海外售後內置電池拆卸指導書 V1.4
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序號 |
缺陷名稱 |
圖片 |
缺陷判定 |
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1 |
破損 |
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表面有任何破損不允許 |
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2 |
電池漏液 |
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有任何漏液不允許 |
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3 |
電池漲氣 |
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漲氣不允許 |
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4 |
整體變形 |
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目測沒有變形 |
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5 |
電池發熱 |
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電芯因內部短路引起的發熱、發燙、外觀無燃燒痕跡，不允許 |
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6 |
角變形 |
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角位擠壓干涉電池主體的變形不允許 |
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7 |
劃痕 |
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劃痕不可傷到底材;未傷到底材的輕微劃痕（20mm ≤長度＜30mm），間距離10mm 內的，不可超過2條；長度≥30mm 不允許 |
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8 |
皺痕 |
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長度≤25mm 的皺痕單面允許有2 條,但每條需相隔20mm 以上；25mm< 長度≤40mm 的皺痕,單面允許有1 條；以上皺痕寬度最大允許為1mm, 皺痕凸起高度小於0.1mm,高度超規格的不允許 |
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9 |
凹點/凹痕 |
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0.6mm ≤最大直徑＜1.2mm ，間距離20mm 內允許有3 點；最大直徑在1.2mm 以上不接受，凹點最大高度為0.3mm ，超高的不允許；若是凹痕，長度<10mm, 寬度<0.5mm, 深度<0.1mm 的凹痕單面允許有3 條，超過的不允許 |
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10 |
凸點/凸痕 |
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凸點：0.6mm ≤最大直徑＜1.2mm ，間距離20mm 內允許有3 點；最大直徑在1.2mm 以上不接受，凸點最大高度為0.3mm ，高度超規格的不允許；凸痕允許單面有5mm 長的凸痕2 條，最大高度為0.3mm ，間距離20mm ，高度超規格的不允許，凸痕長≥5mm 不允許 |
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備註：1、對在本標準未涉及的專案，由客服中心根據實際需要給出合理的判定； |
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2、處理指導原則
基本原則：保證用戶手機在客服中心維修後，不會存在任何安全隱患。
2.1 維修過程中發現用戶電池已經受損，操作要求：按照正常保修政策提醒使用者更換電池，如果需要付費使用者不願意更換，可通過品質備案進行保修處理。
2.2 維修操作過程中導致用戶電池受損，操作要求：為用戶進行特殊備案保修，主動為用戶更換內置電池。同時認真學習內置電池拆解要求，避免類似操作再次發生。
五、具體操作指導
1、電池 BTB座裝配及拆卸注意事項
電池拆卸前可採用3種方式關機（長按電源鍵8s/音量上鍵+電源鍵8s強制關機/使用系統關機選項進行關機)，以便完全切斷電源，最大程度保護電池和電子元件（注意：如果不關機拆卸電池，手機存儲資料可能會丟失，同時，由於主機板上帶電器件較多，維修操作時可能會觸碰到而導致短路。）；
將電池 BTB扣打開，拆卸時避免將 FPC拉斷，BTB座拆卸的方法如下圖所示：
操作注意事項：
取BTB扣時不能拉扯軟板，需用手扣住鋼片兩端取拿或者用釣魚線取拿， 嚴禁拉扯電池連接器；
裝配電池BTB扣子時，須平等對準BTB，左右晃動公座，確認滑入母座後再向下按壓到位，以防錯位按壓導致損壞；
更換配件時，需要拆電池的（如:換屏元件）必須拆卸完電池後，才能拆卸其他物料（如小螺釘、主機板、小板），存在電池BTB壓板的，先拆BTB壓板再拆電池；若不需要拆電池就可以更換的配件（如：主機板、小板、攝像頭等），也必須優先取下電池BTB扣。
2、雙面膠固定、易拉膠固定的電池使用卡片加滴酒精的拆卸方法
2.1 所需工具為針筒、塑膠針頭、卡片、酒精、吸盤，如下圖所示：
2.2、使用針筒沿電池邊緣滴入 0.2ml左右的酒精，再將機器垂直立起來使酒精滲入到電池背部，浸潤雙面膠，使用卡片分離電池，如下圖所示：
2.3、將卡片塞入電池縫隙處，緩慢將卡片插入電池底部，將電池與電池雙面膠分離取下電池。（當卡片插入電池背部後將機器傾斜便於酒精流入到電池雙面膠），如下圖所示：
操作注意事項：
a、塑膠卡片不能使用變形破損的卡片，只能使用光滑和圓角的卡片；
b、對於粘膠較弱的機型，如R5等滴入酒精後可直接用吸盤輕易吸出的電池，可不使用卡片；
c、拆卸時注意保護電池底部的按鍵 FPC或顯示幕FPC。
3、易撕紙包裹雙面固定的電池拆卸方法
易撕紙有兩種，分為第一代易撕紙和第二代易撕紙 （第二代易撕紙從A39開始切換，之後上市機型都使用第二代易撕紙），區別如下圖所示：
3.1 第一代易撕紙
3.1.1 機器放在防靜電皮桌面上， 分別將易撕紙 4個撕手位及把手位撕開，如下圖所示：
3.1.2 使用針筒往電池和易撕紙的縫隙位置滲入少量酒精（注意：不要把酒精滴到易撕紙和電池倉的縫隙位置）
3.1.3 用手固定住機器兩端， 緊握把手位，緩慢用力向上分離電池與易撕紙，若發現電池難拆或者變形時，停止大力拆卸，用針筒適當加入酒精後再繼續拆解，如下圖所示：
3.2 第二代易撕紙
3.2.1 機器放在防靜電皮桌面上，將電池把手位撕開（把手位對面一側的易撕紙不用揭開）；
3.2.2 使用針筒往電池和易撕紙的縫隙位置滲入0.2mL左右的酒精（注意：不要把酒精滴到易撕紙和電池倉的縫隙位置）；
3.2.3 將機器緩慢側立起來5-10秒，使酒精滲入到電池和易撕紙之間浸潤雙面膠，再用手固定住機器兩端，捏住把手位平直緩慢用力把電池與易撕紙分開，當拉到尾部時要求用手將電池和貼紙一同取下，不可使用電池帶起易撕紙；
3.2.4 若發現電池難拆或者變形時，停止大力拆卸，用針筒適當加入酒精後等上3-4秒再繼續拆解；
如下圖所示：
操作注意事項：
a、拉電池時要儘量平直的拉，避免電池變形，發現難拆或電池稍變形時，停止大力拆卸，從把手貼上下位置的縫隙處注入少量酒精後等上3-4秒再拆；
b、使用針筒往電池和易撕紙縫隙處滲入酒精時，電池的油墨會有些脫落，此為正常現象，正常使用即可。
4、易撕紙貼合指導
4.1 第一代易撕紙
4.1.1 將易撕貼紙離型紙撕掉後平鋪在桌面上，有背膠的一面朝上。將電池正面(有絲印的一面）朝上,易撕貼紙有缺口的一端朝電池右邊；然後將電池左側或右側與易撕紙膠面分割線對齊（如下圖紅線位置），上下端和易撕紙邊緣對齊，對齊後將電池放下，如下圖所示：
4.1.2 電池粘住易撕貼紙後，將易撕紙壓平，排除氣泡；然後將易撕紙左右兩邊包住電池，如下圖所示：
4.2 第二代易撕紙
4.2.1 拿取對應機型的電池易撕貼紙放在防靜電桌面上；
4.2.2 將易撕貼紙開口的邊沿與電池把手位邊沿對齊（錯開1-3mm，以免易撕紙和把手位疊合），易撕紙膠線與電池邊緣也需對齊；
4.2.3 按住貼紙一邊，撕掉一邊貼紙的離型紙， 並粘貼按壓好；
4.2.4 撕掉手指按壓的另一側離型紙， 並粘貼按壓好；
4.2.5 最後再將貼紙兩邊翻折包好；
5、如何整理變形電池
將變形的電池放在平整乾淨無異物的靜電皮檯面上，用手稍微將電池按平整，然後使用光滑圓角的卡片包住無塵布將電池捋平，確認外觀平整無損傷，BTB座沒問題，然後在更換新的易撕紙包好，如下圖所示：
6.嚴禁使用以下電池
拆取的內置鋰電池需檢查外觀，保證其乾淨、平整、無損傷。如果電池出現表面標籤破損、鋁塑膜破損、電解液洩露、變形等不良現象，則不能再重複裝機使用。典型拆機不良圖示如下：
六．電池壞料處理指導
1、起鼓、漏液電池的處理指導
將起鼓漏液電池單獨放置，待收集到一定量後（5pcs），對電池進行浸泡鹽水處理，具體按以下步驟進行：
注意事項：浸泡處理過程中可能會有臭味，及時更換鹽水即可。
2、非起鼓、漏液電池處理指導
非起鼓漏液電池採用電池防靜電袋和電池吸塑進行包裝，每個彩盒包裝只能裝一塊電池且單獨包裝，故障標識貼在電池防靜電袋上，將包裝好的電池裝入快遞箱中，若快遞箱有剩餘空間，需要用軟的物品將剩餘空間填滿，避免電池在內部晃動，具體按以下步驟進行:
注意事項：電池不能與其他物料一起包裝，需要單獨包裝郵寄到總倉。
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步驟一：將不良電池裝入防靜電袋中（FPC朝封口方向）封好封口並在電池背面的靜電袋上貼故障標籤。 |
步驟二：將裝好的不良電池放入電池吸塑（下）中。注意：電池FPC朝電池吸塑（下）凸口方向。 |
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步驟三：取裝好的電池，將電池吸塑(上)合上。 |
步驟四：取裝好電池的電池吸塑裝入彩盒中，併合上彩盒。 |
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步驟五：將包裝好的電池放入快遞箱中，若有空餘空間則填充軟質物。 |
步驟六：打包寄回總倉。 |
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七、特殊說明
R5電池拆卸後必須換新
由於R5電池相對其他機型更薄更軟，導致電池在拆卸時容易變形。變形的電池容易引發安全事故，為避免拆解造成安全隱患，R5機器不區分保內或保外，維修時只要涉及到拆卸電池，拆卸後的電池不能重複使用，必須配套更換新電池。目前涉及電池拆卸動作包含更換電池本身、更換主機板上蓋元件。
八、拆解內置電池操作管理規定
未按此指導書要求拆卸內置電池的，將根據以下不同的情況進行處罰：
1、公司人員走訪發現未按照指導拆卸內置電池，處罰代理200美金每次；
2、未按照指導拆卸內置電池導致使用者/代理/媒體投訴，給公司/客戶服務中心造成不良影響，投訴造成的損失由代理承擔全部費用，並處罰代理400美金每次；
3、未按照指導拆卸內置電池導致電池起火、漏液、爆炸，而引起的生命安全及財產損失由代理全部承擔並處罰代理1000美金每次。
處罰在各代理當月的運營費用核銷明細中體現。
此管理規定從發文之日起開始執行，V1.3版本即日起失效！
對於本指導有任何疑問，請聯繫外銷手機客服組技術支援組。