1.ความเป็นมา

เมื่อเร็วๆนี้ได้รับแจ้งปัญหามาจำนวนไม่น้อย เกี่ยวกับการที่ หลังจากลูกค้าเปลี่ยนจอไป โทรศัพท์เกิดปัญหาเปิดเครื่องไม่ได้

2.รุ่นที่เกี่ยวข้อง

FindX2 FindX2pro

3.การวิเคราะห์สาเหตุ

ในอะไหล่หน้าจอล็อตใหม่ ตัวส่วนชุดแสกนนิ้วมีการอัพเกรดเป็นฮาร์ดแวร์ G6 ซึ่งจะมีความแตกต่างกับชุดแสกนนิ้วแบบ G5 ที่เป็นล็อตผลิตเดิมจากโรงงาน จะทำให้ระบบไม่สามารถรับข้อมูลลายนิ้วมือที่ถูกต้องได้ แล้วทำให้ค้างในหน้าขั้นตอนเปิดเครื่อง

4.วิธีแก้ไข

ให้ทำการลบข้อมูลลายนิ้วมือก่อนที่ทางศูนย์บริการจะทำการเปลี่ยนหน้าจอ หรือ หลังจากสำรองข้อมูล ให้แฟลชลบข้อมูลดาต้า แล้วค่อยประกอบFPCอีกครั้งให้แน่น