A33f JIO 4G အတြက္ “calling is disabled” ဟု အသံေပၚလာျခင္းႏွင့္ JIO သည္ ေခၚဆိုျခင္း မလုပ္ႏုိင္ေၾကာင္းကုိ ရွင္းျပခ်က္ ႏွင့္ ေျဖရွင္းျခင္း

Model Involved

A33f

Background

1.[ေနာက္ခံ]
မၾကာေသးမွီကပင္႐ုံးခ်ဳပ္မွ OTA ၿပီးေနာက္ A33f JIO 4G အသံေခၚဆိုမႈသည္“ ပိတ္ထားသည္” ႏွင့္ JIO သည္ဖုန္းေခၚႏိုင္ျခင္းမရွိဟု တုန႔္ျပန္ခ်က္မ်ားရရွိခဲ့သည္။ ဤသည္မွာ ပုံမွန္ အေျခအေနမ်ားျဖစ္သည္။

1. Version 161112:သုံးစြဲသူမ်ားသည္ JIO 4G အသံကိုအသုံးျပဳေသာအခါ ၎သည္ဖုန္းေခၚဆိုမႈမျပဳလုပ္ႏိူင္ပါ။ ေခၚဆိုမႈအားပိတ္ထားသည္။
2. Version 161112, version 160919 and before: JIO ကို အသုံးျပဳေသာအခါ A33f သည္ ဖုန္းေခၚဆို၍ မရပါ။ 
3. Version 161203: VLOTE သည္ ဖြင့္၍ မရပါ။ 
4. A33f တြင္ OTA ကို version 161203 သို႕ တင္ပီးေနာက္ JIO အား VOLTE call မႈျပဳလုပ္၍ မရပါ။ 

2.[အေၾကာင္းျပခ်က္မ်ား]

1. ဗားရွင္း 161112 ၏အေျခအေနတြင္ JIO 4G အသံသည္ေခၚဆိုမႈကို မျပဳလုပ္ႏုိင္ပါ။ ထို႕ေနာက္“calling is disabled” ဟုေပၚလာသည္။ ဗားရွင္း 161024 တြင္ အခ်ိဳ႕ေသာ A33f သည္ OTA ျဖစ္ၿပီး ဤဗားရွင္းသည္ VOLTE လုပ္ေဆာင္ခ်က္ကိုေထာက္ပံ့သည္။ configuration document တြင္ flag bit ရွိမည္ျဖစ္သည္။ ေနာက္ပိုင္းတြင္ devices မ်ားကိုဗားရွင္း 161112 သို႔အဆင့္ျမႇင့္တင္ၿပီး ဤဗားရွင္းသည္ VOLTE ကိုမပံ့ပိုးႏိုင္ေသာ္လည္း flag bit ကို ဖယ္မည္မဟုတ္ပါ။ ထို႔ေၾကာင့္၎သည္ VOLTE application ကို မွားယြင္းေသာ ဆုံးျဖတ္ခ်က္သုိ႕ ျဖစ္ေစႏုိင္ႏုိင္ၿပီး “ ေခၚဆိုမႈအားပိတ္ထားသည္” ဟု ေပၚေစႏုိင္သည္။
2. ဗားရွင္း 161203 သည္ေခၚဆိုမႈမ်ားကိုလက္ခံႏိုင္ေသာ္လည္းဖုန္းေခၚဆိုမႈမျပဳလုပ္ႏိုင္ပါ။ VOLTE သည္ပုံမွန္အားျဖင့္ register လုပ္ႏိုင္သည္။ customers မ်ားသည္ devices ဗားရွင္းကို 161203 သို႔အဆင့္ျမႇင့္တင္ၿပီး VOLTE ေဒတာေဘ့စ္သည္ ဗားရွင္း 161112 အတြက္ ပိတ္ထားၿပီး OTA သည္ ၎ကိုျမင့္တင္မည္မဟုတ္ပါ။ ထို႕ေၾကာင့္ JIO SIM card သည္ ဖုန္းေခၚဆိုျခင္းတြင္ ျပႆနာရွိေသာ္လည္း အဝင္ကို လက္ခံရရွိႏုိင္ပါသည္။  

Solution

1.[version တစ္ခုခ်င္းစီတိုင္းအတြက္ ပ့ံပိုးေပးမႈ အေျခမေနမ်ား]
JIO SIM cards ေခၚဆိုျခင္း ႏွင့္ A33fversion တုိင္း၏ လက္ခံရရွိမႈအတြက္ ဤေနရာတြင္ ပ့ံပုိးေပးထားပါသည္။

1. Version 161112, version 160919  ႏွင့္  အရင္က VOLTE ကိုမပံ့ပိုးေပးႏိုင္ပါ။ 
2. Version 161024 ႏွင့္ 161203 သည္ VOLTE ကုိေထာက္ပံ့ေပးႏိုင္ပါသည္။ 
3. ေနာက္ဆုံး version 161222 သည္ VOLTE ကိုေထာက္ပံ့ေပးႏိုင္ပီး တည္ၿငိမ္ေသာ လုပ္ေဆာင္ခ်က္ရွိသည္။ 

2.[ေျဖရွင္းခ်က္မ်ား]

1. OTA upgrade online: ေနာက္ဆုံး ဗားရွင္း 161222 သုိ႕ customer မ်ားကိုယ္တိုင္(Wi-Fi is available) အားျဖင့္ OTA ကို online upgrade လုပ္ရန္ အၾကံေပးထားသည္။

အကယ္၍ devices မ်ားသည္ ေနာက္ဆုံး version သို႕ upgraded လုပ္ရန္ႏွင့္ JIO 4G voice application ၏ phone icon သည္ မီးခိုးေရာင္ျဖစ္လွ်င္ (၎သည္application ဆုံးျဖတ္ျခင္း၏ ခၽြတ္ယြင္းခ်က္ ျဖစ္ၿပီး ၎သည္ VOLTE function ကို လႊမ္းမိုးမည္မဟုတ္ပါ)။ VOLTE call ျပဳလုပ္ရန္ ျပဳျပင္ျခင္း engineer မ်ားသည္ customer မ်ားကို built-in dial plate ကို အသုံးျပဳရန္ ညႊန္ျပႏုိင္ပါသည္။ 

2. devices မ်ားကို Flash လုပ္ပါ။ အကယ္၍ customer မ်ားသည္ devices မ်ားကုိ  flash လုပ္ရန္ after-sales ကိုေတာင္းဆိုလွ်င္  version 161222 သို႕ flashing လုပ္ပီးေနာက္ (သို႕) ေနာက္ဆုံး versions တင္ပီးေနာက္ ၎ကုိ CRM record system ၏ Remark column တြင္ “JIO VOLTE flash” မွတ္ထားသင့္သည္။

Script

မရွိ။