ที่มา

เนื่องจากหน้าจอ BOE ของรุ่น A37 มีหลายชุดที่เกิดปัญหาหน้าจอ มีสีแดงหรือสีเขียว

เหตุผล

ปัญหาความเข้ากันของชุดหน้าจอ BOE ทำให้ล็อตนึงเกิดปัญหา

วิธีการแก้ไข

วันที่ 1 สิงหาคม 2559 ได้ดำเนินการปรับเปลี่ยนการผลิตหน้าจอแล้ว ดังนั้นเครื่องที่ผลิตหลัง วันที่ 1 สิงหาคม 2559 จะไม่พบเจอปัญหานี้ (สามารถตรวจสอบได้จาก saleforce—PCB/IMEI—Manufacturing Date วันที่สินค้าออก )

วิธีการจัดการของสาขาต่างประเทศ

1.จัดการนโยบาย : เครื่อง A37 ที่หน้าจอ พบว่ามีสีแดงหรือสีเขียว อ้างจากวันซื้อเครื่อง หลังจากรับประกันไป3เดือน เปลี่ยนเมนบอร์ดให้ลูกค้า

2. วิธีการบันทึก

ประเภทการซ่อม ใส่ “ในประกัน” ประเภทอะไหล่ ใส่ “ในประกัน” อาการเสีย ใส่ “LCDA2 จอขาวบางส่วน/จอเหลืองบางส่วน/ไฟจอไม่สม่ำเสมอ” สาเหตุอาการเสีย ใส่ “PZJH5 ซอฟแวร์จอเสีย” วิธีแก้ไข “เปลี่ยนอะไหล่”

3. บันทึกเพิ่มเติมว่า “หน้าจอ A37 มีสีแดงหรือสีเขียว”

ถ้าอยู่ในช่วงเปลี่ยนเครื่องให้อ้างอิงตามนโยบายการรับประกันของศูนย์บริการ