ျပႆနာေျဖရွင္းျခင္းနည္းလမ္း

1. The stuck screen (သုိ႕) the crash ျဖစ္ျခင္းသည္ background တြင္ Apps ေတြ အမ်ားႀကီး run ေနရျခင္းေၾကာင့္ျဖစ္သည္။ customer အား background ရွိ running Apps မ်ားကို ဖ်က္ရန ္အၾကံေပးပါ။

2. Customer အား စက္ကို restart ျပန္လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။

3. Customer အား ဘယ္ operation သည္ crash မျဖစ္ခင္ run လုပ္ပါသလဲ။ ေသခ်ာ တိက်ေသာ App တစ္ခုသည္ crash မျဖစ္ခင္ run ေနလွ်င္ customer အား App ကို clean လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။（Path: [Settings]—[App Management]—[Select the App]—[Storage Usage]—[Clear Data/Cache] ）; 

4. ၎သည္ ဖုန္း storage မလုံေလာက္ျခင္းေၾကာင့္လဲ ျဖစ္ႏုိင္ပါသည္။ customer အား  storage ကို ပုံမွန္ ဖ်က္ေပးရန္ပီး အသုံးမဝင္ေသာ ဖုိင္မ်ားကို  delete လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။ WinRAR and installation packages(File Manager—Clean Storage);

5. Software ကိုေနာက္ဆုံး ဗားရွင္း updated လုပ္ထားပီးပီလားဆုိတာကို အတည္ျပဳပါ။ updated မလုပ္ထားေသးဘူးဆုိလွ်င္ ဖုန္းကို ေနာက္ဆုံးဗားရွင္း သို႕ upgrade လုပ္ပါ။

6. အကယ္၍ ၎ကို ေျဖရွင္းလုိမရလွ်င္ customer အား ဖုန္းရွိ data အားလုံးကို backup လုပ္ပီး ႏွင့္ reset လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။

7. ျပသာနာသည္ ေျဖရွင္း၍ မရေသးလွ်င္ customer အား အေၾကာင္းအရာ ပိုမို ရွာေဖြရန္ႏွင့္ ျပဳျပင္ရန္ Purchase Invoice, Warranty Card ႏွင့္ phone အား အနီးဆုံး OPPO customer service center သုိ႕ယူလာရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။

8. Service center သည္ ခၽြတ္ယြင္းေနေသာဖုန္းကို လက္ခံရရွိပီးေနာက္ ပထမဦးစြာ အထက္ေဖာ္ျပပါအဆင့္မ်ားအတိုင္း လုပ္ေဆာင္ပီး ခၽြတ္ယြင္းမႈသည္ ဆက္လက္ျဖစ္ေနစဲဆိုလွ်င္ customer အတြက္ software အသစ္ေရးလုိက္ပါ။ 

9. Software အသစ္ေရးပီးေနာက္ ျပသာနာဆက္ရွိေနေသးလွ်င္ mainboard ကိုအစားထုိးလွဲေပးပါ။