)Live wallpapers မ်ားကုိ သုံးထားျခင္းရွိမရွိကို စစ္ေဆးပါ။ live wallpapers မ်ားသည္ ဖုန္းကို ပူေစပါသည္။ live wallpapers မ်ားကုိ အသုံးျပဳေနမည္ဆိုလွ်င္  customer အား Setting ရွိ original theme/wallpaper မ်ားကိုသာ သုံးရန္ႏွင့္ ၎အား ခနတာ standby လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။
(6)အကယ္၍ ဖုန္းသည္ ပူေနစဲဆိုရင္ customer အား phone ရွိ data အားလုံးကို backup လုပ္ပီး reset လုပ္ပါ။
(7)ျပသာနာသည္ ေျဖရွင္း၍ မရေသးလွ်င္ customer အား အေၾကာင္းအရာ ပိုမို ရွာေဖြရန္ႏွင့္ ျပဳျပင္ရန္ Purchase Invoice, Warranty Card ႏွင့္ phone အား အနီးဆုံး OPPO customer service center သုိ႕ယူလာရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။
(8)ဖုန္း၏အပူအား အတည္ျပဳပီးဆိုလွ်င္ customer အတြက္ phone software အသစ္ေရးေပးလုိက္ပါ။
(9)ခၽြတ္ယြင္းမႈသည္ ဆက္လက္၍ ေျဖရွင္းလုိ႕မရေသးဘူးဆိုလွ်င္ ဖုန္းကို စစ္ေဆးရန္ ျပန္လည္တပ္ဆင္ပါ။ (မွားယြင္းစြာ တပ္ဆင္မႈေၾကာင့္ ဖုန္းပူ ႏိုင္ေသာေၾကာင့္ျဖစ္သည္)
(10)Mainboard တြင္ လွ်ပ္စီး ယိုစိမ့္မႈ ရွိမရွိကို စစ္ေဆးအတည္ျပဳပါ။ ( နည္းလမး္ နံပတ္၁ကိုၾကည့္ပါ။ mainboard အားျဖဳတ္ပီး DC supply 3.9v-4.2v. 2 ႏွင့္ connect လုပ္ပါ။ အကယ္၍ လွ်ပ္စီးတန္ဖိုးသည္ 4mA ထက္ပိုႀကီးေနမည္ဆိုလွ်င္ mainboard သည္ လွ်ပ္စီး ယိုစိမ့္မႈ ျဖစ္ေနတာ ျဖစ္သည္။ ယုိစိမ့္မႈျဖစ္တာမွန္လွ်င္ customer အတြက္ mainboard ကိုအစားထုိးလဲေပးပါ။
(11)အကယ္၍ ျပသာနာကို ေျဖရွင္းလုိ႕မရလွ်င္ China HQ.သို႕ feedback ပို႕ပီး ခၽြတ္ယြင္းေနေသာဖုန္းကို သိမ္းထားပါ။

2.3 အားသြင္းေနစဥ္ ပူျခင္း

(1)အားသြင္းေနစဥ္ customer သည္ ဖုန္းကို သုံးေနလွ်င္ customer အား အားသြင္းေနစဥ္ phone ကို လုံးဝအသုံးမျပဳရန္ႏွင့္ background ကိုရွင္းပီး  charging အေျခေနကို ေစာင့္ၾကည့္ရန္ အၾကံေပးပါ။
(2)Original adapter ႏွင့္ USB cable သုံးထားျခင္း ရွိမရွိကို အတည္ျပဳပါ။ ထုိသုိ႕အသံုးမျပဳထားလွ်င္  charging အတြက္ original adapter ႏွင့္ USB cable ကိုသာ အသုံးျပဳရန္ အၾကံေပးပါ။
(3)ခၽြတ္ယြင္းမႈသည္ ဆက္လက္၍ ေျဖရွင္းလုိ႕မရေသးလွ်င္“Heating when using”၏ ခၽြတ္ယြင္းမႈအား ျပသာနာ ေျဖရွင္းျခင္းနည္းလမ္း အဆင့္အတုိင္း လုပ္ေဆာင္ပါ။