ခ်ိဳ႕ယြင္းမႈျဖစ္စဥ္

     နံပါတ္ 2/3/4/5G Network Icon ျပျခင္း၊ ပုံမွန္မဟုတ္ေသာ 2/3/4/5G Network Icon

ျပႆနာေျဖရွင္းျခင္းနည္းလမ္း

1. Customer အား Airplane Mode ကို ျပန္ပိတ္ရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။

2. Customer အား phone ကို restart လုပ္ရန္ အၾကံေပးပါ။

3. Customer အား တျခားအေျခအေနေအာက္မွာ Network ကိုအသုံးျပဳရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။

4. Phone သည္ 2/3/4/5G ကို support လုပ္မလုပ္ အတည္ျပဳပါ။ phone2/3/4/5G အား support မလုပ္ႏုိင္ဘူးဆုိလွ်င္ အလားတူ icon သည္ ေပၚလာလိမ့္မည္ မဟုတ္ပါ။

5. တိက်တဲ့ Operator ႏွင့္အတူ ဖုန္းကိုcontract ဖုန္း ဟုတ္မဟုတ္ အတည္ျပဳလုိက္ပါ။ အဘယ့္ေၾကာင့္ဆိုေသာ္ တခ်ဳိ႕ Operator’s contract phones မ်ားတြင္ SIM card သည္ Operator ဆီရွိတဲ့အခ်ိန္တြင္သာ အသုံးျပဳႏိုင္ေသာေၾကာင့္ျဖစ္သည္။

6. Customer အား Operator သည္ 2/3/4/5G ရမရ ကို အတည္ျပဳရန္ အၾကံျပဳလိုက္ပါ။

7. အျခား Operator ၏ SIM card အား install လုပ္ရန္ customer အားအၾကံေပးပါ။ ျပသာနာအား ေျဖရွင္းႏိုင္လွ်င္ အၾကံညဏ္ပိုသိရွိႏိုင္ရန္အတြက္ customer သည္ Operator အားဆက္သြယ္ရန္ အၾကံျပဳလုိက္ပါ။ ျပသာနာသည္ အျခား Operator၏ SIM card ႏွင့္ ေျဖရွင္း၍ မရလွ်င္ အဆင့္ ၉ ကိုသြားပါ။

8. “ခ်ိဳ႕ယြင္း” SIM အား အျခားေကာင္းေသာ ဖုန္းတြင္ Install လုပ္ပါ။ ျပသာနာ ထပ္မျဖစ္လွ်င္ Step 9 ကုိသြားပါ။ ျပသာနာထပ္ျဖစ္လွ်င္ SIM card သည္ ခၽြတ္ယြင္းေနေသာေၾကာင့္ျဖစ္သည္။

9. ၎အား ေျဖရွင္း၍မရလွ်င္ ဖုန္းရွိ အခ်က္အလက္အားလုံးကို backup လုပ္ပီး reset လုပ္ရန္ customer အား အၾကံေပးပါ။

10. ျပသာနာသည္ ေျဖရွင္း၍မရလွ်င္ customer အား Purchase Invoice, Warranty Card ႏွင့္ phone အား အေၾကာင္းအရာ ပိုမိုသိရွိရန္ႏွင့္ ျပဳျပင္ႏိုင္ရန္ အနီးဆုံး OPPO customer service center သို႕ယူေဆာင္လာရန္ အၾကံေပးလုိက္ပါ။

11. ခၽြတ္ယြင္းမႈရွိေသာ ဖုန္းကို လက္ခံရရွိပီးေနာက္ service center သည္ ပထမဦးစြာ အထက္ေဖာ္ျပပါ အဆင့္အတုိင္း ကိုင္တြယ္ေျဖရွင္းသည္။ ခၽြတ္ယြင္းမႈ ျဖစ္ေနစဲ ဆုိလွ်င္  customer အတြက္ ဖုန္းကို flash လုပ္ပါ။

12. ခၽြတ္ယြင္းမႈရွိေနစဲ ဆုိလွ်င္ SIM card, mainboard, antenna board, battery cover, RF cable ႏွင့္ SIM card holder FPC  ကို cross-validate လုပ္လိုက္ပါ။