1.ความเป็นมา

เนื่องจาก A37 พบปัญหาไม่มีสัญญาณบริการ หรือ ขึ้นแถบสถานะแสดงผลเป็นรูปวงกลม และได้มีการทำอัพเดทซอฟแวร์แล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ จำเป็นต้องเปลี่ยนบอร์ดเพื่อแก้ไขปัญหา

2.สาเหตุ

เป็นปัญหามาจากบอร์ดเกิดความล้มเหลว
 

3.วิธีแก้ไขปัญหา

ถ้าหากลูกค้าพบปัญหาแล้วมาติดต่อที่ศูนย์บริการเพื่อแก้ไขปัญหาไม่มีสัญญาณบริการ ให้ทำตามขั้นตอน (ศูนย์บริการดำเนินการแฟลช) ถ้าหากไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป :
3.1: โทรศัพท์ที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน, สามารถเปลี่ยนบอร์ดได้ฟรี
3.2: โทรศัพท์นอกประกัน กดเช็ค *#888# เพื่อตรวจสอบเลข PCB

1. ถ้าหากบอร์ดผลิตอยู่ในช่วงเวลาก่อนวันที่ 31/10/2017 สามารถดำเนินการเปลี่ยนบอร์ดได้ฟรี

คำแนะนำการลงระบบ ประเภทการซ่อม --- ในประกัน ประเภทอะไหล่ดี --- ในประกัน
พร้อมดำเนินการเปิดบันทึกพิเศษ --- ในช่องบันทึกประเภทอื่น --- เลือกบันทึกคุณภาพสินค้า
2. ถ้าหากบอร์ดผลิตในช่วงเวลาหลังวันที่ 31/10/2017 ให้ดำเนินการเก็บค่าบอร์ดตามปกติ

คำแนะนำการลงระบบ ประเภทการซ่อม --- นอกประกัน ประเภทอะไหล่ดี --- นอกประกัน

4. วิธีการดูวันเวลาที่ผลิตของบอร์ด

เลข PCB ตัวเลขในตำแหน่งที่ 9 ถึง ตำแหน่งที่ 12 บอกถึงวันเดือนปีที่ผลิต ตามรูปภาพ 8403 จะสามารถบอกวันผลิตได้ว่า ปี 2018 เดือน 4 วันที่ 3
หมายเหตุ: เลข PCB เป็นเลขที่คงที่เฉพาะตัวเลข ถ้าหาก เลข PCB ตรงตำแหน่งของเดือนปรากฏเป็นตัวอักษร สามารถอ้างอิงได้ตามนี้ A แสดงถึงเดือน 10,  B แสดงถึงเดือน11,  C แสดงถึงเดือน 12